[問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定密碼求解已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者zoepayne (衛)時間3年前 (2021/10/09 17:57)推噓58(69推 11噓 261→)

留言341則, 88人參與討論串1/2 (看更多)

我已經跟line客服來回好幾次他們的回覆永遠鬼打牆叫你進入他們條列式自助吧找解決方法或填表單問題是我的困難不在上面任何一條而填表單寄信則是等了整整一週(10/1-10/8) 然後回覆給你一樣的答案再給一隻永遠忙線中的客服電話裡頭的電話語音又是叫你寄信或去列表找解決方法好可怕的經驗搞了兩週多問題仍在原地踏步家父已經快80歲對於3c新科技很排斥大概六年多前好不容易說服他使用手機當時幫他申請line帳號那時候是gmail登入即可的還有他手機號碼也有輸入而當時也照流程抄下了一組"換機密碼" 此後他都只需開機點line圖示就能跟我們子女聯絡他也逐漸接受使用line 所以他自己也有慈濟群組能接收訊息出去做善事還有我媽媽的高中同學會群組跟一些親友的加line 而最近我教他將他想保存的影片照片丟入keep裡還跟他說就算換手機 line一樣能登入資料就會都在裡面沒想到上上週他說手機壞掉去給人家看都說舊手機修不好了 (其實已經是古董 infocus m370) 我之前就一直說要買新手機幫他換可是他堅持不要壞掉再說結果真的壞了他根本不知道要怎麼弄連sim卡是甚麼都不知道我就叫他寄給我我買新手機幫他插sim卡都設定好再寄給他用沒想到裝好line 電話簡訊密碼通過後竟然出現您的手機未設定密碼請回原裝置line設定密碼若無法登入原裝置line則無法更換手機我問爸爸密碼呢他說那是甚麼我才知道原來之前line叫大家設定密碼是要移機的新制那原本的換機碼呢? 就淘汰了? 而且你們也沒有阻止未設定密碼用戶使用line 我爸一直以來都點line就開起來用他根本沒被引導進入設定密碼頁面被要求設定好密碼再給用啊老人家怎會現代3c邏輯啊所以我們現在就卡在舊手機壞掉無法登入line設定密碼明明新手機line輸入完電話號碼也選好熟悉的大頭照按這是我的帳號了求助客服就是一直罐頭貼上我們已經知道的 "您的手機未設定密碼請回原裝置line設定密碼若無法登入原裝置line則無法更換手機" 這我們知道所以才需要求助啊然後我也試著電腦版登看看一樣卡在無設定密碼無法登入請問有人也是自己或長輩遇過一樣的問題嗎有沒有解決要回帳號的辦法呢? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.10.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633773445.A.E09.html

推

benedict76

10/09 18:00, 3年前 , 1^F

10/09 18:00, 1^F

※ 編輯: zoepayne (36.235.10.225 臺灣), 10/09/2021 18:02:08

推

tom928

10/09 18:03, 3年前 , 2^F

10/09 18:03, 2^F

→

tom928

10/09 18:03, 3年前 , 3^F