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[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單

看板MobileComm (行動通訊)作者時間4年前 (2021/01/20 21:07), 4年前編輯推噓46(51推 5噓 128→)
留言184則, 58人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
各位版上大大，晚安，實在咽不下這口氣，所以上來抒發。 本魯在1/15 S21預購，當天看到S21有不包含贈品（紅包袋無感），單機的選項，想想那些耳機，預購禮，或是排隊禮，我都沒時間登記也用不到，就馬上就從三星商城下訂白色S21，用的是舊換新方案，我拿我的ipad air折抵。然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進電客服詢問訂單，客服說會再回電給我，但是我今天等了一整天，完全沒有三星的客服打電話進來，於是今天晚上六點，我又再進線客服，客服回說，驗證沒有通過，直接取消訂單。我回說驗證是指什麼驗證，那如果驗證沒有過，為什麼可以結帳，卡都刷了，錢也全付，然後隨便說個理由，就直接取消訂單，後面就鬼打牆，我也被盧到很不開心，所以打算明天再進電客服問個清楚。 只是今天客服這樣回覆，擺明就是我也不能幹嘛，你能接受公司給的結果，就吞下去吧。 以上，謝謝各位大大耐心的閱讀。 http://i.imgur.com/mYuFeC5.jpg
http://i.imgur.com/l8heAtz.jpg
新增被取消的郵件圖片證明* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.218.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1611148048.A.603.html
推
01/20 21:09, 4年前 , 1F
為啥取消?????
01/20 21:09, 1F
→
01/20 21:10, 4年前 , 2F
沒頭沒尾 看不懂想表達什麼
01/20 21:10, 2F
推
01/20 21:09, 4年前 , 3F
為啥取消?????
01/20 21:09, 3F
→
01/20 21:10, 4年前 , 4F
沒頭沒尾 看不懂想表達什麼
01/20 21:10, 4F
→
01/20 21:12, 4年前 , 5F
客服是不是聽不懂你要說什麼
01/20 21:12, 5F
推
01/20 21:12, 4年前 , 6F
有付錢嗎？
01/20 21:12, 6F
噓
01/20 21:13, 4年前 , 7F
電子垃圾不買也沒差
01/20 21:13, 7F
噓
01/20 21:17, 4年前 , 8F
啊是怎樣回覆？
01/20 21:17, 8F
推
01/20 21:19, 4年前 , 9F
你不太專業 你要附單號 就有機率接到某個電話了
01/20 21:19, 9F
→
01/20 21:20, 4年前 , 10F
不能碼掉
01/20 21:20, 10F
→
01/20 21:20, 4年前 , 11F
抱歉，剛照片有個資，修改中，才變得沒頭沒尾
01/20 21:20, 11F
推
01/20 21:25, 4年前 , 12F
我第一次看到有單機選項
01/20 21:25, 12F
推
01/20 21:26, 4年前 , 13F
圖好像看不出來被取消？
01/20 21:26, 13F
※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:30:58 ※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:36:20
推
01/20 21:37, 4年前 , 14F
不然你要買華碩htc?
