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[問題] 中華電信續約語音電話

看板MobileComm (行動通訊)作者 (珩)時間1年前 (2023/04/24 15:49), 1年前編輯推噓15(15推 0噓 20→)
留言35則, 26人參與, 1年前最新討論串1/1
剛剛接到陌生電話 接起來是語音 詢問是否要續約中華電信30個月 499 4G吃到飽方案 疑惑了一下沒回應她 語音：抱歉我聽不清楚 正常來講語音電話不都是用數字鍵盤回應嗎? 不過我回答是之後居然可以繼續進行 接下來開始對我的手機號碼 名字 身分證字號後4碼 生日 都是語音進行 沒有用到數字鍵盤 對到生日我開始懷疑是詐騙就掛了 這是新科技嗎?? 還是是詐騙呢?? ------------------------------ 查到了 0928 000 099 似乎真的是中華電信語音客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.188.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1682322578.A.748.html
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04/24 15:50, 1年前 , 1F
有裝whoscall之類的來電過濾軟體嗎
04/24 15:50, 1F
推
04/24 15:51, 1年前 , 2F
中華早就語音操作了吧 之前打客服都是用講才轉接人員的
04/24 15:51, 2F
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04/24 15:51, 1年前 , 3F
怕就打中華客服求證或打165
04/24 15:51, 3F
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04/24 15:53, 1年前 , 4F
語音也有對話的
04/24 15:53, 4F
推
04/24 15:55, 1年前 , 5F
之前取消Hami書城也是機器語音取消 很酷
04/24 15:55, 5F
※ 編輯: ptrs810812 (59.120.188.226 臺灣), 04/24/2023 15:58:34
推
04/24 15:58, 1年前 , 6F
語音辨識已經一段時間了，不過不太好用我都還是轉人工
04/24 15:58, 6F
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04/24 16:01, 1年前 , 7F
會不會因此丟失續約資格啊XD
04/24 16:01, 7F
推
04/24 16:02, 1年前 , 8F
打客服說不小心掛掉應該還能續吧
04/24 16:02, 8F
推
04/24 16:53, 1年前 , 9F
別懷疑 中華客服已經進化成"AI"互動 (非傳統"語音"詢問)
04/24 16:53, 9F
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04/24 16:54, 1年前 , 10F
而且辨識度高，對完基本資料後 也可以轉接"真人客服"確認.
04/24 16:54, 10F
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04/24 16:59, 1年前 , 11F
客服漸漸被取代
04/24 16:59, 11F
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04/24 17:16, 1年前 , 12F
如果是詐騙 不會只問身分證後4碼
04/24 17:16, 12F
推
04/24 17:25, 1年前 , 13F
美國客服電話早就用講話取代按號碼
04/24 17:25, 13F
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04/24 17:58, 1年前 , 14F
真的喔，不用擔心失去資格，回電也可以續約
04/24 17:58, 14F
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04/24 17:58, 1年前 , 15F
只要你符合資料都可以，我已經沒接四五通了
04/24 17:58, 15F
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04/24 17:58, 1年前 , 16F
後來確定非詐騙電話，才回電，就這樣續約30個月了＠＠
04/24 17:58, 16F
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04/24 17:59, 1年前 , 17F
且電銷的方案非約上加約，而是直接換成新約
04/24 17:59, 17F
推
04/24 18:00, 1年前 , 18F
前陣子有打過也是AI客服接的，覺得功能比以前進步好
04/24 18:00, 18F
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04/24 18:00, 1年前 , 19F
多
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04/24 18:00, 1年前 , 20F
不算太新的新科技
04/24 18:00, 20F
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04/24 18:47, 1年前 , 21F
對打進來電話，從來不告知個資
04/24 18:47, 21F
推
04/24 19:49, 1年前 , 22F
要按9轉客服的一定是詐騙
04/24 19:49, 22F
推
04/24 21:06, 1年前 , 23F
擔心就直接自己打800確認就可以了，這個總不會錯了
04/24 21:06, 23F
推
04/24 22:45, 1年前 , 24F
我第一次遇到也是中華電信、最近也遇到銀行這樣語音
04/24 22:45, 24F
推
04/24 23:10, 1年前 , 25F
有喔 中華已經有全語音辨識的電話續約了
04/24 23:10, 25F
推
04/25 00:48, 1年前 , 26F
文章代碼(AID): #1aGY7GXe (MobileComm) 你上面的文章推文
04/25 00:48, 26F
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04/25 00:48, 1年前 , 27F
我就已經講過了。
04/25 00:48, 27F
推
04/25 08:23, 1年前 , 28F
這個號碼確認是中華客服電話
04/25 08:23, 28F
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04/25 11:24, 1年前 , 29F
打去有遇過AI服務，辨識度至少有9成以上，還沒接過打來的
04/25 11:24, 29F
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04/25 11:28, 1年前 , 30F
有接過中信貸款的電話~也是語音辨識..
04/25 11:28, 30F
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04/25 11:31, 1年前 , 31F
剛手機撥800有語音AI先確認個資，再進線真人客服
04/25 11:31, 31F
推
04/25 11:43, 1年前 , 32F
有語音智慧客服啦！不然打800再確認也ok，我之前打過
04/25 11:43, 32F
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04/25 18:22, 1年前 , 33F
中華確實是有語音辨識 反正有疑慮大不了直接打去客服問清楚
04/25 18:22, 33F
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04/26 23:15, 1年前 , 34F
今天也接到了，母親節499方案二續續成功
04/26 23:15, 34F
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04/26 23:15, 1年前 , 35F
04/26 23:15, 35F
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