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[心得] 嘉義地標網通的悲慘經驗

看板MobileComm (行動通訊)作者 (luoluo0101)時間3年前 (2022/02/25 20:52), 編輯推噓10(14推 4噓 41→)
留言59則, 23人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
文長，請大家見諒，單純分享自己在嘉義地標網通的經驗。 1/29在嘉義地標申辦攜碼換遠傳，服務人員當天辦完沒有將合約複印給我，只表示等開通 後再到門市退傭；隔日開通後就直接去門市，由同一位人員服務退傭，便請她將合約複印 給我，該員當下說:「你要的話就印給你啊」，當下覺得困惑，因為多名朋友在別間地標 都是直接拿到合約影本不需主動提出，而且退傭也是當天退，不用等開通，但想說可能開 幕不久操作不熟悉或是流程不同，反正也拿到合約影本跟退傭了，便沒提出疑問。 2/7接到同一位人員致電詢問是否開通，但明明在1/30就去門市告知開通並退傭，難道門 市都沒有在做紀錄？ 2/13收到帳單發覺收費不對，使用遠傳app查詢發現合約跟當初在門市簽的不同(如果當初 沒主動要合約影本，可能就沒有憑據)，先打給遠傳客服詢問，客服回覆應該是地標門市 的問題，他們可以不經由遠傳直接登錄資料，客服並表示會請地標門市處理，當天晚上嘉 義地標聯絡我表示他們登錄錯誤，並詢問我目前住哪裡，回覆表示目前住在台北，對方很 驚訝+大聲回”住台北?怎麼會跑來嘉義用”，我說過年回家所以才在嘉義申辦(當下的語 氣讓人感受很差)，他說要確認後再連絡我，2小時後打給我沒接到，半小時內發現便馬上 回撥，門市人員說會請王店長回電，又再等兩小時才接到電話，詢問我居住地附近有沒有 地標，希望我去其他門市簽文件讓他們改合約，我表示合約登錄錯誤並不是我的問題，我 不需要也沒有義務要去簽任何的文件，應該是門市要自行處理作業疏失，他才回說他會再 處理只是需要我授權等等之類的，還有稍微提到合約資費不同的費用負擔的責任問題，最 後說等改好合約會再通知我。 到2/19都還沒有接到嘉義地標的任何通知，使用遠傳app查詢合約仍尚未更正，我主動聯 絡門市詢問處理進度，門市回覆:「2/13當天就幫我送件更改合約，應該已經好」，我說: 「如果改好了，依照王店長在電話裡跟我說的應該要通知我，但我沒收到通知，而且我查 詢到的資料顯示還沒改正(門市的回覆前後矛盾)」，便請門市人員再告知店長改好通知我 ，因為還有費用要由他們負擔的問題。但隔了幾天2/23，仍尚未接到通知，且遠傳app查 詢到的資料還是尚未更改，便致電地標詢問，王店長表示:「已詢問主管，等待明天主管 回覆，明天得到答覆後會通知我，因為怕給我的回覆版本太多會搞混，所以要等真正確認 再通知我，不要去擔心市話的費用問題，門市一定會負擔。」；然後直到發文的時候仍尚 未接到任何通知，查詢合約依舊尚未更改。 雖然開通後有使用app，但我也沒有注意到合約錯誤，這部分我認為我沒再確認也有疏失 ，但說真的，費用真的不多，我主動詢問只是希望能快點處理好不想一拖再拖，但處理過 程及聯絡時感受很不好，主動詢問多次沒有結果只有沒意義的答覆，地標網通嘉義民族門 市真的讓我感到非常失望！ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.226.157 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1645793530.A.F88.html
推
02/25 20:56, 3年前 , 1F
嘉義好不容易有地標的說，看來下禮拜去還是去米可好了
02/25 20:56, 1F
→
02/25 20:56, 3年前 , 2F
...
