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[心得] 在「向東電信萬隆店」買到U12+中古機

看板MobileComm (行動通訊)作者 (kurachika)時間7年前 (2019/02/20 11:54), 7年前編輯推噓238(268推 30噓 206→)
留言504則, 247人參與, 7年前最新討論串1/4 (看更多)
今(20)日下午三點半，向東電信洪經理致電本人了解事情原委，經充分溝通後，發現癥結點 在於本人購機當下向店員反應手機螢幕有瑕疵時，店員應對態度不佳，造成本人產生「收了 錢之後，手機有問題，一概不干向東電信的事，請消費者自行找HTC維修」之印象，本人能 認知手機之類的科技產品有良率問題，經銷商拿到有問題的貨也很無辜，但經銷商既然從這 隻手機賺到錢，對於消費者當下反應手機有瑕疵時，就不應該有一副置身事外的態度。洪經 理對此表示歉意，承諾加強員工教育訓練，並誠摯請本人給予其補償之機會，但本人予以婉 拒。 本人已充分感受到向東電信解決問題之誠意，相信此一事件是一個個案。另外本人在文中提 到在向東購買到「中古機」，是一個消費感受上的描述，因為消費者理應有權利期待一隻新 手機具有正常的功能，而不是一買來就送修，一隻剛買即報修的手機與中古機何異。惟此絕 不表示向東電信以舊手機充當新手機販賣，洪經理亦再三強調向東電信絕未售予消費者中古 手機，特此說明。 ============================== 原文如下： 108年2月7日至向東電信萬隆店購買全新HTC 12+，驗機時即發現手機螢幕呈現全白顯示時偏 暗偏黃，且有黑影，當下即向店員反應，但店員堅稱正常，如有問題只能送修，無法更換新 機。於是2月10即前往HTC光華服務站報修(維修單照片如下)。回家後發現充電頭之包裝與其 他網友開箱之包裝不同，更加篤定購買到中古機。(附上當時購機時所拍攝之照片) 買新機卻拿到中古機，感覺很差，但我認了，僅PO提醒網友們至向東電信購買手機要小心為 上。 https://i.imgur.com/APHrQA7.jpg
https://i.imgur.com/3yg7VWI.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.141.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1550634881.A.2EF.html
推
02/20 11:57, 7年前 , 1F
這算是滿嚴重的指控了欸
02/20 11:57, 1F
→
02/20 11:58, 7年前 , 2F
如果真的是這樣的話 買新機 拿到中古機
02/20 11:58, 2F
推
02/20 11:59, 7年前 , 3F
那個包裝好像是開過了?
02/20 11:59, 3F
推
02/20 12:00, 7年前 , 4F
有查證嗎？如果只是改包裝或是一些因素，你就要花10
02/20 12:00, 4F
→
02/20 12:00, 7年前 , 5F
隻的錢登報道歉囉
02/20 12:00, 5F
→
02/20 12:00, 7年前 , 6F
如果照你說的螢幕那樣子，店員怎麼還會說是正常的
02/20 12:00, 6F
→
02/20 12:01, 7年前 , 7F
拔草側風向
02/20 12:01, 7F
推
02/20 12:01, 7年前 , 8F
聽說萬隆是總店
02/20 12:01, 8F
→
02/20 12:02, 7年前 , 9F
置板凳
02/20 12:02, 9F
推
02/20 12:02, 7年前 , 10F
尿屏對很多店家算是正常沒錯
02/20 12:02, 10F
推
02/20 12:05, 7年前 , 11F
不然你以為名店手機比市價便宜的原因是什麼？
02/20 12:05, 11F
→
02/20 12:05, 7年前 , 12F
有可能是原廠整新或重包裝再出來賣的啊，你這樣沒
02/20 12:05, 12F
→
02/20 12:05, 7年前 , 13F
先送原廠確認就直接發文，不太好
02/20 12:05, 13F
→
02/20 12:06, 7年前 , 14F
好奇原po買的這台還有原廠登錄買一送一優惠嗎？
02/20 12:06, 14F
推
02/20 12:06, 7年前 , 15F
我椅子置好，雞排買好
02/20 12:06, 15F
推
02/20 12:06, 7年前 , 16F
這應該是蠻嚴重的，要不要問tc?