01/20 21:37, 14F
→
01/20 21:39, 4年前 , 15F
華碩可以接受，htc謝謝再聯絡
01/20 21:39, 15F
→
01/20 21:43, 4年前 , 16F
既然你討厭多餘的贈品又追求環保 建議哀鳳
01/20 21:43, 16F
→
01/20 21:44, 4年前 , 17F
冬天就是想用s888來暖手阿
01/20 21:44, 17F
→
01/20 21:47, 4年前 , 18F
是覺得沒必要花時間跟客服辯論 被取消我肯定不買
01/20 21:47, 18F
→
01/20 21:47, 4年前 , 19F
反正單機之後買更便宜 被取消我直接買哀鳳去
01/20 21:47, 19F
→
01/20 21:48, 4年前 , 20F
而且投訴客服往往沒用 客服這行業挺缺人的
01/20 21:48, 20F
推
01/20 21:53, 4年前 , 21F
謝謝你的分享 但可不可以分個段落...黏在一起好亂
01/20 21:53, 21F
→
01/20 21:53, 4年前 , 22F
被取消就別買了呀
01/20 21:53, 22F
→
01/20 21:56, 4年前 , 23F
手機排版，請見諒
01/20 21:56, 23F
推
01/20 22:01, 4年前 , 24F
直接跳槽蘋果啦
01/20 22:01, 24F
→
01/20 22:21, 4年前 , 25F
所以身份驗證審核是什麼？？
01/20 22:21, 25F
→
01/20 22:26, 4年前 , 26F
好問題，我也不知道
01/20 22:26, 26F
推
01/20 22:29, 4年前 , 27F
會不會是信用卡問題？
01/20 22:29, 27F
推
01/20 22:40, 4年前 , 28F
好奇只買單機的話可以便宜多少
01/20 22:40, 28F
推
01/20 22:40, 4年前 , 29F
所以你的訴求是?
01/20 22:40, 29F
推
01/20 22:44, 4年前 , 30F
好過分喔，銷量太好不想賣也不能這樣
01/20 22:44, 30F
→
01/20 22:45, 4年前 , 31F
確定不是信用卡問題，我銀行那邊有消費紀錄
01/20 22:45, 31F
→
01/20 22:45, 4年前 , 32F
我這一隻就是單機價格，ipad 還沒有折
01/20 22:45, 32F
→
01/20 22:47, 4年前 , 33F
我的訴求就是履行合約，現在再訂，也不知道要等多
01/20 22:47, 33F
→
01/20 22:47, 4年前 , 34F
久
01/20 22:47, 34F
推
01/20 22:48, 4年前 , 35F
所以是你必須要重新下單，還是無法再下單了？
01/20 22:48, 35F
→
01/20 22:49, 4年前 , 36F
現在已經找不到單機的選項了
01/20 22:49, 36F
→
01/20 22:49, 4年前 , 37F
要下單，都是含耳機，一堆有的沒的
01/20 22:49, 37F
→
01/20 22:49, 4年前 , 38F
其實我懷疑你是買到系統給經銷商的價位
01/20 22:49, 38F
還有 106 則推文
噓
01/21 12:54, 4年前 , 145F
三星商城的客服就是爛阿 啥都處理不好
01/21 12:54, 145F
推
01/21 14:28, 4年前 , 146F
感覺是出包但不願意承認，這種不賣你最大，沒辦法
01/21 14:28, 146F
→
01/21 15:31, 4年前 , 147F
買到B2b或是結尾是00的版本了 你一定也知道，不然你
01/21 15:31, 147F
→
01/21 15:32, 4年前 , 148F
型號不會mark掉，官方放個沒有貨之類的大絕你也沒轍
01/21 15:32, 148F
→
01/21 15:32, 4年前 , 149F
頂多賠償你折扣金或是刷卡費用的利息吧
01/21 15:32, 149F
推
01/21 16:53, 4年前 , 150F
若無折扣碼，就是網站出包。但老實說，不管是不是三
01/21 16:53, 150F
→
01/21 16:53, 4年前 , 151F
星都有權解釋。您想藉由網路曝光去申訴也要看新聞媒
01/21 16:53, 151F
→
01/21 16:53, 4年前 , 152F
體吃不吃了。。消費者在台灣是弱勢，只能祝福您順利
01/21 16:53, 152F
→
01/21 16:53, 4年前 , 153F
解決了。
01/21 16:53, 153F
推
