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[問題] 請問如何證明手機門號是我的？已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者 (阿金)時間4年前 (2021/08/20 16:32), 4年前編輯推噓19(19推 0噓 38→)
留言57則, 30人參與, 4年前最新討論串1/1
緣由：我的遊戲橘子beanfun 意外被鎖了，原因是我先生的帳號參加beanfun的道具交換 活動，把某遊戲的道具經驗卡跟網友交換gash,然後我的先生就突然被鎖帳號了，然後我 先生又把他帳號gash轉給我，害我也被鎖了，聯繫beanfun客服說要提供切結書、身份證 影本、交易截圖以及手機門號金兩個月的帳單。 問題：我的手機門號是台灣大哥大預付卡，去台哥大門市詢問，預付卡沒有帳單、也沒有 通話明細、也沒有合約書，只有當初台哥大月租費轉預付卡的申請書， 這張申請書我是提供當初幾年前的這紙本，但beanfun客服似乎不接受 後來想到我六月有儲值，列印訂單畫面（上面有姓名、門號、日期），但beanfun客服一 開始接受後來又不接受了， 要我拿手機門號帳單才可辦理解鎖？請問我還有什麼方式能證明我的手機門號是我的？ 這門號就是我的，門號就沒有帳單嘛，難道我要把門號轉到月租方案，然後等兩個月帳單 下來再去辦理解鎖？ 進度更新：8／20中午到台灣大哥大客服找看有沒有什麼門號證明，因為是預付卡，所以 沒有月帳單、通話明細、儲值餘額扣款明細、預付卡合約，什麼都沒有，不過有調到最初 辦門號的3g合約，最上方有台哥大浮水印和今天的日期，還有一張調資料申請書蓋上店章 ，台哥大員工說足以證明門號所有人，我把資料傳過去給beanfun 客服，等待回覆中。 （真的很麻煩，光台哥大調個資料，中午去，然後回家，下午五點才拿到） 進度更新：8／21前晚我越想越不對，我先生用道具跟人交換gash後被鎖帳號，問客服說 是警方來函要求鎖帳號的，請我先生去問跟他交換的那個人看看有沒有被鎖，萬一是那個 人要告我先生，怎麼辦？還要跑法院，於是就叫我先生去問跟他交換的那個人，那個人說 她的gash都是他從活動取得得到，而且這次他也沒有被鎖，但他之前玩楓之谷大規模鎖帳 號時有被亂鎖過，可能是已經提供過資料解鎖了，所以這次沒有被鎖。 問完就安心，原本還想說是不是道具交換有什麼誤會，會不會是被交換的這個人告，確認 是沒有。問完他還教我先生怎麼找gash線上文字客服。 於是今天早上我就直接找gash線上客服，該客服說沒有月帳單，提供3G轉預付卡的申請書 就可以了，但是我就被BEANFUN客服刁難，後續還跑直營門市調當初的初始3G合約、8／20 現場儲值的發票、8／20網路儲值的發票，我能做到都做了，今早把所有資料都提供給GAS H線上文字客服，她就比較很認真、仔細幫客戶處理問題！ 後來沒多久在交涉過程中突然就收到BEANFUN客服的來信說完成審查，但是GASH方面還要 等GASH那邊的審查。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.147.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629448366.A.7C4.html ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 16:35:25
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08/20 17:06, 4年前 , 1F
那你就給他鎖帳號不要玩了嘛.這麼傲嬌要我就不玩了.