02/25 20:56, 2F
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02/25 20:56, 3年前 , 3F
借問轉去中華要預繳，那回饋金可以折抵預繳嗎
02/25 20:56, 3F
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02/25 21:10, 3年前 , 4F
地標有錯 但你堅持不去門市改
02/25 21:10, 4F
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02/25 21:10, 3年前 , 5F
最後只是把自己搞得更煩而已
02/25 21:10, 5F
→
02/25 21:37, 3年前 , 6F
什麼分店開在嘉義都會壞掉 不知道為何
02/25 21:37, 6F
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02/25 21:57, 3年前 , 7F
跟嘉義的人素質有關係 跟店無關 搞清楚
02/25 21:57, 7F
推
02/25 22:10, 3年前 , 8F
樓上是在diss什麼？
02/25 22:10, 8F
→
02/25 22:11, 3年前 , 9F
討論事情就好吧 店家有問題就是要負責
02/25 22:11, 9F
推
02/25 22:41, 3年前 , 10F
剛開幕時去沒活動沒優惠，態度也不咋的
02/25 22:41, 10F
推
02/25 22:50, 3年前 , 11F
樓主還真有耐心，可以被呼嚨等這麼久
02/25 22:50, 11F
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02/25 22:51, 3年前 , 12F
米可也有出事過，每一家都有
02/25 22:51, 12F
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02/25 22:52, 3年前 , 13F
通訊行或多或少都會有出事過的經驗，最後有解決就好
02/25 22:52, 13F
推
02/25 23:01, 3年前 , 14F
歡迎高雄找我
02/25 23:01, 14F
→
02/26 00:04, 3年前 , 15F
有人開地圖炮唷 不知道是什麼縣市高級人
02/26 00:04, 15F
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02/26 00:59, 3年前 , 16F
可能是天龍人
02/26 00:59, 16F
推
02/26 02:00, 3年前 , 17F
高級天龍人你敢嘴 嘻嘻
02/26 02:00, 17F
推
02/26 02:25, 3年前 , 18F
所以你覺得他們可以直接改你合約？建議你快去門市改
02/26 02:25, 18F
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02/26 02:25, 3年前 , 19F
一改吧
02/26 02:25, 19F
噓
02/26 03:30, 3年前 , 20F
店家出錯是店家要負責，但他們也不能沒經過你簽名就亂
02/26 03:30, 20F
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02/26 03:30, 3年前 , 21F
動後續合約吧，以後客戶不用簽名就能亂改難道會更好？
02/26 03:30, 21F
推
02/26 03:45, 3年前 , 22F
KL人比較高級
02/26 03:45, 22F
推
02/26 04:09, 3年前 , 23F
去不去地標是自己權利啊，在這裡哭么地標很好啊
02/26 04:09, 23F
噓
02/26 08:02, 3年前 , 24F
問題真的在你身上，每個人都會犯錯，因為對方的錯堅持
02/26 08:02, 24F
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02/26 08:02, 3年前 , 25F
不去把合約改好那你就慢慢等，而且永遠不可能改好。就
02/26 08:02, 25F
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02/26 08:02, 3年前 , 26F
像如果一個銀行理專推薦你買基金，結果漏簽了一個名字
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02/26 08:02, 3年前 , 27F
，你堅持不是你的錯、遲遲不肯去補簽，我看看哪個理專
02/26 08:02, 27F
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02/26 08:02, 3年前 , 28F
敢吃了熊心豹子膽幫你偽造文書
02/26 08:02, 28F
推
02/26 12:02, 3年前 , 29F
人真的都會出錯，原po比較適合去直營門市給人家當大
02/26 12:02, 29F
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02/26 12:02, 3年前 , 30F
爺服務，通訊行服務向來都是一般般啊
02/26 12:02, 30F
推
02/26 12:43, 3年前 , 31F
版上低端真的很奴，對方出錯還要自己花時間成本去處理
02/26 12:43, 31F
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02/26 12:45, 3年前 , 32F
阿地標網通是沒賺錢？沒利潤?我猜樓上覺得原po要親自去
02/26 12:45, 32F
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02/26 12:45, 3年前 , 33F
的年收都沒過50吧，時間不用錢?