01/21 17:26, 4年前 , 154F
被取消就重新下訂單就好了啊，難道你要買蘋果？
01/21 17:26, 154F
推
01/21 17:33, 4年前 , 155F
三星客服超級爛
01/21 17:33, 155F
推
01/21 17:57, 4年前 , 156F
建議投訴媒體哦！因為官網出包，然後什麼都不講，
01/21 17:57, 156F
→
01/21 17:57, 4年前 , 157F
直接把你取消！
01/21 17:57, 157F
→
01/21 18:13, 4年前 , 158F
今天見識到三星爛客服了，打去活動小組問什麼問題
01/21 18:13, 158F
→
01/21 18:13, 4年前 , 159F
都答不出來，旁邊還聽到另一個客服的聲音，一字一
01/21 18:13, 159F
→
01/21 18:13, 4年前 , 160F
句照唸，傻爆眼。不會說話為何要來做客服
01/21 18:13, 160F
→
01/21 18:57, 4年前 , 161F
就..線上刷卡驗證沒過、不會請款也無法請款
01/21 18:57, 161F
→
01/21 18:58, 4年前 , 162F
訂單不成立阿，一般實體刷卡機都會遇到相同問題了
01/21 18:58, 162F
→
01/21 18:58, 4年前 , 163F
APPLE GOOGLE SAMSUNG PAY這種感應實體刷卡機，就算
01/21 18:58, 163F
→
01/21 18:59, 4年前 , 164F
你已經感應且軟體已出現消費紀錄，但沒跳刷卡單出來
01/21 18:59, 164F
→
01/21 18:59, 4年前 , 165F
就是刷卡失敗呀~ 網購我也有遇過類似的，就再刷一次
01/21 18:59, 165F
→
01/21 19:00, 4年前 , 166F
才真正刷卡成功
01/21 19:00, 166F
→
01/21 19:14, 4年前 , 167F
樓上說的是有可能，不過原po的事件看起來就是三星設
01/21 19:14, 167F
→
01/21 19:14, 4年前 , 168F
定錯誤不給買，
01/21 19:14, 168F
推
01/21 21:00, 4年前 , 169F
這是員購價吧
01/21 21:00, 169F
推
01/21 21:44, 4年前 , 170F
啊就網頁開發的鍋啊，樓上某位到底在跳針什麼，星
01/21 21:44, 170F
→
01/21 21:44, 4年前 , 171F
粉洗地膩
01/21 21:44, 171F
推
01/21 22:33, 4年前 , 172F
為什麼很多人會知道這是員購價格
01/21 22:33, 172F
→
01/21 22:46, 4年前 , 173F
三星每年都有企業員工優惠價，要用公司mail認證給連
01/21 22:46, 173F
→
01/21 22:46, 4年前 , 174F
結過去買。
01/21 22:46, 174F
推
01/21 22:46, 4年前 , 175F
台灣三星深耕多年，廣納客戶意見，對自己產品進行宣
01/21 22:46, 175F
→
01/21 22:46, 4年前 , 176F
傳，ptt有員工出來發表意見也是不意外
01/21 22:46, 176F
→
01/22 08:55, 4年前 , 177F
謝謝支持的大大們，畢竟我是走正常程序購買，完全
01/22 08:55, 177F
→
01/22 08:55, 4年前 , 178F
沒有耍手段，看起來是三星出的包。會說員購價的大
01/22 08:55, 178F
→
01/22 08:55, 4年前 , 179F
大們，這個就要設定控管機制，就像會員卡才有會員
01/22 08:55, 179F
→
01/22 08:55, 4年前 , 180F
價是一樣的道理，三星沒有控管，怎麼會是檢討消費
01/22 08:55, 180F
→
01/22 08:55, 4年前 , 181F
者去買到不能買的東西呢？況且東西都長的一模一樣
01/22 08:55, 181F
→
01/22 08:55, 4年前 , 182F
，消費者怎麼會知道哪個可以買哪個不能買。就像去
01/22 08:55, 182F
→
01/22 08:55, 4年前 , 183F
大賣場一樣，放在開放貨架上的商品，買自己最適合
01/22 08:55, 183F
→
01/22 08:55, 4年前 , 184F
的，我也沒有跑到倉庫去找貨啊。
01/22 08:55, 184F
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