08/20 17:06, 1F
我有苦衷...不然也想被鎖就算了
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08/20 17:21, 4年前 , 2F
當然只能由台哥大開出證明
08/20 17:21, 2F
後來只調到當初還沒轉預付卡前3g月租合約，不知道beanfun 客服大大肯不肯幫忙
推
08/20 17:27, 4年前 , 3F
預付卡沒合約嗎？那怎麼判斷收費標準？
08/20 17:27, 3F
真的，預付卡沒合約
推
08/20 17:52, 4年前 , 4F
預付卡本來就不需要簽約吧?Y
08/20 17:52, 4F
是的，千真萬確，預付卡沒合約
推
08/20 17:58, 4年前 , 5F
簡訊認證碼不就能證明你持有門號了嗎
08/20 17:58, 5F
beanfun 客服大大說不能就不能，我也是無奈，就算我跑到台北在客服面前接他打給我的 手機，可能也不相信門號是我的
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08/20 18:04, 4年前 , 6F
買預付卡的時候不是也需要本人的身分證嗎？？可以拿
08/20 18:04, 6F
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08/20 18:04, 4年前 , 7F
那個去當作是證明吧！？
08/20 18:04, 7F
說著說著就哭了，客服要帳單
推
08/20 18:09, 4年前 , 8F
就叫電信商開證明啊，台灣門號都是實名制的
08/20 18:09, 8F
問過電信商了，目前只調到好幾年前的合約，上面有調調資料的當天日期，有台哥大彩色 浮水印，有申請調閱單上有蓋店章，我盡力了，其他沒什麼可以調的了，沒有每月帳單， 沒有通話明細
推
08/20 18:35, 4年前 , 9F
預付卡一樣是跟身分證，除非很久很久以前預付卡的確
08/20 18:35, 9F
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08/20 18:35, 4年前 , 10F
直接買就可以。
08/20 18:35, 10F
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08/20 18:47, 4年前 , 11F
黑橘ㄛ直接退坑啦
08/20 18:47, 11F
能這麼乾脆，我就不會這麼傷腦筋了 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 19:09:00 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 19:12:27 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 19:15:34
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08/20 19:17, 4年前 , 12F
你想跟他們吵架嗎 反問有沒有規定預付卡不可以使用
08/20 19:17, 12F
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08/20 19:18, 4年前 , 13F
叫客服打那號碼過來啊 這總能證明是你本人持有
08/20 19:18, 13F
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08/20 19:18, 4年前 , 14F
再卡邏輯問題就叫他主管來
08/20 19:18, 14F
預付卡門號就沒有他們要的每月帳單，我內心也是＊#％＄ ￡ 連客服都很難找到了，沒有email可以直接聯絡，只能由網頁問題回報上每次只能傳三張 圖，反覆傳檔、等然後客服回覆，搞得心好累，客服都難找了，怎麼找主管
推
08/20 19:32, 4年前 , 15F
都搞不定的話，找消保官
08/20 19:32, 15F
推
08/20 19:41, 4年前 , 16F
跟客服吵吧 有的客服會通融 或者一直盧 不行就消保
08/20 19:41, 16F
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08/20 19:41, 4年前 , 17F
官
08/20 19:41, 17F
消保官會理我嗎？ 而且他鎖我帳號，只說警察來函要求鎖帳號，也沒調查就直接鎖了，還是我自己去查前因 後果，起源我先生用經驗卡道具跟人換gash,道具交換機制也是官方訂的，我先生怎麼知 道跟他換的人持有的gash有什麼問題呢？ gash流向應該調查一下就清楚了，怎麼把所有的帳號都鎖了呢？ ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 19:46:25 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 19:52:43 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 20:02:54
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08/20 20:05, 4年前 , 18F
主要是因為遊戲橘子完全是擺爛的態度
08/20 20:05, 18F
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08/20 20:05, 4年前 , 19F
負責任不能幫他們賺更多錢 所以擺爛不少年了
08/20 20:05, 19F
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08/20 20:05, 4年前 , 20F
沒啥用的消"基"會只會把黑局列入不友善業者名單
08/20 20:05, 20F
