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Re: [問題] S20 FE的災情進度如何?

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Sam I Am)時間4年前 (2020/12/17 22:52), 4年前編輯推噓37(40推 3噓 49→)
留言92則, 48人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
藉這個標題分享一下自己的經驗: 我是十一月底買了一台S20 FE新機，得知有觸控問題後照著國外youtube教學去檢驗， 果然發現自己這支也中獎。拿回去店家也很阿撒力幫我報修，又換一隻新機給我。 第二次回去店家幫我拆封後當場再試，殊不知又中獎! 測試的方法如這個youtube影片所示: https://www.youtube.com/watch?v=zpHZsz3RHJY&ab_channel=CarlosMeldano
我確定已經把軟體update最新，另外看資料有人說三星不承認第三方軟體的測試，所以我 特別用內建的Samsung Notes App測也是同樣結果。旁邊友人用Samsung S10+測試完全沒 有這個問題。 幾天後跟三星客服聯繫上，他們說想理解我的問題在哪裡。 我將FE機子測試瑕疵的影片、友人對照正常的影片、以及youtube上多個測試示意影片傳 給三星做參考。客服還來回跟工程師溝通，花了好幾天在"理解"這個問題。 最後的答案是，三星不承認這是一個產品問題!!!!!! 聽到這個回覆火都上來了!!! 三星一直強調我的手機是個案，說在使用上很少人會用兩根 手指這樣滑動，另外一直問我Samsung Notes App是用哪一個版本(已表明是最新版)，一直 強調說這不會影響手機體驗! 我說S20 FE的觸控瑕疵問題早就在國內外各大論壇和youtube有多人反映，三星自己都釋 出三個軟體更新還是沒辦法解決，怎麼可能不知道有這個問題! 這明明就不是單一事件，都好幾個月了三星還是可以繼續無視，甚至拿出影片 佐證都還可以當面裝死，代表這間公司真的是完全不把消費者放在眼裡，他們希望說成 是我個人觀感問題，結論就是要我去吞! 跟客服說我無法接受這樣的回答，他只好說會再跟南韓總公司請示。 而今天終於又跟客服聯繫，說南韓總公司認為這個問題會在更新Android 11後改善。 但問題是S20 FE還沒有被排進更新時程，也不給任何承諾。也就是說消費者可能要再多等 幾個月，最後是否能改善沒有任何擔保。 以上只是分享自己跟三星交涉的經驗。 認真覺得S20 FE是一隻好手機，至少他在規格和價位上完全符合我的需求。但看他們對這 次事情的處理後，告訴自己這是第一次也是最後一次把辛苦賺來的錢送給三星了。 想想自己從十一月底購買到現在幾乎沒用到新手機，花了許多時間找資料和跟客服溝通。 也許真的有人認為不影響體驗，大不了不玩節奏或射擊遊戲。但我個人認為一個公司不應 該明明知道產品有問題還硬要消費者去吞。 一個全球性的產品事件竟然可以直接無視，也許真的就是因為不比當年Note 7爆炸 事件。相較於觸控瑕疵這種小事，三星才不管你去死。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.67.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608216741.A.5E9.html
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12/17 22:57, 4年前 , 1F
手機功能是附加的，主要是能當XX
12/17 22:57, 1F
推
12/17 23:19, 4年前 , 2F
推
12/17 23:19, 2F
推
12/17 23:20, 4年前 , 3F
哇噻 有夠扯 好歹給退貨吧！
12/17 23:20, 3F
推
12/17 23:28, 4年前 , 4F
我的S10+也會這樣,而且第二次了,之前有換過一次面板
12/17 23:28, 4F
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12/17 23:28, 4年前 , 5F
,然後Z Flip螢幕又綠了,三星的良率開始差了
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12/17 23:28, 4年前 , 6F
如果需要影片我再上
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12/17 23:29, 4年前 , 7F
一個螢幕綠,一個觸控有問題...