02/20 12:06, 16F
推
02/20 12:06, 7年前 , 17F
先等風向，我只在地標買過空機沒問題
02/20 12:06, 17F
推
02/20 12:07, 7年前 , 18F
抑或是通訊行無法直接換新機 也要送回去確定有問題
02/20 12:07, 18F
→
02/20 12:07, 7年前 , 19F
才能換新機？？ 以前在地標買過兩支有問題的M7 都是
02/20 12:07, 19F
→
02/20 12:07, 7年前 , 20F
送回去換（來回跑 很浪費時間就是） 直到第3支才是
02/20 12:07, 20F
→
02/20 12:07, 7年前 , 21F
好的
02/20 12:07, 21F
→
02/20 12:07, 7年前 , 22F
你有先問過tc原廠嗎？
02/20 12:07, 22F
推
02/20 12:08, 7年前 , 23F
這指控很嚴重 小心被吉
02/20 12:08, 23F
推
02/20 12:08, 7年前 , 24F
蘋果至少能先查序號，不會有這個問題
02/20 12:08, 24F
推
02/20 12:09, 7年前 , 25F
最好再找多一點證據 感覺不太靠譜
02/20 12:09, 25F
→
02/20 12:10, 7年前 , 26F
這個真的很嚴重喔，最好準備好相關證據，小心被吉
02/20 12:10, 26F
推
02/20 12:10, 7年前 , 27F
蘋果一樣有 只要不登入 查序號有什麼用
02/20 12:10, 27F
※ 編輯: reporter2054 (42.73.141.176), 02/20/2019 12:11:16 ※ 編輯: reporter2054 (42.73.141.176), 02/20/2019 12:12:14
→
02/20 12:12, 7年前 , 28F
這種事防不勝防 但是也不能確定是店家問題
02/20 12:12, 28F
→
02/20 12:12, 7年前 , 29F
卡
02/20 12:12, 29F
推
02/20 12:14, 7年前 , 30F
之前想在地標買的手機缺貨，本來想轉往向東..
02/20 12:14, 30F
推
02/20 12:14, 7年前 , 31F
沒明確證據就這種指控 被吉恐怕跑不掉
02/20 12:14, 31F
推
02/20 12:17, 7年前 , 32F
原廠包裝目前幾乎都是不可逆的.
02/20 12:17, 32F
推
02/20 12:18, 7年前 , 33F
卡。
02/20 12:18, 33F
推
02/20 12:18, 7年前 , 34F
應該有機會被吉，大概要準備證據了
02/20 12:18, 34F
→
02/20 12:18, 7年前 , 35F
你怕被店家搞原廠也有留一手.
02/20 12:18, 35F
推
02/20 12:19, 7年前 , 36F
看來很不怕死，先幫高調好了
02/20 12:19, 36F
推
02/20 12:20, 7年前 , 37F
三思
02/20 12:20, 37F
→
02/20 12:20, 7年前 , 38F
比較便宜可能是大量啊！某人是不是沒出社會？
02/20 12:20, 38F
還有 426 則推文
還有 2 段內文
→
02/20 21:06, 7年前 , 465F
吃雞排發放，有路過的版友可以多多捧場，第一次送
02/20 21:06, 465F
→
02/20 21:06, 7年前 , 466F
雞排，很怕送不完……XD再次感謝各位版友長期支持
02/20 21:06, 466F
→
02/20 21:06, 7年前 , 467F
與愛護，這應該是最後一次推文，估計已被同業檢舉
02/20 21:06, 467F
→
02/20 21:06, 7年前 , 468F
本帳號……有緣向東再會~
02/20 21:06, 468F
推
02/20 21:23, 7年前 , 469F
有雞排，可是好遠XD
02/20 21:23, 469F
→
02/20 21:23, 7年前 , 470F
我也交關過向東的oppo F1，推一個
02/20 21:23, 470F
推
02/20 21:30, 7年前 , 471F
卡 謝謝老闆雞排
02/20 21:30, 471F
推
02/20 21:40, 7年前 , 472F
放心 沒有人檢舉 只有版主自己找到
02/20 21:40, 472F
推
02/20 22:14, 7年前 , 473F