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08/20 20:06, 4年前 , 21F
行政院消保會嘛 就我看別人討論區的經驗跟網路搜尋
08/20 20:06, 21F
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08/20 20:07, 4年前 , 22F
到現在還是一樣 複雜的時候很容易進到訴訟一途
08/20 20:07, 22F
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08/20 20:09, 4年前 , 23F
你這個還沒如此複雜 運氣好的話不會走到要訴訟
08/20 20:09, 23F
訴訟真的勞民傷財，我怎麼跟大財團鬥呢？ 目前我只能把今天申請到的N年前3G時代的初始合約書，跟今天的儲值紀錄，傳給客服， 如果依然不接受到，那真的只能看笑話了，為了帳單證明，把預付卡轉到月租，然後等兩 個 月的帳單下來，再拿去解鎖帳號，真的很好笑的做事方法 ※ 編輯: kimkim9988 (180.217.152.199 臺灣), 08/20/2021 20:14:29
→
08/20 20:10, 4年前 , 24F
以後就別再碰這家 雖然也不是唯一的爛廠商 d(ﾟ∀。
08/20 20:10, 24F
※ 編輯: kimkim9988 (180.217.152.199 臺灣), 08/20/2021 20:16:09
推
08/20 20:20, 4年前 , 25F
帳號很值錢？不然放棄吧
08/20 20:20, 25F
帳號有值得留的地方，不然我也想放棄
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08/20 20:38, 4年前 , 26F
帶證件臨櫃問台哥呢？ 看有沒有辦法有甚麼證明
08/20 20:38, 26F
帶雙證件去問台哥大直營了，預付卡什麼都沒有，沒有月帳單、通話明細、預付卡餘額扣 款明細、預付卡合約或申請書，通通都沒有，目前只有調到當初3G時代的初始合約，上面 有調閱日期是今天的、有蓋店章，台哥大直營服務員認為已經足以代表門號所有人了，但 是 還是要看BEANFUN 願不願意接受，看BEANFUN客服有點硬，不知道會不會再打槍，跟客服 來往好幾趟了，邊想辦法邊等，真煎熬 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 20:55:49
→
08/20 20:59, 4年前 , 27F
多盧幾次應該就可以啦，不然就是去一些網路新聞網
08/20 20:59, 27F
→
08/20 20:59, 4年前 , 28F
投書看看，是帳號有回憶在嗎
08/20 20:59, 28F
最後如果不爽也只能把經驗分享給大家了，帳號有點價值
推
08/20 21:11, 4年前 , 29F
把你的情況跟電信客服講，叫他們開此門號是你本人
08/20 21:11, 29F
→
08/20 21:11, 4年前 , 30F
的證明
08/20 21:11, 30F
台灣大哥大沒有這種證明，只有我前面說的3G合約，台哥大說足以代表門號持有者，但是 beanfun客服不認
→
08/20 21:12, 4年前 , 31F
如果遊戲帳號真的想拿回來，那乾脆門號升級成其他
08/20 21:12, 31F
→
08/20 21:12, 4年前 , 32F
方案，這樣就有合約了吧==
08/20 21:12, 32F
最後如果走到這一步，那真的是大笑話，什麼東西比石頭還硬，政府機關也沒有這樣，還 是我水準太低，無法理解
→
08/20 21:30, 4年前 , 33F
預付卡妳有固定儲值吧？如果是用台哥大app儲值，那
08/20 21:30, 33F
→
08/20 21:30, 4年前 , 34F
app裡就有儲值記錄，裝台哥大app註冊看一下
08/20 21:30, 34F
這都有喔，但沒有店章，beanfun 客服不認，去台哥大門市也不能調到資料，我說我自己 印 下來去門市讓他們核對後蓋店章，台哥大服務員說不是他們開的不蓋，這年頭再比硬的嗎 ？一個比一個硬，消費者很可憐吧！ ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 21:58:54 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 21:59:31 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 22:08:17
→
08/20 22:02, 4年前 , 35F
殺到橘子總部應該可以處理
08/20 22:02, 35F
應該進不去吧，去了也沒用
→
08/20 22:02, 4年前 , 36F
兩邊都是爛廠商 YA
08/20 22:02, 36F
我真慘，偏偏被我同時遇到 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 22:20:57
→
08/20 22:23, 4年前 , 37F
我好多年前就看過帳號糾紛殺總部的 無疾而終
08/20 22:23, 37F
我只能盡力提供資料了，哈，台哥大預付卡帳單就不存在的東西要我去哪生…… ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 22:35:24 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 22:36:31
推
08/20 23:01, 4年前 , 38F
一定是不夠兇...先上消保會網站填單吧
08/20 23:01, 38F
我都懷疑到底誰是消費者？誰是客服？ 原來可以去消保會填單，先筆記，搞到最後不爽也只能這樣了，真的超不爽，要求一個不 存在的預付卡月帳單，根本刁難
→
08/20 23:03, 4年前 , 39F
橘子總部可以進去啊! 為何不能?
