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[心得] 三星 星機免費試用 要小心評估風險

看板MobileComm (行動通訊)作者 (MaTapir)時間2年前 (2021/11/17 18:55), 編輯推噓158(177推 19噓 107→)
留言303則, 203人參與, 2年前最新討論串1/1
先說結論 我不推薦這活動 如果大家對 星機免費試用計畫 有興趣的話 請務必非常小心 保護好自己 不然可能會跟我遭遇一樣狀況 歸還時被認定 Watch4 Classic 手錶背蓋 有刮傷 維修整新費1850元 而我對於這個背蓋刮傷毫無頭緒 手錶不是在手上就是在充電 根本不知如何造成的刮傷 在一開始借用時 店員和我們都專注在Flip3手機上 手錶基本上幾秒鐘就把正面和背面帶過去了 也沒有像租車的圖像化檢查表來一項項確認 頂多正面多看了幾眼 更何況背蓋我打從心底覺得不會有問題 整個試用過程我都沒注意過背蓋 我只專注在看正面 (自己取貨當下與試用過程中沒積極拍照錄影存證 也導致後續必須為此負責) 整件事情的衝突點其實是 一開始三星帶我們查看時很輕鬆快速 這次剛好要提早歸還 歸還時人力充足 兩三個人一起檢查 其中看手錶那位 非常仔細 像拿放大鏡看一般 發現有刮痕的當下 我詢問是否有租用前的照片可供比對 對方回答要回去請問活動小組 刮痕圖 https://i.imgur.com/RcbZSWf.jpeg
結果我隔天接到第一通活動小組的電話 要我簽產品送修賠償同意書 並且不得超過隔天中午回傳 同意書第一條就寫著 「本人知悉「星機免費試用計畫」產品體驗活動所歸還之產品有外觀或/及功能上之問題 ，並同意現場工作人員的初步判定，確認該產品有送回三星授權維修中心之必要」 根本是直接認定我造成人損 同意書圖 https://i.imgur.com/Bgev4R8.png
表示第一時間門市人員根本沒幫我反應照片與流程問題 只有跑他的"手錶需要送修"流程 電話中我再度反應照片與流程問題 他卻叫我再聯絡活動小組 (那我現在在跟誰講話？) 我打了第二通電話給活動小組 溝通很久 說明了我認為流程有瑕疵有爭議 不該直接進行到簽署維修賠償同意書 然後電話那頭說要回去反應給相關單位 結著第三通活動小組電話打來 跳針問我 「門市人員沒跟你解釋 發現有損傷 要簽署這份同意書嗎？」 我又重新解釋了一次 「我承認在我租借後歸還時 發現了刮痕 我願意負責 但我問的 出借前照片 或是流程問題 都沒有得到回覆 這樣就要我簽同意書 我實在不同意」 然後電話那頭又說要再回去反應給相關單位 第四通電話打來 說要請我到現場門市聽"講解" 我直接問要聽什麼"講解" 對方只不斷跳針說一定要我本人過去 盧不過對方 我最後說 「好 反正現場聽完我不認為可以解決問題」 三天後 第五通電話打來 聽起來可能職位比較高 但劈頭又問「聽說您對賠償款項有疑慮？」 我整個傻眼 又重新解釋一次我是對照片和流程有疑慮不是款項 溝通很久後 對方才說三星有內部針對這件事情討論 最後認為他們出借前確實沒照片 流程確實有瑕疵 因此願意負擔一半責任 整件事情經過了五通電話 才總算有一個結論 我意會到三星客服每一個都只是在走自己的流程而已 官僚化與僵化非常嚴重 而且還沒辦法清楚轉達客戶意思 (甚至扭曲) 只要有任何一個環節妥協 最後就是自己吞下去 這些全部包含在我的體驗範圍內 感受非常差 最後 背蓋模組更換是1850元 三星與我一半一半 925元 就當作自己不夠小心的教訓吧 也當作版友們的經驗 借東西或開箱什麼的 請記得拍照錄影拍好拍滿 保護好自己 這次如果夠衰 碰到Flip3中間自然裂開 我看後續也是凶多吉少 結論是 承擔不起就不要借 有問題要反應並堅持到底 --- 後記 我歸還手機時上面插著SIM卡 忘記取出 檢查手機的那位門市人員沒發現 我也沒想起來 隔日致電請門市留下SIM卡 我過幾天會去拿 門市說好 結果過幾天我去拿的時候 SIM卡根本沒取出 跟手機一起送走了^^ 這種無法統一的檢查標準 偶爾寬鬆偶爾嚴 且無視客戶意見的門市與客服 真的是拿沒有刮傷的手錶給我嗎? 