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Apple ID遭停用，令人無助的Apple手機解鎖

看板MobileComm (行動通訊)作者 (TWBanana)時間9小時前 (2025/04/27 12:26), 8小時前編輯推噓33(40推 7噓 45→)
留言92則, 62人參與, 22分鐘前最新討論串1/1
長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求" 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗， 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟 用鎖定 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI (實際圖片都是完整版面) https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核 失敗，不認定手機是我的，所以發票是?? https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框) https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核 結果卻又失敗…覺得非常扯! https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之 一)，及多一張被停用截圖 https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高 價石頭 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過 ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴， 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.9.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745727965.A.B82.html ※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:33:42
推
04/27 12:33, 9小時前 , 1F
怎麼聽起來怪怪的
04/27 12:33, 1F
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:36:05
推
04/27 12:36, 9小時前 , 2F
好奇問一下，手機哪邊買的？
04/27 12:36, 2F
台南米x手機館
推
04/27 12:50, 9小時前 , 3F
可能被認為非法機?
04/27 12:50, 3F
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 13:00:44
→
04/27 12:57, 8小時前 , 4F
最近冒出好幾篇類似文 是？
04/27 12:57, 4F
推
04/27 13:23, 8小時前 , 5F
哪裡有好幾篇，又想檢討受害者
04/27 13:23, 5F
推
04/27 13:27, 8小時前 , 6F
在一般通訊行買的，外盒貼神腦的標籤？
04/27 13:27, 6F
推
04/27 13:32, 8小時前 , 7F
可能手機序號被註記為贓機？
04/27 13:32, 7F
→
04/27 13:33, 8小時前 , 8F
好幾篇類似？其他的在哪？
04/27 13:33, 8F
推
04/27 13:41, 8小時前 , 9F
真奇怪欸 怎麼用一天就出這種問題 用10年完全沒遇過
04/27 13:41, 9F
推
04/27 13:55, 8小時前 , 10F
你買的沒錯，賣你的可沒說這是一手機呦
04/27 13:55, 10F
推
04/27 13:58, 7小時前 , 11F
IOS版上個月確實有幾篇AppleID被鎖 但也不是最近阿
04/27 13:58, 11F
→
04/27 14:26, 7小時前 , 12F
原來這家現在有電子發票了喔？
04/27 14:26, 12F
推
04/27 14:29, 7小時前 , 13F
是不是買到被標註的贓物手機？
04/27 14:29, 13F
推
04/27 14:32, 7小時前 , 14F
建議換人工客服，之前幫同事弄過一次，第二次人工客
04/27 14:32, 14F
→
04/27 14:32, 7小時前 , 15F
服才搞定
04/27 14:32, 15F
→
04/27 14:33, 7小時前 , 16F
然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號
04/27 14:33, 16F
推
04/27 14:34, 7小時前 , 17F
好慘 浪費好多時間
04/27 14:34, 17F
推
04/27 14:35, 7小時前 , 18F
好扯，直接開告吧
04/27 14:35, 18F
→
04/27 14:36, 7小時前 , 19F
