[新聞] 聽店員建議買iPhone整新機…技師卻說「被

看板MobileComm (行動通訊)作者 (天才小畫家)時間1年前 (2023/10/08 14:47), 編輯推噓41(46572)
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1.原文連結: https://www.storm.mg/lifestyle/4880688 2.原文標題: 聽店員建議買iPhone整新機…技師卻說「被第三方維修過」不給免費維修!網一面倒勸苦 主投訴消保官 3.原文來源(媒體/作者): 風傳媒 記者 侯詠晴 4.原文內容:請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。 許多網友在購買iPhone時,為避免維修時付出高昂的維修費,會同時購買Apple Care+,即 可於延長保固期間以較優惠的價格送至原廠維修手機。然而一名網友近日反映,兩年前他 於101的蘋果直營門市(以下簡稱101直營門市)購買iPhone後,使用不到一年因螢幕壞掉 以舊換新的方式換購「整新機」,並加保了Apple Care+,未料一年後螢幕又故障,他送 回101直營門市維修時,卻被技師指出手機有被第三方維修過,因此不提供免費更換螢幕 服務。原PO不滿強調,他從未在其他地方維修過手機,也沒有理由這麼做,怒控蘋果品管 和Apple Care+的服務都很糟糕,引發網友的熱烈討論。 該名網友近日於Dcard發文表示,他於2021年9月購入第一支iPhone 13,使用不到一年至 2022年9月時,螢幕壞掉送回101直營門市維修,當時店員告知他「舊機換新」比較划算, 他便以此方式換了一支iPhone 13「整新機」(被退貨或異常iPhone經維修人員將故障零 件更換成全新後,再重新包裝販售),並在店員的測試與檢查確認沒有問題之後,以4890 元左右的價格加保Apple Care+,獲得長達兩年的延長保固。 不料,原PO的手機於今年10月螢幕又出現忽明忽暗的狀況,無法正常顯示畫面,於是他再 次將手機送到101直營門市維修,門市店員表示,因為他有購買Apple Care+,因此可以省 去約8562元的費用免費更換螢幕,且會替手機做其他檢查。然而,送修後,他卻接到蘋果 維修部門的通知,表示手機已被第三方維修過,因此不符Apple Care+維修資格,原PO需 自行付費進行維修。 https://i.imgur.com/WDVB0O5.png
原PO表示他將手機送到直營店維修時,店員表示因為他有購買Apple Care+,可以免費更 換螢幕。(圖/翻攝自dcard) 對此,原PO喊冤表示他從未將手機拿到其他地方送修,更何況他已經花了4890元購買 Apple Care+,能夠以更便宜或免費資格於蘋果直營店維修,因此他沒有道理花大錢送到 第三方修理。 除此之外,針對第三方維修的判斷,蘋果維修人員細述是起因防水膠條的脫落,但原PO對 此再直呼「沒有邏輯」,因為換購整新機時,101直營門市店員也未替她先檢查防水膠條 是否脫落,她質疑蘋果原先對整新機的品管也有問題。不過,門市人員對此堅持︰「相信 您沒有到外面維修您的手機,但我們檢查就是有被不符合蘋果維修標準程序的人維修過… …,我在這邊6年,沒有售出過問題機。」堅決無法提供Apple Care+所保障的維修服務。 貼文一出,引發大批網友的熱議。許多網友相信原PO真的沒有在其他地方維修手機,「都 保了Apple Care+怎麼還會去外面維修啊,蘋果神邏輯欸」,也有網友直呼太離譜表示, 「收了保險費還想要消費者吞這筆帳,真有生意頭腦」、「太神啦!賣保固結果隨便一說 就讓你的保固打水漂,永遠用不到喔!賺爛」。(相關報導:iPhone 15過熱原因找到了 !蘋果急推「iOS 17.0.3」修漏洞 民眾實測有感:手機會發冷 |更多文章) 也有網友分享自身類似經驗指出,過往維修蘋果電腦時,也曾被指出有「非原廠的零件」 所以不予以保固,但他購買之後從未更動過任何零件,直喊「有苦說不出」;還有網友表 示曾換過一台整新機,卻不到三個月就故障,且被要求付費才能更換,認為整新機品管確 實有問題。 對於原PO遇到蘋果直營門市的無理回應,網友也提供許多建議,有些網友表示亦曾遇到類 似的問題,改至A13直營店送修或直接與總部聯絡,才獲得維修服務,也有網友曾經至消 保會投訴,之後專員電話聯絡後成功換到一支新的手機,建議原PO走消保會投訴程序處理 。 5.心得/評論: 整新機就是原廠整理並認證的手機,外觀全新功能正常,但真正內部有什麼問題 用戶在買的時候也看不出來。一般說來,整新機並非二手機,因為它並沒有被 長期使用過,外觀也看不出受損,再加上有蘋果原廠認證,品質相對比2手機更有保障。 但從這則新聞來看,買整新機也是有風險的。就自行評估吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1696747670.A.C42.html

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其實哀鳳二手機也有遇到被偷換副廠螢幕、電池等零
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件的... 尤其過保的 真的要睜大眼睛 尤其台灣人很
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愛買二手哀鳳
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其實原廠的意思就是 要你在蘋果原廠商店買全新的
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+買他們的保固+維修也是直送他們原廠維修
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就是一條龍蘋果都要賺的意思 對吧?
