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Re: [問題] 台灣大哥大偷降速

看板MobileComm (行動通訊)作者 (找回那自己的榮耀)時間4年前 (2021/03/30 21:23), 4年前編輯推噓38(51推 13噓 120→)
留言184則, 66人參與, 3年前最新討論串3/4 (看更多)
受害者+1 【說好的網路吃到飽不降速呢？我們分手吧，台哥大！】 台灣大哥大是我大學時期特地和初戀女友辦同一家門號以使用網內互打優惠的選擇回憶， 沒想到用過一輪中華電信、台灣之星、遠傳後，現在回來卻今非昔比的完全走了樣，特分 享台灣大哥大網路降速糟糕經驗如下，希望不要再有更多無辜受害者和我一樣衰了： 本身原本好端端使用台哥大門號已超過半年時間，日前卻突然無故被網路降速，導致影響 使用，如：徒增網站開啟時間、拖慢下載檔案速度等，造成精神耗損和實質時間浪費損失 ，經反映台哥大客服後也無法改善，最後只能走解約一途，但本身是台灣大哥大網路降速 的受害者，現被迫解約以期擺脫這不良影響下，卻還需要支付解約金，倍感不服，真的讓 人奇檬子很不爽！ [上網習慣] 工作上收發Email、Line等軟體通訊，瀏覽網頁、看Youtube影片、BBS、下載 檔案... [使用方案] 台灣大哥大799(-100)吃到飽30個月-不降速 [使用期間] 約8個月 [降速時間] 2021/3開始全天限速至今 [降速情形] 筆電使用手機熱點分享網路時，開啟網頁慢、影片lag轉、網路下載檔案龜速 、訊息傳不出去、圖片開不起來....彷彿回到當初在菲律賓遊學一樣的早期撥接網路，同 時原本的連線脆弱到只要一使用手機就立刻斷，屢試不爽，令人崩潰地超鬱悶，真是訓練 耐性的最佳試煉。 實際詳細經過如下： 去年2020年七月於台北傑昇通訊行民生店購入HTC Desire 20 Pro手機加綁約台灣大哥大 門號799(-100)吃到飽30個月-不降速，原合約2023/1到期。而這期間使用手機熱點分享給 舊筆電及2020/11購入的新筆電（Vaio SE14, Windows 10）使用網路一直沒問題，但自 2021/3月中開始發現電腦連線手機熱點分享4G的網路速度變慢，一開始以為是新買電腦的 無線網路卡驅動程式因為之前更新出了問題，所以經過不斷反覆解除及重新安裝來嘗試解 決，包括聯絡Intel客服並回復到出廠版本，但還是沒有改善。 3/22(一)打電話給台灣大哥大客服確認台南市永康區龍潭里附近基地台環境沒問題，而且 用網路測速網站測試看起來也沒問題，但在電腦上實際使用時就是一樣慢，尤其手機連線 部分經常斷線，只要一碰觸手機螢幕或有簡訊、電話進來，電腦的網路就斷線（變3G = 斷線？），不堪其擾。 3/26(五)晚，痛苦忍受2個禮拜爛網路，正準備考慮是否送修電腦前夕，突然想到還沒測 試過門號，於是拿家裡另一台裝中華電信門號的手機來連線，結果網路速度迅速變快！為 了確認不是手機問題，特地將兩支手機門號SIM卡交換測試，結果依然不變：裝台哥大手 機的連線就是慢；裝中華電信的手機連線就是快！因此已可確認是台哥大門號出了問題！ 於是立刻致電台哥大客服反映，客服記錄且回覆會請工程人員再次確認。 3/27(六)隔天發現網路沒變（周末工程人員周休二日非輪班制沒上班？！），剛好人到高 雄演講，於是下午在高雄寶珠圖書館（高雄市三民區大順二路468號4樓）進行室內測試， 網路品質依然同樣不良。於是親赴附近的台灣大哥大建工直營門市再次反映。 3/29(一)等了一天台哥大無人與我聯繫，因為此網路不良狀況持續困擾很大，於是在傍晚 再次主動致電客服確認處理情形，客服告知工程人員已有確認並重置，懷疑是住家附近有 人使用P2P占頻寬，但實際上網路仍然沒有改善，且本身有告知客服已嘗試在不同地方上 網，網路降速情況依然沒改善，這就證明與基地台並無關係（除非這兩地市區的台哥大基 地台一樣被占頻寬變慢）。 