不過我同事是APPLE ID被盜 導致密碼被人修改
04/27 14:36, 19F
→
04/27 14:50, 7小時前 , 20F
大概沒救，不會是最後一個案例
04/27 14:50, 20F
噓
04/27 14:51, 7小時前 , 21F
買蘋果不就是要找找自己的問題
04/27 14:51, 21F
推
04/27 14:57, 6小時前 , 22F
別用iforgot，可能會導致ID被停用
04/27 14:57, 22F
→
04/27 15:04, 6小時前 , 23F
怎麼不找賣你的店家處理？？
04/27 15:04, 23F
推
04/27 15:13, 6小時前 , 24F
安全到連自己都無法解鎖？
04/27 15:13, 24F
噓
04/27 15:16, 6小時前 , 25F
然後盜刷永遠都發生在Apple商店，真的好安全
04/27 15:16, 25F
→
04/27 15:17, 6小時前 , 26F
一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜
04/27 15:17, 26F
→
04/27 15:17, 6小時前 , 27F
喔，神奇齁？
04/27 15:17, 27F
推
04/27 15:24, 6小時前 , 28F
幫長輩安卓換蘋果還碰到這種鳥事 要被念慘了
04/27 15:24, 28F
推
04/27 15:28, 6小時前 , 29F
去istore幹嘛 那就是經銷商而已阿 去直營店才有可能
04/27 15:28, 29F
→
04/27 15:28, 6小時前 , 30F
能處理吧
04/27 15:28, 30F
推
04/27 15:31, 6小時前 , 31F
隔壁板也有一例，先看有沒跟他類似原因
04/27 15:31, 31F
→
04/27 15:36, 6小時前 , 32F
誰叫你要買蘋果呢呵呵
04/27 15:36, 32F
→
04/27 15:42, 6小時前 , 33F
還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的？
04/27 15:42, 33F
推
04/27 15:43, 6小時前 , 34F
Apple ID真的特別難處理，家人弄幾個月才好
04/27 15:43, 34F
→
04/27 15:43, 6小時前 , 35F
為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了
04/27 15:43, 35F
推
04/27 15:49, 6小時前 , 36F
我有台帳日帳跟中帳，只有中帳每次更新app都會顯示a
04/27 15:49, 36F
→
04/27 15:49, 6小時前 , 37F
pple id已被禁用每次都要求到apple官網解鎖真不知道
04/27 15:49, 37F
→
04/27 15:49, 6小時前 , 38F
他禁用我的邏輯在哪，台帳跟日帳都沒這問題
04/27 15:49, 38F
→
04/27 15:56, 5小時前 , 39F
用了8年還沒遇過這樣的@@
04/27 15:56, 39F
推
04/27 15:56, 5小時前 , 40F
先檢討使用者呵呵
04/27 15:56, 40F
→
04/27 16:09, 5小時前 , 41F
建議回去用安卓，不要搞iphone了。因為後面發生手
04/27 16:09, 41F
→
04/27 16:09, 5小時前 , 42F
機有任何事情，or不知道怎麼操作，你都會被唸翻。
04/27 16:09, 42F
→
04/27 16:10, 5小時前 , 43F
iPhone進遺失模式之類,不是鎖手機?什麼時候鎖帳?!
04/27 16:10, 43F
→
04/27 16:10, 5小時前 , 44F
我長輩第一隻就安卓，他已經習慣了操作概念，上次想
04/27 16:10, 44F
→
04/27 16:10, 5小時前 , 45F
給他試用iPhone，用到抓狂，操作理念完全不同。
04/27 16:10, 45F
推
04/27 16:14, 5小時前 , 46F
還要去直營店？太可笑了吧，不住台北怎麼辦？
04/27 16:14, 46F
推
04/27 16:18, 5小時前 , 47F
二手iphone?
04/27 16:18, 47F
→
04/27 16:23, 5小時前 , 48F
卡個等後續
04/27 16:23, 48F
推
04/27 16:29, 5小時前 , 49F
退貨吧 才一天就不能用 應該是可以找消保官 看能不
04/27 16:29, 49F
→
04/27 16:30, 5小時前 , 50F
能退貨
04/27 16:30, 50F
推
04/27 16:39, 5小時前 , 51F
米可也算大間通訊行不太可能賣贓機或二手的吧
04/27 16:39, 51F
推
04/27 16:51, 5小時前 , 52F
Apple的產品我都只敢直營的店買
04/27 16:51, 52F
→
04/27 17:09, 4小時前 , 53F
長輩原本用安卓用得好好的……除非他自己想換系統
04/27 17:09, 53F
→
04/27 17:09, 4小時前 , 54F
不然真的不要隨便亂換
04/27 17:09, 54F
→
04/27 17:11, 4小時前 , 55F