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12/17 23:29, 4年前 , 8F
12/17 23:29, 8F
推
12/17 23:31, 4年前 , 9F
好扯
12/17 23:31, 9F
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12/17 23:36, 4年前 , 10F
然後會發現S10+有這個問題是一開始以為我最近壓力大
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12/17 23:36, 4年前 , 11F
開始咬指甲,影響到手指觸碰型狀,有一次女友看我打字
12/17 23:36, 11F
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12/17 23:36, 4年前 , 12F
一直打錯她就拿去打幾個字就說是手機有問題,後來才
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12/17 23:36, 4年前 , 13F
針對這個問題去測試,那時候用的是安兔兔的多點觸控
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12/17 23:36, 4年前 , 14F
去測,果然有問題,出保也是拿那個影片給他們看
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12/17 23:36, 4年前 , 15F
12/17 23:36, 15F
對三星的品質和態度沒有任何期待
推
12/17 23:37, 4年前 , 16F
科技狗也說是個案，看來個案還是滿多的，我再忍一
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12/17 23:37, 4年前 , 17F
下等s20系列降價好了
12/17 23:37, 17F
他們就直接裝死啊 這種態度也許又會再發生類Note 7事件
推
12/17 23:37, 4年前 , 18F
Note7爆炸一開始也是說個案啊，直到案例越來越多紙
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12/17 23:37, 4年前 , 19F
包不住火才願意承認退款回收
12/17 23:37, 19F
我回去看當時的文章也有同感 另外我在國外論壇跟幾位聊天 看來三星在全球對FE問題 態度滿一致的。所以我不認為他們會處理這件事。
推
12/17 23:40, 4年前 , 20F
台灣三星本來就是怪怪的了 只賣手機跟家電 ssd要賣
12/17 23:40, 20F
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12/17 23:40, 4年前 , 21F
不賣的
12/17 23:40, 21F
※ 編輯: samchen4021 (1.200.67.23 臺灣), 12/17/2020 23:45:37
推
12/17 23:53, 4年前 , 22F
扯
12/17 23:53, 22F
推
12/17 23:53, 4年前 , 23F
雙指打字快的會出問題嗎？
12/17 23:53, 23F
看國外有人分享會影響在鍵盤上滑動打字 事實就是螢幕觸控偵測不良 多少會影響體驗 ※ 編輯: samchen4021 (1.200.67.23 臺灣), 12/18/2020 00:11:35
噓
12/18 00:13, 4年前 , 24F
購買證明呢？？？
12/18 00:13, 24F
推
12/18 00:17, 4年前 , 25F
三星的品質是怎麼了
12/18 00:17, 25F
推
12/18 00:18, 4年前 , 26F
我的S10+不會這樣
12/18 00:18, 26F
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12/18 00:19, 4年前 , 27F
s9和note9也是一堆螢幕變綠
12/18 00:19, 27F
推
12/18 00:22, 4年前 , 28F
該不會是光學指紋的問題吧
12/18 00:22, 28F
指紋解鎖雖然不是最敏銳的 但個人不覺得有造成不便
推
12/18 00:22, 4年前 , 29F
螢幕變綠就oled老化吧
12/18 00:22, 29F
推
12/18 00:29, 4年前 , 30F
很多人跟你一樣換新機還是有，這一定是瑕玼，三星
12/18 00:29, 30F
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12/18 00:29, 4年前 , 31F
就是死不認，傻眼
12/18 00:29, 31F
我已經換了第三次了 三星在全球的態度都是死不承認......真的很爛!
