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[問題] Pixel 4xl 保固內換貨問題

看板MobileComm (行動通訊)作者時間3年前 (2020/10/22 03:13), 3年前編輯推噓11(11推 0噓 22→)
留言33則, 11人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
小弟的手機最近發現上聽筒的喇叭外放時會各種破音，便尋求客服協助 10/10 聯絡客服，按照客服指示重置手機後並未改善，因還在保固內，google提供換機服務 當天晚上就下單刷卡32550，換貨訂單顯示10/13或14到貨 10/14 check訂單，尚未顯示出貨 再度聯絡客服，說會有專案小組了解這筆訂單的情況，會在1-2個工作天回覆我 10/17 沒有收到相關的回覆，我又聯絡客服 答覆為本案件還在調查，請我耐心等候1-2個工作天 其實我這邊就有點不耐煩，就問客服到底是出了什麼問題，他們也還是說案件還在調查，不清楚原因 10/19 收到mail說明還需要1-2個工作天的調查 10/21 手機尚未出貨，也沒有mail說明 因為送出換貨訂單後的14天內要將舊手機寄回，我便聯絡客服詢問是否可以收到新裝置後再退回舊機，客服說沒有問題 順便詢問訂單問題，還是一樣的回答「目前相關小組還在處理當中，還未提供任何消息。」 完全不清楚我的換貨訂單到底出了什麼可怕的事情需要調查這麼久QWQ 看到版上其他換機的時間也都不超過一個星期 版上大大有相關的經驗嗎？ 我這樣換到新機的機率高嗎？ 不知道最後調查出來延誤出貨的原因是什麼，以下開放猜測 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 4 XL. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.72.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603307582.A.A90.html
推
10/22 05:18, 3年前 , 1F
再次打電話質問，沒有其他的方法
10/22 05:18, 1F
偉哉疫情 google把電話客服收掉了 求助無門
推
10/22 05:55, 3年前 , 2F
跟客服交手過 大概還在調查你是真故障還是假故障吧
10/22 05:55, 2F
→
10/22 05:56, 3年前 , 3F
一般是先寄出你的手機 客服也許自身疏失答應還在
10/22 05:56, 3F
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10/22 05:57, 3年前 , 4F
開會檢討中 我亂猜的XDDDD
10/22 05:57, 4F
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10/22 05:59, 3年前 , 5F
還有就是沒這台機子了 開會打算直接幫你升等Pixel5?
10/22 05:59, 5F
p5是降級吧QQ
→
10/22 07:43, 3年前 , 6F
我的經驗是收到替換的手機後才寄出要出保的手機，
10/22 07:43, 6F
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10/22 07:43, 3年前 , 7F
而14天應該是替換手機到貨後才開始算。
10/22 07:43, 7F
對 應該是這樣 客服跟我說了好多遍 但我只想要我的手機啊啊啊啊
推
10/22 08:28, 3年前 , 8F
我的pixel 4a換貨也是遇到這樣的情況，溝通兩個禮
10/22 08:28, 8F
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10/22 08:28, 3年前 , 9F
拜了還沒出貨
10/22 08:28, 9F
推
10/22 08:36, 3年前 , 10F
甚至目前官網顯示出貨了，貨運編號詢問黑貓回覆沒
10/22 08:36, 10F
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10/22 08:36, 3年前 , 11F
有收到貨物
10/22 08:36, 11F
希望你可以快點收到手機
推
10/22 08:47, 3年前 , 12F
感覺是缺貨，我這週也是pixel4需要保固換貨，但是
10/22 08:47, 12F
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10/22 08:47, 3年前 , 13F
我上週五聯繫，本週一下單換貨，今早看已經在台灣配
10/22 08:47, 13F
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10/22 08:47, 3年前 , 14F
送中了，應該今天可以收到
10/22 08:47, 14F
羨慕 所以應該就是缺貨了 我看官網也是掛缺貨 我的換機之路遙遙無期唉唉 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:00:16 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:00:54 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:01:51 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:03:04 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:04:10
推
10/22 09:07, 3年前 , 15F
看到你這篇我心都涼了...我18號因為電量在充電時會
10/22 09:07, 15F
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10/22 09:07, 3年前 , 16F
顯示不明且電量顯示完全不會變動 hard wipe也試過
10/22 09:07, 16F
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10/22 09:07, 3年前 , 17F
也沒用 19號申請保固下單了也是完全沒有出貨的樣子
10/22 09:07, 17F
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10/22 09:07, 3年前 , 18F
....
10/22 09:07, 18F
我看官網以外的通路好像都有貨 而且都25k左右 說不定還有希望( ；∀；) ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:54:51
推
10/22 10:51, 3年前 , 19F
手邊有一隻ZF3 想說昨天殺去華碩舊換新乾脆換zf7結
10/22 10:51, 19F
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10/22 10:52, 3年前 , 20F
果沒貨排單ˊˋ...pixel好用是好用 但是剛好一年掛
10/22 10:52, 20F
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10/22 10:52, 3年前 , 21F
實在很賭爛..
10/22 10:52, 21F
還好是保固內發現問題 最度爛的是晚出貨又不知道原因 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 12:52:04
推
10/22 15:22, 3年前 , 22F
很正常google出貨超謎
10/22 15:22, 22F
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10/22 15:23, 3年前 , 23F
版上一堆推的都不知道是不是真的有買
10/22 15:23, 23F
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10/22 17:13, 3年前 , 24F
看起來google的確出貨超謎 在pc家預訂的時候發現
10/22 17:13, 24F
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10/22 17:14, 3年前 , 25F
(4a)之後新開24hr的時候還想說還要晚兩天QQ 結果早
10/22 17:14, 25F
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10/22 17:15, 3年前 , 26F
早送過來 google方卻還有人在等 配送鏈混亂
10/22 17:15, 26F
推
10/22 18:39, 3年前 , 27F
我的4xl星期一下午送台哥大，剛剛電話通知回來了，
10/22 18:39, 27F
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10/22 18:39, 3年前 , 28F
中間工程師都有電話聯繫，覺得效率滿好。
10/22 18:39, 28F
推
10/22 23:35, 3年前 , 29F
QQ 我是否也要去台哥大碰碰運氣
10/22 23:35, 29F
推
10/23 12:43, 3年前 , 30F
Google物流正常發揮的狀況就是這樣 現在是寄手機
10/23 12:43, 30F
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10/23 12:43, 3年前 , 31F
之後舊手機收貨又是另一段要去追蹤的
10/23 12:43, 31F
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10/24 18:21, 3年前 , 32F
你可以用文字客服，我21號出保固，24號就收到手機了
10/24 18:21, 32F
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10/24 18:21, 3年前 , 33F
。
10/24 18:21, 33F
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