3/30(二)再等了一天，早上到外面麥當勞（台南市安平區中華西路二段491號）順便測試 網路，網路還是沒有起色，稍候客服回覆依舊無法解決問題（1.改善網路或2.無條件解約 ），過程只是不斷鬼打牆地官腔推託給基地台頻寬，但經過上述換地方用不同基地台得到 同樣網路不好的結果實證，早已推翻此說法（最好全台的台哥大基地台都被占頻寬，如果 這樣那台哥大也不用出來開了）。折騰了快三個禮拜，這中間的時間、精神損失真不知道 找誰要，結果還要賠解約金?! PS.同步附上台哥大與中華電信連線下載檔案實測網路連線數據，中間有7分鐘的差距，除 了換手機連線時間外，主要還是接了台灣大哥大門號後，網路還斷好幾次才開始跑.... （如果你的台灣大哥大網路降速還沒發生是幸運，查詢「台灣大哥大」、「限速/降速」 關鍵字，就可找到超多受害者的共同不好經驗，分享出來奉勸不要再增加跟我一樣的受害 者了） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.177.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617110592.A.245.html ※ 編輯: jerchc (101.9.177.133 臺灣), 03/30/2021 21:23:58
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03/30 21:31, 4年前 , 1F
一生用一次
03/30 21:31, 1F
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03/30 21:42, 4年前 , 2F
所以原本跟後來速度是各多少
03/30 21:42, 2F
推
03/30 21:52, 4年前 , 3F
請問你一個月大概用幾G
03/30 21:52, 3F
推
03/30 21:56, 4年前 , 4F
這家已經不值得期待了 只理收訊格不管網速
03/30 21:56, 4F
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03/30 21:56, 4年前 , 5F
也不管使用體驗
03/30 21:56, 5F
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03/30 22:00, 4年前 , 6F
你一個月傳輸量用多少？秀上來看看。
03/30 22:00, 6F
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03/30 22:01, 4年前 , 7F
你換很多地方都一樣慢，顯然不是訊號問題。
03/30 22:01, 7F
→
03/30 22:01, 4年前 , 8F
那只有一個最大的可能性，就是你傳輸量異常大。
03/30 22:01, 8F
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03/30 22:02, 4年前 , 9F
秀秀你每月傳輸量吧~
03/30 22:02, 9F
推
03/30 22:03, 4年前 , 10F
台哥大網速比台灣之星爛
03/30 22:03, 10F
推
03/30 22:09, 4年前 , 11F
板上案例很多阿 八卦是你用HTC吧
03/30 22:09, 11F
噓
03/30 22:12, 4年前 , 12F
之前投訴給ncc未果後上網分享心得 板友先噴用了多
03/30 22:12, 12F
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03/30 22:12, 4年前 , 13F
少 更何況此案例還是分享給電腦...
