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[問題] 不愉快的台x大解約過程

看板MobileComm (行動通訊)作者 (啊啊啊)時間3年前 (2022/02/10 02:49), 編輯推噓19(24推 5噓 63→)
留言92則, 44人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
2/9號晚上要到台x大哥大幫家人解約 擔心又重新簽約 所以沒有請本人過來 原本合約2/21到期 用線上解約金試算是230元左右 9號晚上8:40到直營門市 準備了家人的雙證件+委託書電子檔 因為查詢2021年新版委託書沒特別註明要攜帶正本 便以為現場影印即可 當時櫃檯表示沒有印章而拒絕辦理 又表示委託書不能用電子版 影本也不行 這邊氣氛稍為有些不太愉快 但這不是重點 後來另外一個櫃檯小姐b給了我一張紙本委託書 請我再回家一趟 我家距離門市不到三分鐘路程 馬上回家請家人填寫再回來 8:55回到同間門市 原本服務的櫃檯在忙 就讓剛剛給我委託書的櫃檯小姐b服務 並詢問解約的事 她就說“解約金+電話費是14xx元” 電話費的部分是998元（已知） 我就說解約金的部分怎麼那麼貴！要快500元！ 他就說因為這是“特殊方案”解約金要繳“方案原價” 一整個覺得不太對 但又不太確定合約內容 想說先繳電話費就好 解約金部分回家再研究研究 回家後越想越不對 打給台x大哥大客服詢問 客服表示今天的話解約金是207元 （這部分我有電話錄音） 所以不太瞭解門市的收費計算方式？ 207與快500畢竟存在一定差距 如果當時一併繳清 非常好奇多餘的錢會被如何運用？ 當然也不排除 櫃檯小姐可能查詢上有失誤 直接多報了200多塊 不過 只能說幸好有先用線上試算 明天要再跑一趟指定同個櫃姐給她解約 請她再報一次解約金的金額來核實一下狀況究竟如何了 雖然不知道是否因為要攜碼換電信的原因 還是我過度敏感 但這次的解約體驗真的算不上舒適 最後想請問有板上有人遇到類似問題嗎？ （手機排版傷眼請見諒） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.197.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1644432580.A.B50.html
推
02/10 02:54, 3年前 , 1F
去要求客服告知你詳細的計算
02/10 02:54, 1F
→
02/10 02:58, 3年前 , 2F
違約金電腦一按就知道了 門市怪怪的
02/10 02:58, 2F
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02/10 02:59, 3年前 , 3F
他這個月可能已經解很多人了所以一定要擋你不然要喝西北
02/10 02:59, 3F
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02/10 02:59, 3年前 , 4F
風啦
02/10 02:59, 4F
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02/10 02:59, 3年前 , 5F
解約會影響店員 你明天去指定同一個店員他應該會傻眼 他今
02/10 02:59, 5F
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02/10 02:59, 3年前 , 6F
天就是要打發你走 推給其他店員
02/10 02:59, 6F
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02/10 03:01, 3年前 , 7F
照你文章來看，應該會給你解約金額的發票，跟電話費的
02/10 03:01, 7F
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02/10 03:01, 3年前 , 8F
收據，可以算看看
02/10 03:01, 8F
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02/10 03:08, 3年前 , 9F
抱歉看錯原來還沒解約，那應該店員看錯，再去查詢就好
02/10 03:08, 9F
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02/10 04:00, 3年前 , 10F
直接在店員面前打給客服 有疑問也可請店員跟客服對談
02/10 04:00, 10F
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02/10 07:19, 3年前 , 11F
當店員的面打給客服啊 我最喜歡洗這種店員的臉
02/10 07:19, 11F
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02/10 07:20, 3年前 , 12F
以前我在種花也洗過一次 後來後台的服務專員還打來
02/10 07:20, 12F
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02/10 07:20, 3年前 , 13F
道歉
02/10 07:20, 13F
推
02/10 07:30, 3年前 , 14F
不愉快很久了
02/10 07:30, 14F
推
02/10 07:37, 3年前 , 15F
我在台哥解約過，那店員說他會被處份
02/10 07:37, 15F
推
02/10 07:43, 3年前 , 16F
這些電信不想辦法留住客人卻處分幫忙辦解約的店員= =
02/10 07:43, 16F
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02/10 07:54, 3年前 , 17F
明天去櫃檯，報警詐欺。不過你要確定收據與錄音符合你說
02/10 07:54, 17F
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02/10 07:54, 3年前 , 18F
的事實
02/10 07:54, 18F
推
02/10 07:56, 3年前 , 19F
再去還是這樣就打客服開擴音，並告知門市所在...
