[問題] 請問台灣之星接通語音客服的平均等待時間

看板MobileComm (行動通訊)作者 (no)時間4年前 (2021/11/10 16:16), 編輯推噓12(12015)
留言27則, 18人參與, 4年前最新討論串1/1
想綜合大家的經驗。 我目前不是台灣之星的客戶,目前我那家,語音客服不必想要撥通了(詳不贅述), 當然啦,如果用「文字線上客服」,大概等個一天會有回應,我要的是即時對話, 不然對文字客服的回應仍有疑惑而回問,又要再等個一天。 重點是「幾年前」該業者沒這麼摳,大概最長3分鐘可接通。現在他媽的是半夜3點撥打, 開著小睡一下,睡了1小時醒來一聽,還在忙線中(總之試過各種時段撥打,不想贅述) ,不想再等就掛斷,否則天曉得等個幾天幾月被當傻瓜。 所以我想問問,台灣之星的網友用戶,若有事撥打其免費語音客服電話,目前大概會等 幾分鐘而接通呢?這是我是否跳到台灣之星的考慮點之一,所以蒐集請教一下經驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.102.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1636532199.A.090.html

11/10 16:32, 4年前 , 1F
沒打通過,想等都會被系統掛斷
11/10 16:32, 1F

11/10 16:37, 4年前 , 2F
我之前住家的4G網速變慢時有打過,等了3X分鐘終於等
11/10 16:37, 2F

11/10 16:37, 4年前 , 3F
到真人。不過客服態度倒是很親切,後來也有解決問題
11/10 16:37, 3F

11/10 16:39, 4年前 , 4F
連紙本帳單都要省的公司 你說咧
11/10 16:39, 4F

11/10 16:39, 4年前 , 5F
這邊反而比台星客服服務更好,只是嗆了一點
11/10 16:39, 5F

11/10 16:42, 4年前 , 6F
台星客服服務有好? 問什麼都的回答"不清楚"
11/10 16:42, 6F

11/10 16:44, 4年前 , 7F
連解約,綁約規則都不清楚 是哪個阿呆敢去辦
11/10 16:44, 7F

11/10 16:49, 4年前 , 8F
品質很好,連客服都沒機會用到
11/10 16:49, 8F

11/10 17:19, 4年前 , 9F
語音可能要一個月後才會接通吧?直接打付費比較快
11/10 17:19, 9F

11/10 17:39, 4年前 , 10F
遠傳半夜2,3點也是要等2,30分, 台哥最快只要2,3分
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11/10 17:56, 4年前 , 11F
...天啊...台星原來也很慢..這....我再綜合想想好了
11/10 17:56, 11F

11/10 17:58, 4年前 , 12F
或還有網友是台星用戶多講一下打通語音客服等的時間
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11/10 18:05, 4年前 , 13F
開台老客戶表示沒通過
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11/10 18:17, 4年前 , 14F
覺得有問題直接跑門市應該比較快
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11/10 18:17, 4年前 , 15F
不要問,很可怕
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11/10 19:03, 4年前 , 16F
台星請善用 app 文字客服 語音一小時可能還沒有接
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11/10 19:03, 4年前 , 17F
11/10 19:03, 17F

11/10 20:08, 4年前 , 18F
1個小時+
11/10 20:08, 18F

11/10 20:09, 4年前 , 19F
而且好不容易打進去一問三不知 爛到笑
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11/11 01:55, 4年前 , 20F
目前還是台灣之星門號,昨天下午1:30撥123免費語
11/11 01:55, 20F

11/11 01:55, 4年前 , 21F
音,大概等3分鐘就有客服人員接聽,供樓主參考
11/11 01:55, 21F

11/11 01:58, 4年前 , 22F
開台(威寶時代就用)老客戶,台星客服大概跟中信信
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11/11 01:58, 4年前 , 23F
用卡客服有得比基本盤1小時起跳 果然夠魏
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11/11 10:17, 4年前 , 24F
客服只有中華才會半夜接電話, 其他都超難打
11/11 10:17, 24F

11/11 12:13, 4年前 , 25F
語音客服跟沒有一樣,建議留問題,回應快多了
11/11 12:13, 25F

11/11 17:46, 4年前 , 26F
從沒打通過,反正88元方案就不要求了
11/11 17:46, 26F

11/12 22:13, 4年前 , 27F
今天要NP過去299方案,打了55分才有人接
11/12 22:13, 27F
文章代碼(AID): #1XYt_d2G (MobileComm)
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