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Apple ID遭停用，令人無助的Apple手機解鎖

看板MobileComm (行動通訊)作者 (TWBanana)時間1年前 (2025/04/27 12:26), 1年前編輯推噓97(107推 10噓 164→)
留言281則, 115人參與, 11月前最新討論串1/2 (看更多)
長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求" 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗， 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟 用鎖定 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI (實際圖片都是完整版面) https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核 失敗，不認定手機是我的，所以發票是?? https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框) https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核 結果卻又失敗…覺得非常扯! https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之 一)，及多一張被停用截圖 https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高 價石頭 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過 ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴， 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.9.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745727965.A.B82.html ※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:33:42
推
04/27 12:33, 1年前 , 1F
怎麼聽起來怪怪的
04/27 12:33, 1F
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:36:05
推
04/27 12:36, 1年前 , 2F
好奇問一下，手機哪邊買的？
04/27 12:36, 2F
台南米x手機館
推
04/27 12:50, 1年前 , 3F
可能被認為非法機?
04/27 12:50, 3F
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 13:00:44
→
04/27 12:57, 1年前 , 4F
最近冒出好幾篇類似文 是？
04/27 12:57, 4F
推
04/27 13:23, 1年前 , 5F
哪裡有好幾篇，又想檢討受害者
04/27 13:23, 5F
推
04/27 13:27, 1年前 , 6F
在一般通訊行買的，外盒貼神腦的標籤？
04/27 13:27, 6F
推
04/27 13:32, 1年前 , 7F
可能手機序號被註記為贓機？
04/27 13:32, 7F
→
04/27 13:33, 1年前 , 8F
好幾篇類似？其他的在哪？
04/27 13:33, 8F
推
04/27 13:41, 1年前 , 9F
真奇怪欸 怎麼用一天就出這種問題 用10年完全沒遇過
04/27 13:41, 9F
推
04/27 13:55, 1年前 , 10F
你買的沒錯，賣你的可沒說這是一手機呦
04/27 13:55, 10F
推
04/27 13:58, 1年前 , 11F
IOS版上個月確實有幾篇AppleID被鎖 但也不是最近阿
04/27 13:58, 11F
→
04/27 14:26, 1年前 , 12F
原來這家現在有電子發票了喔？
04/27 14:26, 12F
推
04/27 14:29, 1年前 , 13F
是不是買到被標註的贓物手機？
04/27 14:29, 13F
推
04/27 14:32, 1年前 , 14F
建議換人工客服，之前幫同事弄過一次，第二次人工客
04/27 14:32, 14F
→
04/27 14:32, 1年前 , 15F
服才搞定
04/27 14:32, 15F
→
04/27 14:33, 1年前 , 16F
然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號
04/27 14:33, 16F
推
04/27 14:34, 1年前 , 17F
好慘 浪費好多時間
04/27 14:34, 17F
推
04/27 14:35, 1年前 , 18F
好扯，直接開告吧
04/27 14:35, 18F
→
04/27 14:36, 1年前 , 19F
不過我同事是APPLE ID被盜 導致密碼被人修改
04/27 14:36, 19F
→
04/27 14:50, 1年前 , 20F
大概沒救，不會是最後一個案例
04/27 14:50, 20F
噓
04/27 14:51, 1年前 , 21F
買蘋果不就是要找找自己的問題
04/27 14:51, 21F
推
04/27 14:57, 1年前 , 22F
別用iforgot，可能會導致ID被停用
04/27 14:57, 22F
→
04/27 15:04, 1年前 , 23F
怎麼不找賣你的店家處理？？
04/27 15:04, 23F
推
04/27 15:13, 1年前 , 24F
安全到連自己都無法解鎖？
04/27 15:13, 24F
噓
04/27 15:16, 1年前 , 25F
然後盜刷永遠都發生在Apple商店，真的好安全
04/27 15:16, 25F
→
04/27 15:17, 1年前 , 26F
一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜
04/27 15:17, 26F
→
04/27 15:17, 1年前 , 27F
喔，神奇齁？
04/27 15:17, 27F
推
04/27 15:24, 1年前 , 28F
幫長輩安卓換蘋果還碰到這種鳥事 要被念慘了
04/27 15:24, 28F
推
04/27 15:28, 1年前 , 29F
去istore幹嘛 那就是經銷商而已阿 去直營店才有可能
04/27 15:28, 29F
→
04/27 15:28, 1年前 , 30F
能處理吧
04/27 15:28, 30F
推
04/27 15:31, 1年前 , 31F
隔壁板也有一例，先看有沒跟他類似原因
04/27 15:31, 31F
→
04/27 15:36, 1年前 , 32F
誰叫你要買蘋果呢呵呵
04/27 15:36, 32F
→
04/27 15:42, 1年前 , 33F
還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的？
04/27 15:42, 33F
推
04/27 15:43, 1年前 , 34F
Apple ID真的特別難處理，家人弄幾個月才好
04/27 15:43, 34F
→
04/27 15:43, 1年前 , 35F
為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了
04/27 15:43, 35F
推
04/27 15:49, 1年前 , 36F
我有台帳日帳跟中帳，只有中帳每次更新app都會顯示a
04/27 15:49, 36F
還有 205 則推文
→
04/28 22:17, 1年前 , 242F
所有被鎖的案例到現在都是設備的問題，店家跟蘋果
04/28 22:17, 242F
→
04/28 22:17, 1年前 , 243F
都還沒有對號入座不是很正常
04/28 22:17, 243F
→
04/29 07:54, 1年前 , 244F
盤商機子收來收去是有可能收到有問題的機子
04/29 07:54, 244F
→
04/29 07:56, 1年前 , 245F
以前還遇過封條重新黏過 跟蘋果原廠有些微差異 退掉
04/29 07:56, 245F
→
04/29 10:03, 1年前 , 246F
這實在是太扯。有回去跟店家反映嗎?