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也逼使用者什麼都要往原廠服務點接洽
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抱歉沒看清楚內文 原來苦主也是在直營門市買的
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整新+AC=不一定能免費維修?那Trade in也不就涼了...
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低能卡幻想文
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Trade in本來就亂看一通 只是好奇他們門市的整新機
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哪來的 直營店弄得像路邊通訊行也是不容易
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10/08 15:17, 1年前 , 13F
整新機就是二手機甚至三手機啊
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所以本來就知道二手機有被偷換副廠零件的風險 只是
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連蘋果直營的整新機都這樣 只能說慘
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10/08 15:21, 1年前 , 16F
華強北的功力怕到沒
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可笑的是整新都不用跑一次軟體檢測嗎?我拿到一台
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更爛的整新機怎麼辦
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扯 在蘋果直營門市還能買到這種東西
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10/08 15:47, 1年前 , 20F
先不管第三方維修的部分, 買了新機, 一年後螢幕故障
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10/08 15:48, 1年前 , 21F
換了整新機, 一年後螢幕又故障, 是這個使用者有問題
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10/08 15:48, 1年前 , 22F
還是蘋果其實也是皇家等級? 這怎麼跟一般的說法不同
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可惜是D卡
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10/08 15:49, 1年前 , 24F
抖音幹片劇情
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10/08 15:55, 1年前 , 25F
D卡先懷疑真實性好嗎 智商檢定欸
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10/08 15:56, 1年前 , 26F
台灣直營真的笑死,跟直營維修付錢換了整新機再拿回
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去維修說外面維修過,自打嘴巴?
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10/08 16:15, 1年前 , 28F
這聽起來有點扯 支持提告查清楚到底誰的問題
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10/08 16:25, 1年前 , 29F
說蘋果服務好的人,不知道都跑去哪裡了
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10/08 16:26, 1年前 , 30F
直接報警提告工程師就好,沒做過的事情不用怕,告
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下去對方收到傳票馬上縮回去
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10/08 16:27, 1年前 , 32F
當然如果真的有拿去第三方過,又是另一個故事了
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10/08 16:30, 1年前 , 33F
...告啥? 毀謗? 詐欺? 竊盜?
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10/08 16:37, 1年前 , 34F
我2年前在蘋果換過電池,換之前一切功能正常,結果
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換完後變成觸控不靈,不定時重開機,原廠也是說是
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我自己的問題,也懷疑我有在外廠處理過
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毀謗啊,詐欺是店員吧?也可以一起告,不然呢?