我是真的懷疑啦 --- 最後補上使用心得 Flip3 優點: 外型好看 前後鏡頭拍照都比S10+/S20+好 摺疊喬角度自拍好用 外面小螢幕自拍也好用 Flip3 缺點: 太熱情 易發熱 而且用4g看影片就過熱強制關app 裝上官方保護殼後 變成又厚又重 無望遠鏡頭 續航普普 電池3300mAh 充電偏慢 15W Watch4 Classic 優點: 第一支WareOS 還算順的 可以通話 和 回簡單訊息 且支援語音辨識 睡前100%使用到晚上八點約秏50% (關定位) 亦可播放聲音 Watch4 Classic 缺點: 背蓋應該是超容易損傷 背蓋是模組化 $1850 充電太慢 0-100 約100分鐘 開啟連續偵測心跳會導致深層睡眠分析不準 Buds2 感想: 環境降噪僅稍微有效果 並不明顯 通話降噪與收音比不上PLT 5200 被嫌不清楚 音樂低音算有彈性 中高音解析普通 左右耳分開戴或一起戴時辨識很快 2.5k可能比較符合其應有價位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.200.7 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637146514.A.7AE.html
推
11/17 19:00, 2年前 , 1F
感覺也蠻不明顯的 這種試用本來就該從寬認定
11/17 19:00, 1F
推
11/17 19:02, 2年前 , 2F
搞不好根本是員工自己弄到 還推給消費者
11/17 19:02, 2F
→
11/17 19:02, 2年前 , 3F
看背蓋跟gw3相似，我用gw3近一年，正常使用下目前
11/17 19:02, 3F
→
11/17 19:02, 2年前 , 4F
一點刮痕也沒有，應該不太容易刮傷才是
11/17 19:02, 4F
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11/17 19:03, 2年前 , 5F
出借前沒有商品照片 為什麼是要消費者負責啊…難道
11/17 19:03, 5F
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11/17 19:03, 2年前 , 6F
是要消費者24小時錄製自己使用狀況證明不是自己弄
11/17 19:03, 6F
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11/17 19:03, 2年前 , 7F
到的嗎
11/17 19:03, 7F
噓
11/17 19:06, 2年前 , 8F
垃圾客服
11/17 19:06, 8F
推
11/17 19:06, 2年前 , 9F
好落漆的活動
11/17 19:06, 9F
噓
11/17 19:07, 2年前 , 10F
你的結論也是很好笑，還真的賠一般喔？
11/17 19:07, 10F
推
11/17 19:12, 2年前 , 11F
好險你只是試用 我過保螢幕馬上烙印 維修8000
11/17 19:12, 11F
推
11/17 19:14, 2年前 , 12F
試用活動很好笑。以後沒人敢碰
11/17 19:14, 12F
推
11/17 19:15, 2年前 , 13F
這種活動就是這樣，我是完全不敢參加
11/17 19:15, 13F
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11/17 19:16, 2年前 , 14F
不曉得他們發給Youtuber評測是不也是這種態度
11/17 19:16, 14F
推
11/17 19:16, 2年前 , 15F
烙印都是日積月累慢慢出現的，三星的OLED是哪來的
11/17 19:16, 15F
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11/17 19:16, 2年前 , 16F
黑科技一過保馬上烙印？
11/17 19:16, 16F
推
11/17 19:17, 2年前 , 17F
重點是換下來的零件有沒有看到，三星真的有換嗎
11/17 19:17, 17F
→
11/17 19:18, 2年前 , 18F
還好當初我沒預約到
11/17 19:18, 18F
推
11/17 19:19, 2年前 , 19F
同樣的商品如果不小心忘記維修，繼續流入試用就可
11/17 19:19, 19F
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11/17 19:19, 2年前 , 20F
以再賺一筆了？
11/17 19:19, 20F
推
11/17 19:20, 2年前 , 21F
三星投入大量資源辦這麼多活動，希望這種試用活動
