[心得] 京東 手機螢幕維修報銷心得
看板MobileComm (行動通訊)作者qwe70302 (為何一到90分就會輸)時間3年前 (2020/11/28 20:58)推噓19(21推 2噓 10→)留言33則, 28人參與討論串1/1
懶人包:超額報銷
https://i.imgur.com/NDJJV9z.jpg
正文:小魯我在618時看了版上的分享就買了一支redmi K30pro,大概九千多台幣。買回來
之後一路用到10/26,用到一半忽然完全滑不動,上網查了一下發現這個叫做觸控失靈,通
常要換掉整個螢幕。雖然當初從京東買手機時就有沒保固的心理準備,但自己遇到的時候還
是會想搶救一下,於是從那天起我就跟京東客服信件來往直到今天拿到超額報銷XD。
首先是壞掉當下,我用京東線上即時客服詢問處理方式,對方確認完情況後說幫我轉全球售
客服,請我寄信聯絡,要我附上SN碼(外盒上有)和問題展示影片。影片我就拍用開機鍵點亮
螢幕之後蝦雞巴滑都沒反應最後螢幕又熄掉的過程。
客服前幾次回信都是要我做一些比如重開機啊,還原原廠設定啊,更新系統啊之類的,問題
是我沒辦法滑是要怎麼還原?所以前兩次我都回他我沒有辦法,第三次終於回了個有用的
https://i.imgur.com/u8dwL6x.jpg
看到全額報銷還挺意外的,之前版上有分享好像是賠80%?之後我就隨便google一家修手機
的,對方報價4800。其實聽到報價當下覺得有點高,畢竟這支手機才九千多,換個螢幕還超
過一半的價格是怎樣QQ。
之後我把4800報給對方客服,接下來就是大約十天的等待,最後等到
https://i.imgur.com/fNgKAwo.jpg
諷刺的是因為手機壞兩個禮拜了,我早就買好一加8T,收到這封信的隔天新手機也收到了XD
,所以當下其實已經不急著修了。
之後我還有諮詢對方這個方案能維持多久,可惜京東要求我在11月底之前搞定,否則方案要
重談,於是我前幾天在二手版找到人買二手就修一修賣掉,再拿維修單跟京東請款,今天就
拿到1200人民幣,依照4.3的匯率我還多賺三百多XD。話說我那個收據上就寫個電子產品:4
800這樣京東也給過,真希望他們的售後不要被玩壞啊......
需要注意的是賠償方式只有京東餘額,沒有其它方式(這我問過),所以這售後服務只對願意
繼續在京東買東西的人有用喔!我個人是覺得我明年618大概又會想換手機,所以京東餘額
完全沒問題就是了。
最後提一下,其實一開始跟客服聯絡完全是死馬當活馬醫的心態,除了台灣中國一邊一國之
外,我買小米就是為了刷機玩,所以我刷歐版還root。以前總有一個觀念是刷了機或是root
就不保固,結果對方完全沒問過刷機方面的問題,甚至交流過程中還收到這封
https://i.imgur.com/KDyyMq3.jpg
對方也很懂小米就是買來刷的嗎XD,這指示給刷機小白看鬼才會懂咧。
總結起來就是京東處理的還算不錯,沒有版上一些言論說得那麼不堪,至少我很滿意,對我
來說與其要我寄回去大陸修還要折騰一番,這種直接請維修站買螢幕總成修一修全額報銷的
模式很適合我這懶惰肥宅。
希望這篇文能給有在京東買手機的人一點信心XD,感謝收看~
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先打個預防針,我這個算是完全符合非人為故障,那些摔壞或刷成磚的就別鬧了XD
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你跟那隻人工智障狗聊個幾句,接一句人工客服就會跑出按鈕幫你轉了
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這樣看起來天貓像m,京東像p?
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※ 編輯: qwe70302 (111.71.213.55 臺灣), 11/28/2020 21:49:23
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我付訂金之後過五天才修好,維修站應該是去淘寶買的螢幕總成
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