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10/08 16:40, 1年前 , 38F
樓樓上,消費糾紛要告什麼刑事問題?
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10/08 16:53, 1年前 , 39F
apple care+賺飽飽,有問題再用條文壓人拒修,讚!
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還有 44 則推文
10/08 23:31, 1年前 , 84F
唬爛不打草稿喔
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10/08 23:54, 1年前 , 85F
誰會保ac+去外面修至少4000的螢幕
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保了ac+ 修螢幕只要900
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10/09 03:22, 1年前 , 87F
我在iphone7在101換過一次電池,回去發現指紋辨識被
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10/09 03:22, 1年前 , 88F
弄壞,然後再拿回去,店員一直堅持我給非原廠修過,
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然後還在別的顧客面前,一直很大聲地說,搞得我很像
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奧客一樣,後來投訴有沒有下文,讓我覺得台灣蘋果真
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的很糟,再也不買台灣的蘋果
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10/09 06:40, 1年前 , 92F
樓上怎麼不當場報警告誹謗跟公然侮辱?要對方拿出
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10/09 06:40, 1年前 , 93F
證據?
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10/09 06:43, 1年前 , 94F
如果真的自己沒錯還被這樣說,真的別忍
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10/09 07:19, 1年前 , 95F
反正果粉是死忠的 都是消費者的問題
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10/09 07:48, 1年前 , 96F
我一直以為蘋果保固很阿撒力欸
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10/09 09:08, 1年前 , 97F
信仰不夠
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10/09 09:29, 1年前 , 98F
蘋果保固很煩的 ... 沒遇到是運氣好
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10/09 10:07, 1年前 , 99F
白痴嗎,要掰幻想文也會合理一點,手機板一堆搞笑
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留言回文怎麼都不懷疑是幻想文。有沒有繳apple car
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e是一番兩瞪眼的事,整新機購買也會有紀錄,繳了照
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10/09 10:07, 1年前 , 102F
理說沒必要出去修還被誣賴是第三方維修,這才有發
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10/09 10:07, 1年前 , 103F
文必要吧? 正常維修有什麼必要發文栽贓蘋果? 不
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怕被蘋果法務告?
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話說三星那個摔fold的用戶是不是沒錄影的話也要被
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懷疑是在栽贓三星
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10/09 10:08, 1年前 , 107F
可憐哪果粉
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10/09 11:32, 1年前 , 108F
作為一個真果粉 我個人認為是使用者的問題
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10/09 12:28, 1年前 , 109F
台灣蘋果直營店就一堆8+9..素質水準超差
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10/09 17:47, 1年前 , 110F
在官方店買的居然能是被第三方拆過的 十分神奇
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10/09 19:25, 1年前 , 111F
中國以前有一陣子流行買新機後直接退 後來才發現大
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10/09 19:25, 1年前 , 112F
規模的內部被殺肉 但這情況應該不是
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10/09 21:23, 1年前 , 113F
自己選的…
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10/10 03:33, 1年前 , 114F
使用者一定偷零件,不可能的,蘋果怎麼可能做這種事
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10/10 03:33, 1年前 , 115F
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10/10 07:12, 1年前 , 116F
不用花大錢買那什麼保固 外面修一修就好
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10/10 08:11, 1年前 , 117F
低卡又兩年前,可信程度?
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10/10 08:38, 1年前 , 118F
有證實過嗎? 笑
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10/10 08:39, 1年前 , 119F
誰會這樣砸招牌 笑
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10/10 10:28, 1年前 , 120F
蘋果維修員應該也是死忠果粉,反正有問題都一定是消
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10/10 10:28, 1年前 , 121F
費者啦,我大蘋果怎麼可能有問題
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10/10 10:41, 1年前 , 122F
終於跟上三星冷筍的腳步了
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10/11 02:29, 1年前 , 123F
反正再怎麼嫌還是一堆盤子搶著買
10/11 02:29, 123F
文章代碼(AID): #1b8b2Mn2 (MobileComm)
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