04/29 10:03, 246F
推
04/29 11:13, 1年前 , 247F
真慘,買了手機來折磨自己,you perfect you work it!
04/29 11:13, 247F
推
04/29 12:30, 1年前 , 248F
蘋果鳥毛問題真多
04/29 12:30, 248F
→
04/29 12:52, 1年前 , 249F
手機是蘋果官方買的嗎？
04/29 12:52, 249F
推
04/29 12:53, 1年前 , 250F
店家問題，不用問了
04/29 12:53, 250F
推
04/29 15:17, 1年前 , 251F
直接去a13把手機跟證明丟給他們處理最快 假如是手
04/29 15:17, 251F
→
04/29 15:17, 1年前 , 252F
機來源有問題再拿原廠證明回去找通訊行退機
04/29 15:17, 252F
推
04/29 15:34, 1年前 , 253F
你花多少買啊
04/29 15:34, 253F
推
04/29 16:11, 1年前 , 254F
回132樓，但我重創帳號登錄也沒問題，後面那隻手機
04/29 16:11, 254F
→
04/29 16:11, 1年前 , 255F
給我爸登錄他的帳號也沒出現問題，就看不懂apple到
04/29 16:11, 255F
→
04/29 16:11, 1年前 , 256F
底是什麼原因要鎖帳號
04/29 16:11, 256F
推
04/29 19:37, 1年前 , 257F
我也被永久停用 沒救了
04/29 19:37, 257F
推
04/30 07:31, 1年前 , 258F
感覺是買到贓物了
04/30 07:31, 258F
噓
04/30 11:46, 1年前 , 259F
二手
04/30 11:46, 259F
推
04/30 18:15, 1年前 , 260F
Apple id 不意外，之前我被停用，要我換密碼，但我
04/30 18:15, 260F
→
04/30 18:15, 1年前 , 261F
換密碼二次還是一樣無法登入
04/30 18:15, 261F
→
04/30 18:55, 1年前 , 262F
蘋果不意外，偶爾會出這種罕見但嚴重的bug，蘋果兩
04/30 18:55, 262F
→
04/30 18:55, 1年前 , 263F
手一攤無法解決，就像以前ios板主資料變不見一樣
04/30 18:55, 263F
→
04/30 18:56, 1年前 , 264F
建議直接向媒體爆料蘋果才有可能拿出一些誠意解決
04/30 18:56, 264F
推
04/30 23:39, 1年前 , 265F
買蘋果一律官網...
04/30 23:39, 265F
噓
05/01 19:53, 1年前 , 266F
會吵的小孩有糖吃，直接去蘋果的店吵
05/01 19:53, 266F
→
05/01 19:54, 1年前 , 267F
拿那麼多證明幹嘛？我就是要你給我解鎖，不然叫主
05/01 19:54, 267F
→
05/01 19:54, 1年前 , 268F
管出來，跟他們硬
05/01 19:54, 268F
推
05/01 19:56, 1年前 , 269F
就是要表現得越兇越好，好聲好氣個屁
05/01 19:56, 269F
推
05/02 08:45, 1年前 , 270F
二手機怎樣？還是蘋果二手機爛不值得買？
05/02 08:45, 270F
→
05/03 02:01, 1年前 , 271F
幸好蘋果沒出汽車 不然下車上廁所被鎖住
05/03 02:01, 271F
噓
05/03 14:39, 1年前 , 272F
奇文
05/03 14:39, 272F
推
05/05 19:08, 1年前 , 273F
一般門店手機行吧，那種手機不都洗門號留下來賣的？
05/05 19:08, 273F
推
05/09 16:34, 1年前 , 274F
愛瘋就是高貴，等個二天沒關係
05/09 16:34, 274F
推
05/10 11:11, 1年前 , 275F
活該啊 呵呵
05/10 11:11, 275F
推
05/11 03:54, 1年前 , 276F
給長輩換蘋果就是自找麻煩
05/11 03:54, 276F
→
05/12 01:18, 1年前 , 277F
我也有遇到一樣的問題，有寫信給Tim Cook，他們目前
05/12 01:18, 277F
→
05/12 01:18, 1年前 , 278F
還在調查處理中，也有寫給消保官，真的很想集體訴訟
05/12 01:18, 278F
→
05/12 01:18, 1年前 , 279F
，你之後可以加入我，蘋果就是永遠罐頭訊息，儘管
05/12 01:18, 279F
→
05/12 01:18, 1年前 , 280F
拿了購買證明，也是被拒。
05/12 01:18, 280F
推
05/14 04:04, 11月前 , 281F
我還是來備註下我解鎖了0.0
05/14 04:04, 281F
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