11/17 19:20, 21F
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11/17 19:20, 2年前 , 22F
不要太刁難以免造成反效果
11/17 19:20, 22F
推
11/17 19:20, 2年前 , 23F
你可以不相信 但事實上就是發生了 買三星就是要有過
11/17 19:20, 23F
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11/17 19:20, 2年前 , 24F
保烙印維修八千的準備
11/17 19:20, 24F
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11/17 19:21, 2年前 , 25F
試用活動本意是好的，但換做是我參加，還是會先請
11/17 19:21, 25F
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11/17 19:21, 2年前 , 26F
店家、自己拍照以自保
11/17 19:21, 26F
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11/17 19:23, 2年前 , 27F
三星客服日常，反正就是加減凹
11/17 19:23, 27F
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11/17 19:23, 2年前 , 28F
3000不行2000 2000不行100
11/17 19:23, 28F
推
11/17 19:25, 2年前 , 29F
活動辦成這樣也太坑了吧
11/17 19:25, 29F
推
11/17 19:26, 2年前 , 30F
放心，下次你還是會買三星
11/17 19:26, 30F
推
11/17 19:27, 2年前 , 31F
這種活動，一點都不想碰
11/17 19:27, 31F
推
11/17 19:29, 2年前 , 32F
可以不付錢吧?反正東西都不是你的，不付錢有差?
11/17 19:29, 32F
推
11/17 19:29, 2年前 , 33F
反效果的宣傳XD
11/17 19:29, 33F
推
11/17 19:31, 2年前 , 34F
你還不是繼續買三星 意義？
11/17 19:31, 34F
推
11/17 19:32, 2年前 , 35F
愛買三星就吞下去囉 哈哈
11/17 19:32, 35F
→
11/17 19:34, 2年前 , 36F
星（心）機體驗，確實好像體驗到了？
11/17 19:34, 36F
推
11/17 19:36, 2年前 , 37F
感謝提供資訊 試用搞成這樣也是辛苦你了
11/17 19:36, 37F
推
11/17 19:40, 2年前 , 38F
好坑啊
11/17 19:40, 38F
推
11/17 19:41, 2年前 , 39F
當初活動一出來就知道絕對會有這種案例了
11/17 19:41, 39F
還有 224 則推文
推
11/18 20:00, 2年前 , 264F
這種養套殺的活動敢參加真的很有勇氣XDDD
11/18 20:00, 264F
推
11/18 20:09, 2年前 , 265F
韓國公司不就是僵化官僚
11/18 20:09, 265F
噓
11/18 20:36, 2年前 , 266F
這是湖南三星吧也太碰瓷了
11/18 20:36, 266F
推
11/18 20:41, 2年前 , 267F
美國人應該就報警叫活動負責人去做筆錄了台灣三星是
11/18 20:41, 267F
→
11/18 20:41, 2年前 , 268F
在兇洨
11/18 20:41, 268F
推
11/18 21:51, 2年前 , 269F
大顯身手
11/18 21:51, 269F
推
11/18 21:51, 2年前 , 270F
笑死，凹你這900塊，我看起碼跑掉幾十背的營業額
11/18 21:51, 270F
推
11/18 23:15, 2年前 , 271F
直接送消保會申訴，不要跟他浪費時間！以前買S8也被
11/18 23:15, 271F
→
11/18 23:15, 2年前 , 272F
三星搞過一次,基隆台北來回好幾趟 投訴消保，公文一
11/18 23:15, 272F