不好吃的話怎麼辦
02/20 22:14, 473F
→
02/20 22:14, 7年前 , 474F
能不能再加送一杯黑糖珍奶，以示誠意
02/20 22:14, 474F
推
02/20 23:05, 7年前 , 475F
我下一隻空機就決定在向東買了
02/20 23:05, 475F
推
02/20 23:06, 7年前 , 476F
了不起負責，都想去向東買支8.1了XD
02/20 23:06, 476F
→
02/20 23:18, 7年前 , 477F
韓總 假日發才多人啊
02/20 23:18, 477F
→
02/20 23:32, 7年前 , 478F
求韓總提告！求韓總提告！求韓總提告！求韓總提告！
02/20 23:32, 478F
噓
02/20 23:42, 7年前 , 479F
顧客最大啦！
02/20 23:42, 479F
→
02/20 23:58, 7年前 , 480F
你標準這麼高怎麼還會買tc呢
02/20 23:58, 480F
推
02/21 01:05, 7年前 , 481F
卡
02/21 01:05, 481F
噓
02/21 02:26, 7年前 , 482F
這種客人就不多說是什麼類型的了
02/21 02:26, 482F
推
02/21 02:31, 7年前 , 483F
中古機休罕啦，我覺得不太可能
02/21 02:31, 483F
推
02/21 02:44, 7年前 , 484F
有雞排給推！
02/21 02:44, 484F
推
02/21 03:52, 7年前 , 485F
卡雞排
02/21 03:52, 485F
→
02/21 06:18, 7年前 , 486F
推文的不知道有沒有臥底...XD
02/21 06:18, 486F
推
02/21 08:33, 7年前 , 487F
我也覺得我是店家一定吉你 沒頭沒尾的
02/21 08:33, 487F
推
02/21 09:56, 7年前 , 488F
總幹事就是牛逼 1000份
02/21 09:56, 488F
噓
02/21 11:29, 7年前 , 489F
中古機 跟 問題機 差很多吧?
02/21 11:29, 489F
噓
02/21 11:35, 7年前 , 490F
什麼叫做買到像「中古機」的全新機？這根本毀商家
02/21 11:35, 490F
→
02/21 11:35, 7年前 , 491F
名譽了！就算全新機有瑕疵還是全新機啊
02/21 11:35, 491F
推
02/21 12:27, 7年前 , 492F
現在還有人在實體店面買手機喔 科科
02/21 12:27, 492F
→
02/21 12:27, 7年前 , 493F
網購用不爽 在家翹腳退好退滿 幹麻折磨自己XDDDD
02/21 12:27, 493F
噓
02/21 19:00, 7年前 , 494F
標題完全就是誹謗
02/21 19:00, 494F
推
02/21 19:07, 7年前 , 495F
雞排好遠。。。
02/21 19:07, 495F
→
02/22 14:45, 7年前 , 496F
向東購買說明有寫，七日內有問題會送原廠檢測
02/22 14:45, 496F
→
02/22 14:46, 7年前 , 497F
7-14工作天原廠檢測如果有問題，安卓大部份會換新機
02/22 14:46, 497F
→
02/22 14:46, 7年前 , 498F
前二天我在向東買的xz3 前鏡頭出問題送回原廠檢測
02/22 14:46, 498F
→
02/22 14:47, 7年前 , 499F
有問題想現場換新機請不要找通訊行，建議網購或直營
02/22 14:47, 499F
→
02/22 14:48, 7年前 , 500F
像我這種地獄倒黴鬼已經好幾次拿到機王...
02/22 14:48, 500F
→
02/22 14:48, 7年前 , 501F
也只能照流程sop走，要便宜總要付出一些代價
02/22 14:48, 501F
推
02/23 12:33, 7年前 , 502F
應該要提告的
02/23 12:33, 502F
噓
02/24 01:58, 7年前 , 503F
明明就標題毀謗還一堆推，這種亂抹黑的文怎麼還沒被
02/24 01:58, 503F
→
02/24 01:58, 7年前 , 504F
噓爆
02/24 01:58, 504F
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