Re: [心得] 三星商城的舊換新方案

看板MobileComm (行動通訊)作者tobeensi (吐冰西)時間3年前 (2021/12/22 18:57)推噓9(11推 2噓 55→)

留言68則, 11人參與討論串2/5 (看更多)

※ 引述《tobeensi (吐冰西)》之銘言：前情提要請參考: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1639816450.A.5B6.html 2021/12/22更新一下狀況, 也是定案的狀況: 三次的客服來電, 我決定請三星商城退回我的舊機Galaxy S7 其實在第二次我就已經有點腦中風了, 所以我不想再跟三星溝通了所以最終我決定取回舊機, 讓我的血壓回復正常值比較重要... 我也不想繼續吵了, 因為三星這邊不會有結果除非透過消保會, 但是真的沒那個必要, 因為認清三星就是一間莫名其妙的公司不需要花那個心力去爭取微不足道的一千元加碼翻臉退新機這個做法就更極端, 我沒那個時間跟心力玩這個你給我痛苦, 我就讓大家一起痛苦的方式... 統整一下兩邊的認知差異: A. 商城訂單內容, 顯示S7最高3,500的現金回饋: https://i.imgur.com/wCTj5oY.png

這邊不是指S7搭配"S20FE", 最高給3,500 而是S7搭配"其他"機種, 最高給3,500 我只能說我"腦殘"了, 把這個3,500想的太美好其實訂單指的根本不是我啊 (其實本來心裡的底是計算機的2,000, 這邊只是以為舊機是商城貨的特別加碼) 補充一下, 這個是你在購物車裡面, 購買S20FE, 然後在點選下面的舊換新輸入S7, IMEI碼, 然後你會得到最高3,500加碼的內容等同上面訂單的內容... 所以這邏輯很好笑, 我買了"A", 舊換新輸入了"B"舊機然後上面顯示的金額是不符合"A"的, 你要買"CDEFG...etc"才會有這個金額, 反正不是"A" B. 11月計算機與12月計算機方案不同: 客服表示雙十一優惠方案, 所以兩個月內容不同. 我現在沒有辦法回去十一月份, 那個點了無數次計算機的我 =>上旬(知道雙十一有活動) =>中旬(準備下訂單) =>下旬(收到舊換新確認信) 那個眼瞎的我, 重點計算機得到結果, 並整頁截圖下來. 我也沒有辦法用網路時光機, 確認11月份計算機的快取資訊我也沒有想到十二月的我, 會收到加碼只有一千的告知所以我放棄繼續吵這個點, 因為凡走過, 並不會留下痕跡結論: 我不會再用三星商城舊換新服務, 因為我眼殘腦殘十一月時居然想拚拚看S20FE觸碰沒問題, S7舊換新回饋2,100 然後在拿商城兩年保腦袋一定是有問題, 笑死講難聽一點, 就等於是用加碼兩千的舊換新廣告引誘人買新機，然後買了之後說舊換新只能給加碼一千的折抵一樣那你計算機跟商城就不該這樣顯示加碼金額阿我也沒有亂點項目阿, 又不是買手機, 然後拿手環耳機來舊換新就是點S20FE, 搭配S7這樣... 真的不是很能接受這種很容易造成認知落差的話術與廣告 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.202.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1640170642.A.AA6.html

推

lantimes

12/22 19:05, 3年前 , 1^F

12/22 19:05, 1^F

→

JuiFu617

12/22 19:12, 3年前 , 2^F

12/22 19:12, 2^F

推

lkjh0919

12/22 19:25, 3年前 , 3^F

12/22 19:25, 3^F