所以跟串流一樣消費者只是買使用權 蘋果不想讓你用
04/27 17:11, 55F
→
04/27 17:11, 4小時前 , 56F
你付錢也沒得用是嗎
04/27 17:11, 56F
推
04/27 17:11, 4小時前 , 57F
退貨最實在，不要浪費時間
04/27 17:11, 57F
推
04/27 17:15, 4小時前 , 58F
我前幾天也被鎖，也是新機才拿到兩天，幸運的是在官
04/27 17:15, 58F
→
04/27 17:15, 4小時前 , 59F
網透過重啟申請就解鎖了，約一天
04/27 17:15, 59F
→
04/27 17:22, 4小時前 , 60F
為什麼不叫店家處理好就好？
04/27 17:22, 60F
噓
04/27 17:24, 4小時前 , 61F
不會自己跑一趟？
04/27 17:24, 61F
噓
04/27 17:42, 4小時前 , 62F
退貨 還要樓下教嗎
04/27 17:42, 62F
→
04/27 17:51, 4小時前 , 63F
我其中一隻Apple ID被鎖定停用都是跨區付費，IP被
04/27 17:51, 63F
→
04/27 17:51, 4小時前 , 64F
判斷非該帳號地區
04/27 17:51, 64F
推
04/27 17:58, 3小時前 , 65F
店家沒辦法退換 直接找消保官 別拖下去
04/27 17:58, 65F
→
04/27 17:59, 3小時前 , 66F
退貨重買，或是退貨買其它隻，請到三大電信或官網
04/27 17:59, 66F
→
04/27 17:59, 3小時前 , 67F
、直營店買
04/27 17:59, 67F
推
04/27 18:13, 3小時前 , 68F
告蘋果 拿高價賠償金
04/27 18:13, 68F
推
04/27 18:17, 3小時前 , 69F
實體通訊行是要怎麼退貨啦 然後米可是新品不良七天
04/27 18:17, 69F
推
04/27 18:17, 3小時前 , 70F
會鎖機是不是買到別人的盜刷贓物？
04/27 18:17, 70F
→
04/27 18:17, 3小時前 , 71F
內可更換新品 ID鎖定造成手機無法刪掉帳號 好奇軟
04/27 18:17, 71F
→
04/27 18:17, 3小時前 , 72F
體問題能算新品不良嗎
04/27 18:17, 72F
→
04/27 18:17, 3小時前 , 73F
美國黑人零元購用偷的手機會被鎖
04/27 18:17, 73F
→
04/27 18:18, 3小時前 , 74F
iPhone還是最好去官方商店購買
04/27 18:18, 74F
噓
04/27 18:29, 3小時前 , 75F
不是蘋果官方網站買的？
04/27 18:29, 75F
噓
04/27 18:36, 3小時前 , 76F
iForgot又是什麼非官方認定的垃圾？
04/27 18:36, 76F
→
04/27 18:37, 3小時前 , 77F
辦一個免洗ID登入測試看看？
04/27 18:37, 77F
推
04/27 18:43, 3小時前 , 78F
75樓真的不知道iforgot那個網址是蘋果的？
04/27 18:43, 78F
推
04/27 19:04, 2小時前 , 79F
Apple ID被停用過，跟客服來回幾次後還是回覆無法解
04/27 19:04, 79F
→
04/27 19:04, 2小時前 , 80F
鎖，最後回答他們沒有權限
04/27 19:04, 80F
推
04/27 19:13, 2小時前 , 81F
恐怖 卡後續
04/27 19:13, 81F
推
04/27 19:16, 2小時前 , 82F
推 新買的昂貴磚塊= =
04/27 19:16, 82F
推
04/27 19:57, 1小時前 , 83F
找消保官...好鳥的店家...
04/27 19:57, 83F
→
04/27 19:58, 1小時前 , 84F
我都買好市多 不用浪費時間在這個上面
04/27 19:58, 84F
噓
04/27 20:40, 1小時前 , 85F
apple產品只能在官方買不是常識嗎？
04/27 20:40, 85F
推
04/27 20:56, 59分鐘前 , 86F
熟悉的檢討Apple使用者環節最對味
04/27 20:56, 86F
→
04/27 21:01, 54分鐘前 , 87F
剛看我還以為是FaceID出包，原來是帳號
04/27 21:01, 87F
→
04/27 21:19, 36分鐘前 , 88F
直接去消保會投訴啦，第二次還失敗就不要期待他們
04/27 21:19, 88F
→
04/27 21:19, 36分鐘前 , 89F
會幫你處理
04/27 21:19, 89F
推
04/27 21:31, 24分鐘前 , 90F
好好笑 果粉：買iphone只能在官網買
04/27 21:31, 90F
推
04/27 21:32, 23分鐘前 , 91F
先檢討消費者 果然各種果粉奇葩言論XDDD
04/27 21:32, 91F
→
04/27 21:33, 22分鐘前 , 92F
要是今天是*** 這篇公司早就被批成豬頭了
04/27 21:33, 92F
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