02/10 07:56, 19F
推
02/10 08:10, 3年前 , 20F
幫高調
02/10 08:10, 20F
噓
02/10 08:24, 3年前 , 21F
不會直接告詐欺嗎
02/10 08:24, 21F
噓
02/10 08:38, 3年前 , 22F
台哥大門市體驗真的很差
02/10 08:38, 22F
噓
02/10 08:50, 3年前 , 23F
都2022了，還有人用台哥大？
02/10 08:50, 23F
推
02/10 08:53, 3年前 , 24F
哪家不辦跑去辦獲利王電信，這就是你不對了
02/10 08:53, 24F
推
02/10 08:56, 3年前 , 25F
台哥大的解約都盧小小，趕緊解約換家實在
02/10 08:56, 25F
推
02/10 09:17, 3年前 , 26F
富邦不意外
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02/10 09:36, 3年前 , 27F
電信自己爛還要處罰店員...
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推
02/10 09:56, 3年前 , 28F
天大地大
02/10 09:56, 28F
推
02/10 10:16, 3年前 , 29F
真的不要
02/10 10:16, 29F
推
02/10 10:23, 3年前 , 30F
台哥每天晚上借給你限速 解約剛好而已
02/10 10:23, 30F
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02/10 10:25, 3年前 , 31F
連繳費都可以盧小小的電信還期待什麼
02/10 10:25, 31F
噓
02/10 10:32, 3年前 , 32F
台哥大網路沒正常過
02/10 10:32, 32F
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02/10 10:36, 3年前 , 33F
其實各家都有解約率的kpi只是台哥大特別嚴
02/10 10:36, 33F
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02/10 10:37, 3年前 , 34F
額度特別少 你解了影響獎金不打緊還要懲處
02/10 10:37, 34F
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02/10 10:37, 3年前 , 35F
所以才是獲利王 損失的客人挖員工的補
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02/10 10:40, 3年前 , 36F
客人不開心也是懟門市人員
02/10 10:40, 36F
推
02/10 10:43, 3年前 , 37F
台X門市有不雷的嗎
02/10 10:43, 37F
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02/10 10:45, 3年前 , 38F
遠傳 中華這方面真的屌打阿
02/10 10:45, 38F
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02/10 10:50, 3年前 , 39F
金額可能是還有些細項沒提到，去門市再多確認，之前直營經
02/10 10:50, 39F
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02/10 10:50, 3年前 , 40F
驗滿好的說
02/10 10:50, 40F
推
02/10 11:01, 3年前 , 41F
有可能是+上未出帳，試算到解約當天的電話費？
02/10 11:01, 41F
推
02/10 11:01, 3年前 , 42F
解約會讓門市扣業績 我當初去中華電信解約 才誇張 一進門
02/10 11:01, 42F
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02/10 11:01, 3年前 , 43F
的導引新人的樣子 聽到我說要解約 馬上變臉大聲公告 這位
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02/10 11:01, 3年前 , 44F
先生要解約~ 當時現場排隊塞車一大堆人 我看到他這反應馬
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02/10 11:02, 3年前 , 45F
上翻白眼 現場一大堆人耶 然後大家都在玩手機 我拿出手機
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02/10 11:02, 3年前 , 46F
一看 香蕉巴拉咧 中華電信一格網路都沒 還是在中華電信裡
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02/10 11:02, 3年前 , 47F
面 這50 60人是在演戲看手機不知道看什麼的 然後我解約
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02/10 11:02, 3年前 , 48F
店員小姐姊還跟我說一大堆 我看了後面一整排客人 唉 翻白
02/10 11:02, 48F
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02/10 11:02, 3年前 , 49F
眼已經沒用了 我直接死魚眼看著她表演 反正解約就是拼演
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02/10 11:02, 3年前 , 50F
戲 你去看看八點檔 反正怎麼演戲就看個人造化 這裡面水很
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02/10 11:02, 3年前 , 51F
深 這還是手機合約 你可能還沒碰過租屋 買屋 買房
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02/10 11:07, 3年前 , 52F
這個解約費也有可能合併下一期的帳單 我這個月解約了 中
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02/10 11:07, 3年前 , 53F
華電信還催繳我 好像討債一樣討到我家人 討了三四個月 鬧
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02/10 11:07, 3年前 , 54F
到我家人不勝其煩去繳 我就好奇他怎麼有我家人的其他電話
02/10 11:07, 54F
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02/10 11:07, 3年前 , 55F
