Re: [問題] Pixel 4 XL 一年延長維修計畫

看板MobileComm (行動通訊)作者a127a127 (TDYa127)時間2年前 (2021/07/16 15:10)推噓6(6推 0噓 4→)

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我也是開賣第一批，我這幾天聯絡客服後也是收到一樣的回覆，重點是： > 必須先行退還舊機，待倉庫確認舊機送返後，再由Google寄出換貨裝置。我再回信詢問延長保固的事之後，他們回： > 關於 P4XL 延長維修計畫，只要符合條件的裝置，我們都協助申請。但經過查詢， > 針對您遇到電池腫脹的問題，我們將協助您申請一次免費換貨服務。然後我再問說有沒有其他方式可以先取得替換機，他們的回覆看起來是不行 > 目前針對已超過保固期限的裝置，我們僅提供一種免費換貨服務。所以或許這個「延長維修計畫」只是願意給你換/修但是跟保固換貨的做法可能還是不太一樣？不過網路上還是有人一次性保固還是可以先取得替換機的，不知道為什麼流程改了我目前持續在詢問為什麼不能走 advanced RMA，有後續再來板上回報分享補充：我大概是半年前開始 NFC 感應常常失敗、無線充電常常沒辦法充。最近才發現背蓋開始澎起、脫離。查了一下，以前 Pixel 3 就有這個問題： https://3c.ltn.com.tw/news/41636 第一次買超過 3 萬的手機，結果一年半就壞了，心情真複雜 Orz。附錄：整個背蓋都翹起來了 https://imgur.com/Pfemv3z

而且壓不回去，左右兩側壓一邊另一邊就會翹起來不過，目視電池沒有明顯膨脹很多，稍微腫一點而已 https://imgur.com/MQELsIn

我跟 Google 客服來回的信件： https://imgur.com/CNtHgUa

※ 引述《willy4907 (seahorse4907)》之銘言： : 開賣第一批買入P4XL，前幾天早起電量掉到關機， : 拆保護殼發現背板明顯膨脹，聯絡了客服後， : 問了一堆問題再傳照片，最後客服回了mail， : https://imgur.com/0QNLDZS

: 說我的p4xl超過保固期限? 但願意給我一次免費換貨。 : 但有"限制條件提供"。明明不是有針對Pixel4 XL的延長保固? : 特別是"限制條件提供"寫了一堆，看過不少P4電池膨脹保固文， : 沒看過這"限制條件提供"? 不知版上是否有人也遇過類似回應? : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.164.245 (臺灣) : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1620370585.A.A64.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.75.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1626419409.A.FBA.html