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11/18 23:15, 2年前 , 273F
發馬上有效。
11/18 23:15, 273F
推
11/18 23:48, 2年前 , 274F
手錶掛手上隨便都會刮傷R，三星怎麼會期待使用者試
11/18 23:48, 274F
→
11/18 23:48, 2年前 , 275F
用手錶還不留一點痕跡R
11/18 23:48, 275F
推
11/19 06:08, 2年前 , 276F
推
11/19 06:08, 276F
推
11/19 08:32, 2年前 , 277F
客家活動,笑死
11/19 08:32, 277F
推
11/19 09:50, 2年前 , 278F
扯
11/19 09:50, 278F
推
11/19 13:20, 2年前 , 279F
刮到了
11/19 13:20, 279F
推
11/19 14:45, 2年前 , 280F
黑科技這個很玄。。以前有一隻LG手機主機板在一年
11/19 14:45, 280F
→
11/19 14:45, 2年前 , 281F
保固完前兩三天壞剛好拿去換然後又過了一年也是剛
11/19 14:45, 281F
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11/19 14:45, 2年前 , 282F
好一年前幾天又壞。。我這算運氣好嗎
11/19 14:45, 282F
推
11/19 15:22, 2年前 , 283F
傳說中的反宣傳？試用一定有刮痕。不管誰對誰錯。根
11/19 15:22, 283F
→
11/19 15:22, 2年前 , 284F
本不應該辦
11/19 15:22, 284F
→
11/19 15:23, 2年前 , 285F
不過要你賠錢一定要提供證據。提供證據不是你的責任
11/19 15:23, 285F
推
11/19 15:28, 2年前 , 286F
好智障的活動
11/19 15:28, 286F
→
11/19 15:29, 2年前 , 287F
根本在消費者，說真的手錶在手上怎麼可能沒有使用
11/19 15:29, 287F
→
11/19 15:29, 2年前 , 288F
痕跡
11/19 15:29, 288F
→
11/19 15:29, 2年前 , 289F
在整消費者*
11/19 15:29, 289F
推
11/19 18:09, 2年前 , 290F
這種活動機就是活動後報廢了
11/19 18:09, 290F
推
11/19 20:03, 2年前 , 291F
有點扯
11/19 20:03, 291F
推
11/19 23:33, 2年前 , 292F
免費的最貴，其實可能是門市人員在雕？？
11/19 23:33, 292F
推
11/20 00:14, 2年前 , 293F
怕
11/20 00:14, 293F
噓
11/20 00:58, 2年前 , 294F
破星
11/20 00:58, 294F
推
11/20 11:32, 2年前 , 295F
出借前沒照片比對，為什麼要客戶吞啊！台灣代理商都
11/20 11:32, 295F
→
11/20 11:32, 2年前 , 296F
特別屌欸
11/20 11:32, 296F
推
11/20 19:12, 2年前 , 297F
沒想到，會是3星搞出來...
11/20 19:12, 297F
推
11/20 21:38, 2年前 , 298F
沒事前照片佐證要租借人賠真的是賠掉商譽,還是買蘋
11/20 21:38, 298F
→
11/20 21:38, 2年前 , 299F
果錶吧
11/20 21:38, 299F
→
11/21 00:00, 2年前 , 300F
三星這樣蠻誇張的……
11/21 00:00, 300F
推
11/21 15:52, 2年前 , 301F
11/21 15:52, 301F
推
11/22 10:55, 2年前 , 302F
三星的破事看多了 想從蘋果跳回去都要好好考慮…
11/22 10:55, 302F
噓
11/22 11:28, 2年前 , 303F
垃圾三星 這樣還要收錢 吃大便吧
11/22 11:28, 303F
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