後來推測一樣是中華電信的 可以直接查到親屬關係 呵呵
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02/10 11:07, 3年前 , 56F
我從二十年老客戶 從那次解約後 我開始主導家裡帳款 把中
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02/10 11:07, 3年前 , 57F
華電信每月五六七八九千砍到剩700多塊錢 明年還可以再砍
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02/10 11:07, 3年前 , 58F
成100多 就是爽啦 mod問我要不要續約 我說我不要 你又沒
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02/10 11:07, 3年前 , 59F
給我優惠 我可能要別家的 他也變臉 笑死 當只有中華電信
02/10 11:07, 59F
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02/10 11:07, 3年前 , 60F
有mod一樣
02/10 11:07, 60F
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02/10 11:08, 3年前 , 61F
買車也要注意 都演戲
02/10 11:08, 61F
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02/10 11:09, 3年前 , 62F
就想說我這個月解約 下個月為什麼還要繳全額 這樣討債快
02/10 11:09, 62F
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02/10 11:09, 3年前 , 63F
笑死
02/10 11:09, 63F
推
02/10 11:19, 3年前 , 64F
NP我都找信任的通訊行 讓他們幫我跑行程 給你參考
02/10 11:19, 64F
→
02/10 11:27, 3年前 , 65F
中華有這麼刁嗎?個人經驗就是你要解就解.不挽留的
02/10 11:27, 65F
推
02/10 11:38, 3年前 , 66F
中華辦了幾次根本沒在慰留 很快就處理完
02/10 11:38, 66F
推
02/10 11:55, 3年前 , 67F
我也覺得應該是未出帳的電話費 不然他跟你收了 收據要怎
02/10 11:55, 67F
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02/10 11:55, 3年前 , 68F
麼開 一般人也不會為了幾百塊就打退堂鼓不解約 這種擋
02/10 11:55, 68F
→
02/10 11:55, 3年前 , 69F
法意義不大
02/10 11:55, 69F
推
02/10 12:06, 3年前 , 70F
中華解了兩次都是十分鐘辦完送客 你去哪間門市那麼讚分享
02/10 12:06, 70F
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02/10 12:06, 3年前 , 71F
一下
02/10 12:06, 71F
噓
02/10 12:10, 3年前 , 72F
台x大就是爛 還一堆人活在電信三雄鼎立時期?
02/10 12:10, 72F
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02/10 13:50, 3年前 , 73F
也許有些資訊溝通有落差，就多方確認下
02/10 13:50, 73F
推
02/10 14:16, 3年前 , 74F
等到期直接跳槽就好
02/10 14:16, 74F
→
02/10 17:23, 3年前 , 75F
中華不是解約就解約 根本沒說其他 台哥大會講一堆
02/10 17:23, 75F
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02/10 17:24, 3年前 , 76F
說你這10幾年老客戶優惠會不見zzz 有優惠 我幹嘛 NP
02/10 17:24, 76F
推
02/10 17:33, 3年前 , 77F
富X集團就是我心中前三名的不良奸商 不管電信還是銀行都是
02/10 17:33, 77F
推
02/10 18:53, 3年前 , 78F
如果解約就要扣該授裡人員績效？覺得真的如此極度惡劣啊
02/10 18:53, 78F
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02/10 19:30, 3年前 , 79F
要服務請找遠傳 台哥大態度一直都很糟糕
02/10 19:30, 79F
→
02/11 01:57, 3年前 , 80F
遇過台哥店員聽到要解約彷彿要她的命一樣，給人觀感很差
02/11 01:57, 80F
推
02/11 09:22, 3年前 , 81F
上面那個中華案例還真神奇
02/11 09:22, 81F
→
02/11 09:22, 3年前 , 82F
我以前解約中華 店員也沒跟我囉嗦
02/11 09:22, 82F
→
02/11 09:22, 3年前 , 83F
不知道推文那位是到哪家神奇門市
02/11 09:22, 83F
→
02/11 14:03, 3年前 , 84F
獲利中
02/11 14:03, 84F
推
02/12 00:29, 3年前 , 85F
中華電信林森服務中心
02/12 00:29, 85F
→
02/12 00:29, 3年前 , 86F
080 008 0123
02/12 00:29, 86F
→
02/12 00:29, 3年前 , 87F
02/12 00:29, 87F
→
02/12 00:30, 3年前 , 88F
不過我只有解約我的手機在這 我手機只有300還幾百忘了 我
02/12 00:30, 88F
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02/12 00:30, 3年前 , 89F
說的mod和其他幾千塊在別的地方解約
02/12 00:30, 89F
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02/12 00:31, 3年前 , 90F
可以的話請版友研究一下他們門市內還有沒有中華的網路 要
02/12 00:31, 90F
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02/12 00:31, 3年前 , 91F
是沒改善 真的快笑死 中華門市自己裡面沒網路 一格都沒喔
02/12 00:31, 91F
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02/12 00:31, 3年前 , 92F
（翻白眼
02/12 00:31, 92F
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