03/30 22:12, 13F
推
03/30 22:12, 4年前 , 14F
八卦明明是一個會用ptt的人會跑去牽台哥
03/30 22:12, 14F
推
03/30 22:14, 4年前 , 15F
台哥偷降網速真的不手軟 用過一次終身禁用
03/30 22:14, 15F
推
03/30 22:24, 4年前 , 16F
我想知道每個月幾百，一堆人都說會降速，但我以前用
03/30 22:24, 16F
→
03/30 22:24, 4年前 , 17F
約三百G都不會
03/30 22:24, 17F
推
03/30 22:25, 4年前 , 18F
03/30 22:25, 18F
推
03/30 22:25, 4年前 , 19F
雖然我討厭台哥大，但我很好奇月傳輸量多少？台哥大
03/30 22:25, 19F
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03/30 22:25, 4年前 , 20F
晚上速度變垃圾是一回事，使用者的月傳輸量又是另一
03/30 22:25, 20F
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03/30 22:25, 4年前 , 21F
回事
03/30 22:25, 21F
推
03/30 22:25, 4年前 , 22F
等一下，不是吃到飽嗎？怎麼用有差嗎？
03/30 22:25, 22F
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03/30 22:26, 4年前 , 23F
合約簽訂一定有寫禁異常、商業使用
03/30 22:26, 23F
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03/30 22:26, 4年前 , 24F
所以你量大到異常或拿來商業使用都有可能會被處理
03/30 22:26, 24F
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03/30 22:27, 4年前 , 25F
#1SYXLuOS 這篇的推文都說答案了
03/30 22:27, 25F
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03/30 22:33, 4年前 , 26F
需求量大、下載東西還是用固網吧，不然也影響附近用
03/30 22:33, 26F
→
03/30 22:33, 4年前 , 27F
戶
03/30 22:33, 27F
推
03/30 22:34, 4年前 , 28F
當然有差，不然合約書簽假的哦
03/30 22:34, 28F
推
03/30 22:36, 4年前 , 29F
https://tinyurl.com/5axxsebh 可以自行查收訊
03/30 22:36, 29F
→
03/30 22:36, 4年前 , 30F
你寫的地址訊號都很好，所以不會是訊號的問題。
03/30 22:36, 30F
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03/30 22:36, 4年前 , 31F
這是NCC要求要放在官網的資料，假不了。
03/30 22:36, 31F
→
03/30 22:38, 4年前 , 32F
我每個月平均 20上下阿，晚上的時候速度慢有感
03/30 22:38, 32F
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03/30 22:39, 4年前 , 33F
而且我們公司內直接一隻台哥大基地台，半夜內
03/30 22:39, 33F
→
03/30 22:39, 4年前 , 34F
員工少，速度明顯變慢==
03/30 22:39, 34F
推
03/30 22:57, 4年前 , 35F
不要寫吃到飽，很困難嗎？難道一個人吃50盤鮭魚正常
03/30 22:57, 35F
→
03/30 22:58, 4年前 , 36F
嗎？收了錢要不要直接趕客人走
03/30 22:58, 36F
推
03/30 23:00, 4年前 , 37F
電信業跟吃東西完全不一樣，很爛的例子，下一個。
03/30 23:00, 37F
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03/30 23:00, 4年前 , 38F
特許行業是要標執照的，有營業規章的
03/30 23:00, 38F
噓
03/30 23:01, 4年前 , 39F
中華沒降速？到晚上一樣慢啊！
03/30 23:01, 39F
還有 105 則推文
還有 1 段內文
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04/01 01:06, 4年前 , 145F
實在
04/01 01:06, 145F
噓
04/01 01:44, 4年前 , 146F
遲遲不拿出流量圖還想狡辯什麼？
04/01 01:44, 146F
→
04/01 01:45, 4年前 , 147F
肯定至少破百GB啦，你前面推文就露餡了。
04/01 01:45, 147F
→
04/01 01:48, 4年前 , 148F
不用猜也知道你最後還是拿不出來，繼續顧左右言他。
04/01 01:48, 148F
→
04/01 01:48, 4年前 , 149F