推
12/18 00:40, 4年前 , 32F
FE=costdown版
12/18 00:40, 32F
還有 30 則推文
還有 8 段內文
目前大多也認為是硬體問題了 但是三星沒有發出任何聲明 大概也不用想召回了
推
12/18 10:35, 4年前 , 63F
還好沒有為了省錢買這支
12/18 10:35, 63F
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12/18 10:41, 4年前 , 64F
要跟三星溝通本來就超難，推東推西，願意出個保就謝
12/18 10:41, 64F
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12/18 10:41, 4年前 , 65F
天謝地。問題安卓控和中國不買的根本幾乎沒得選，當
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12/18 10:41, 4年前 , 66F
然要好好的跟三星溝通溝通!拿回消費者的權益
12/18 10:41, 66F
照這次三星處的態度 看來就是吃定消費者 反正他們在全球家大業大根本不差你一個
→
12/18 10:49, 4年前 , 67F
阿不是有人去滑展示機滑了好幾隻都會 還有人不信邪
12/18 10:49, 67F
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12/18 10:49, 4年前 , 68F
也是很鐵齒= =
12/18 10:49, 68F
推
12/18 11:05, 4年前 , 69F
推爆炸
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推
12/18 11:22, 4年前 , 70F
不要iPhone不要中國只剩下SONY *** ASUS 然後昨天後
12/18 11:22, 70F
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12/18 11:22, 4年前 , 71F
又少一個 如果又不要韓國 只剩下SONY 你要嘛?
12/18 11:22, 71F
即便如此 三星也不應該用這種態度處理這件事
推
12/18 12:23, 4年前 , 72F
呵
12/18 12:23, 72F
推
12/18 12:26, 4年前 , 73F
不愧是fan edition，沒有信仰當然吞不下去
12/18 12:26, 73F
推
12/18 12:54, 4年前 , 74F
這在三星上當然不算問題 在子龍上才是
12/18 12:54, 74F
推
12/18 13:00, 4年前 , 75F
推
12/18 13:00, 75F
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12/18 13:05, 4年前 , 76F
也太扯
12/18 13:05, 76F
推
12/18 14:11, 4年前 , 77F
只能說品牌正確了
12/18 14:11, 77F
推
12/18 14:38, 4年前 , 78F
FanEdition變成FxckuEdition
12/18 14:38, 78F
真的被三星當白痴
推
12/18 15:14, 4年前 , 79F
安卓裡第一的品牌 結果也是廢到笑
12/18 15:14, 79F
推
12/18 15:59, 4年前 , 80F
FE 三個更新之後真的就裝死了，不過FE的Android 11
12/18 15:59, 80F
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12/18 15:59, 4年前 , 81F
要出來了
12/18 15:59, 81F
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12/18 15:59, 4年前 , 82F
12/18 15:59, 82F
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12/18 15:59, 4年前 , 83F
-ui-3-0-stable-update-released/amp/
12/18 15:59, 83F
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12/18 16:00, 4年前 , 84F
12/18 16:00, 84F
這消息似乎只有提到俄國區域
推
12/18 16:00, 4年前 , 85F
想到之前我的S8+曲面螢幕會影響鍵盤的觸控成功率
12/18 16:00, 85F
後來怎麼修好的?
推
12/18 17:39, 4年前 , 86F
note 9也綠了去換過
12/18 17:39, 86F
※ 編輯: samchen4021 (118.161.175.133 臺灣), 12/18/2020 18:04:50
推
12/18 21:59, 4年前 , 87F
都這樣了還不到消保會投訴？
12/18 21:59, 87F
如果要贏似乎必須讓三星承認這是產品瑕疵 而他們在這方面非常的聰明
噓
12/19 08:36, 4年前 , 88F
愛買戲吼
12/19 08:36, 88F
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12/19 11:29, 4年前 , 89F
FE真的勸大家跳過啦 前面版友在問機也都勸退他們 這
12/19 11:29, 89F
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12/19 11:29, 4年前 , 90F
個M01跟ptt都有苦主分享且不少數 不必去搞抽抽樂 浪
12/19 11:29, 90F
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12/19 11:29, 4年前 , 91F
費身心健康還有時間
12/19 11:29, 91F
真的不必浪費時間去買 這次事件應該可以證明這間公司就是不會裡你
推
12/19 15:23, 4年前 , 92F
s20就很好大家才推啊，fe你看版上誰推你
12/19 15:23, 92F
FE在這個價位所提供的不插 應該說這個區間能選的Android機本來就不多了 ※ 編輯: samchen4021 (114.25.119.149 臺灣), 12/19/2020 20:43:24
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