02/26 12:45, 33F
噓
02/26 23:40, 3年前 , 34F
促案更改要本人簽名，你有權利跟店家的拗優惠，但就是
02/26 23:40, 34F
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02/26 23:40, 3年前 , 35F
不能偽造文書，樓上有些無限上剛消費者權益說自己時間寶
02/26 23:40, 35F
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02/26 23:40, 3年前 , 36F
貴的人，我看你遇到原po這種狀況還是會乖乖回去簽拉
02/26 23:40, 36F
噓
02/26 23:47, 3年前 , 37F
剛好樓上扯50年收，我直接跟你說好了會客訴托很久的要
02/26 23:47, 37F
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02/26 23:47, 3年前 , 38F
馬就是本來就很奧，通訊業的奧客老實說都不是賺很多的，
02/26 23:47, 38F
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02/26 23:47, 3年前 , 39F
遇到某些公司行號的老闆來辦門號幾乎都超客氣，補件也幾
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02/26 23:47, 3年前 , 40F
乎沒遇到什麼狀況都馬上來
02/26 23:47, 40F
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02/27 00:08, 3年前 , 41F
補充更新 昨晚有聯絡地標客服，今天中午得到門市回覆3/1
02/27 00:08, 41F
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02/27 00:08, 3年前 , 42F
合約會更正到時候店長也會通知我；因為簽的合約沒錯，我
02/27 00:08, 42F
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02/27 00:08, 3年前 , 43F
只是要求門市去跟遠傳更正合約、履行我在門市所簽訂的合
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02/27 00:08, 3年前 , 44F
約而已，並不是要他們任意修改合約，他們沒依約辦理，要
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02/27 00:08, 3年前 , 45F
求他們向遠傳解釋是因門市作業疏失才要改的，這部分我認
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02/27 00:08, 3年前 , 46F
為是合理的；有人認為我不簽文件是給自己找麻煩，但我認
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02/27 00:08, 3年前 , 47F
為簽任何文件都有可能是幫地標擦屁股讓遠傳認為是客戶要
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02/27 00:08, 3年前 , 48F
求更改而非他們的作業疏失，所以才堅持不簽文件的。
02/27 00:08, 48F
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02/27 00:18, 3年前 , 49F
已我在名店上班的經驗，你的促案更改同意書99%由門市代
02/27 00:18, 49F
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02/27 00:18, 3年前 , 50F
簽，就算是通訊行上錯，以遠傳給經銷的sop就是你也要簽
02/27 00:18, 50F
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02/27 00:18, 3年前 , 51F
02/27 00:18, 51F
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02/27 00:19, 3年前 , 52F
我是覺得這種事情店家沒必要用話術或刁難客人 他們會比
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02/27 00:19, 3年前 , 53F
你更想要快速的解決
02/27 00:19, 53F
推
02/27 01:17, 3年前 , 54F
他們這樣不就要偽造文書幫你代簽嗎。你不願意過去。應
02/27 01:17, 54F
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02/27 01:18, 3年前 , 55F
該是要求他們拿文件過去給你簽名就好啊
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02/27 01:18, 3年前 , 56F
越愛扯年收通常都…..
02/27 01:18, 56F
推
02/27 06:55, 3年前 , 57F
我們公司如果遇到表單簽錯責任在公司的 是我們派人送去給
02/27 06:55, 57F
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02/27 06:55, 3年前 , 58F
客戶簽…
02/27 06:55, 58F
推
02/27 10:39, 3年前 , 59F
看來後續可以叫遠傳調出文件，看有沒有偽造文書
02/27 10:39, 59F
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