合約書拿出來看，最後面的條款一定有寫不得異常使用
04/01 01:48, 149F
推
04/01 15:47, 4年前 , 150F
垃圾台哥大，晚上降速有夠扯
04/01 15:47, 150F
推
04/01 16:03, 4年前 , 151F
契約訂在那邊沒錯。但是，台哥大有提出證據說哪裡
04/01 16:03, 151F
→
04/01 16:03, 4年前 , 152F
違約了嗎？更何況是否違約在法院也不是台哥大單方
04/01 16:03, 152F
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04/01 16:03, 4年前 , 153F
面說了算。總不會台哥大要依約限速還要使用者自己
04/01 16:03, 153F
→
04/01 16:03, 4年前 , 154F
提出證明說自己違約吧？法律無罪推定是這樣的嗎？
04/01 16:03, 154F
→
04/01 16:03, 4年前 , 155F
隨便說人犯罪，再讓人自己提出證據說自己沒罪？
04/01 16:03, 155F
推
04/01 16:22, 4年前 , 156F
單單「流量大」在「吃到飽」的契約中本來就沒違規
04/01 16:22, 156F
→
04/01 16:22, 4年前 , 157F
。當事人既沒有收到台哥大的書面通知或客服口頭告
04/01 16:22, 157F
→
04/01 16:22, 4年前 , 158F
知是哪裡有違規使用，自然也不知道台哥大是用什麼
04/01 16:22, 158F
→
04/01 16:22, 4年前 , 159F
理由限速（或者台哥大提不出違約事證就會推說沒限
04/01 16:22, 159F
→
04/01 16:22, 4年前 , 160F
速，是人多自然慢），如果台哥大承認有限速，那你
04/01 16:22, 160F
→
04/01 16:22, 4年前 , 161F
要問原因應該是要問台哥大而不是問使用者。
04/01 16:22, 161F
噓
04/01 16:22, 4年前 , 162F
異常使用不就是超出其他使用者吃到飽的平均每月用
04/01 16:22, 162F
→
04/01 16:22, 4年前 , 163F
量嗎，如果你用量超過，被業者限速還能說什麼，就
04/01 16:22, 163F
→
04/01 16:22, 4年前 , 164F
你一個人不用辦固網，其他辦固網的都是盤子嗎？
04/01 16:22, 164F
→
04/01 16:24, 4年前 , 165F
最簡單就是每個人都去大流量使用阿，每個人都遠超
04/01 16:24, 165F
→
04/01 16:24, 4年前 , 166F
平均就不是異常了？
04/01 16:24, 166F
推
04/01 16:28, 4年前 , 167F
我只能說請你把契約看清楚，契約裡面那一條明定超
04/01 16:28, 167F
→
04/01 16:28, 4年前 , 168F
出其他使用者的平均用量就叫異常使用？
04/01 16:28, 168F
推
04/01 16:31, 4年前 , 169F
哪一條明定了？吃到飽不能使用超過大家的平均用量？
04/01 16:31, 169F
噓
04/01 16:32, 4年前 , 170F
這樣不是異常使用，那什麼是異常使用？
04/01 16:32, 170F
推
04/01 16:33, 4年前 , 171F
契約不是訂在那邊了嗎？翻出來看看什麼是異常使用
04/01 16:33, 171F
噓
04/01 16:41, 4年前 , 172F
04/01 16:41, 172F
→
04/01 16:41, 4年前 , 173F
第一項明明就寫的很清楚了，業者有權好嗎，這麼大
04/01 16:41, 173F
→
04/01 16:41, 4年前 , 174F
流量的使用我也想學，教我怎麼使用好嗎？
04/01 16:41, 174F
推
04/01 16:44, 4年前 , 175F
第一項沒寫「流量上限」，列舉的是違規使用的「行
04/01 16:44, 175F
→
04/01 16:44, 4年前 , 176F
為」，你告訴我哪邊規定流量不能超過多少？
04/01 16:44, 176F
→
04/01 17:21, 4年前 , 177F
用量大的不要這麼M，都說中華不會抓，趕快NP過去就
04/01 17:21, 177F
→
04/01 17:21, 4年前 , 178F
好
04/01 17:21, 178F
推
04/01 17:30, 4年前 , 179F
喔！對了，我有辦固網，我不是盤子，也不希望消費
04/01 17:30, 179F
→
04/01 17:30, 4年前 , 180F
者被電信業者當盤子。有些業者不想花大錢標頻譜不
04/01 17:30, 180F
→
04/01 17:30, 4年前 , 181F
用心建設，一碰到網路塞車都把問題推給消費者。
04/01 17:30, 181F
推
04/02 07:46, 4年前 , 182F
我中華 一個月接近1T 無降速過
04/02 07:46, 182F
推
04/02 07:48, 4年前 , 183F
月租488吃到飽
04/02 07:48, 183F
→
04/03 17:14, 3年前 , 184F
這網速還敢說是三大，根本廢到家
04/03 17:14, 184F
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