08/20 23:03, 39F
能進去也不想去啦，太遠了，我在南部 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 23:37:03 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 23:39:20 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/20/2021 23:49:48
推
08/20 23:54, 4年前 , 40F
連跑一趟都不想…帳號其實不太重要吧
08/20 23:54, 40F
帳號雖然有留的價值，但跑總部不是我該做的，如果全台的公司行號都這樣，那我怎麼跑 得完，而且錯不在我，公司本身就能處理好的問題，為什麼丟給消費者。
推
08/21 00:00, 4年前 , 41F
儲值成功會有發票,發票也不行嗎？
08/21 00:00, 41F
依目前的交涉，單靠發票是不可能 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 00:12:12
推
08/21 02:01, 4年前 , 42F
上法院一定可以拿回來，但應該比轉月租麻煩且成本
08/21 02:01, 42F
→
08/21 02:01, 4年前 , 43F
更高
08/21 02:01, 43F
勞民傷財啊 連打通電話確認門號也不做，就為了一個不存在的預付卡月帳單刁難客戶，消費者還要低 聲下氣哀求幫忙處理，真的好笑
推
08/21 03:21, 4年前 , 44F
去找有vip專線的人借專線號碼啊
08/21 03:21, 44F
原來有這種東西，難怪客服不太理我這種平民，傳個東西要等半天以上才回覆，什麼時代 了，系統上傳只能傳三張圖檔，要我傳一堆資料要分好幾次傳，切結書、身份證、交易截 圖、月帳單，連個客服email都不能提供，真的很糟，擺明你消費者自己想辦法 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 07:19:00 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 07:25:32
→
08/21 07:35, 4年前 , 45F
一般電信帳單沒有蓋店章吧？然後台哥大看要不要再
08/21 07:35, 45F
預付卡連帳單都沒有喔
→
08/21 07:35, 4年前 , 46F
找直營店詢問，直營跟加盟服務有差
08/21 07:35, 46F
我是去直營門市沒錯 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 08:57:32
推
08/21 10:01, 4年前 , 47F
拿回來後就退坑吧…
08/21 10:01, 47F
其實也沒有入坑 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 11:21:22
→
08/21 12:11, 4年前 , 48F
預付卡去門市預繳，會有收據
08/21 12:11, 48F
只有發票，請台哥大店員開收據蓋店章，店員也不肯
→
08/21 12:14, 4年前 , 49F
然後個人覺得直接小額訴訟庭遞個狀告它們
08/21 12:14, 49F
→
08/21 12:14, 4年前 , 50F
逼它們公司的人出面處理
08/21 12:14, 50F
訴訟太麻煩了，目前有在處理了，不知道會不會又刁東刁西的，等個gash 審核還要七天 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 12:40:26
→
08/21 12:39, 4年前 , 51F
裡面有輪迴嗎
08/21 12:39, 51F
什麼輪迴？ 有點鬼打牆就是了，beanfun 客服一直要我提供不存在的預付卡月帳單，最後我聯繫gash 客服，有幫我處理了，審核中 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 12:48:43
推
08/21 16:44, 4年前 , 52F
黑菊不認預付卡吧，之前天m就這樣了
08/21 16:44, 52F
我現在提供了3g轉預付卡的申請書、最早期3g合約、台哥大門市儲值的發票、線上儲值的 訂單確認單，沒有意外的話應該是可以了，但gash客服確認gash流動資料要七天，其實最 近幾個月gash流動也只有剛我先生互轉gash而已…… ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 18:43:11
推
08/21 18:53, 4年前 , 53F
如果是要通話明細的話，預付卡是可以臨櫃申請的
08/21 18:53, 53F
別家我不知道，但台灣大哥大預付卡確定沒有通話明細喔，我本人拿雙證件去直營門市問 的，如果有，現場三個店員應該 不至於都不知道吧 比較傻眼的是，連我的儲值餘額扣款明細都沒有，好奇這樣消費者怎麼知道有沒有被亂扣 款？ 也可能只有調資料、沒有消費，店員或許也只想打發了事，我拜託他們蓋個店章在申請的 文 件上，以證明跟他們申請的文件之真實性，以免又被beanfun 打槍，結果跟我說他們的店 章不隨便蓋…… ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 19:10:08
推
08/21 20:52, 4年前 , 54F
那麼多年了 還在用黑橘的東西
08/21 20:52, 54F
→
08/21 20:52, 4年前 , 55F
他不爽賺就不要給他賺啊
08/21 20:52, 55F
→
08/21 20:52, 4年前 , 56F
看到橘子代理就不想玩了
08/21 20:52, 56F
原本也想說鎖了就算了，但發生了一件事讓我想拿回帳號 ※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/21/2021 23:11:05
推
08/22 17:11, 4年前 , 57F
消基會是民間單位，他本來也不能拿黑橘怎麼樣。
08/22 17:11, 57F
※ 編輯: kimkim9988 (124.218.147.19 臺灣), 08/23/2021 09:41:23
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