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Re: [問題]台灣大哥大騙人亂綁合約

看板MobileComm (行動通訊)作者 (這個人)時間4年前 (2020/10/19 13:32), 4年前編輯推噓32(35推 3噓 61→)
留言99則, 43人參與, 4年前最新討論串4/5 (看更多)
我是原原原PO 這兩天已跟客服與門市各通話兩次了。 10/17跟客服反應過後，不久就接到門市人員的電話。 第一次跟門市通話，一開始我就同意書部分以及說無4G方案還有N20U 手機需補貼費用質 問門市。 最後講得不是很愉快。 10/18再次跟客服聯繫 原本客服那邊提出的方案是 三星N20U給我們， 但我們需要以官網價11700購買3aXL 。 我不同意，跟客服說。 我認為一開始門市就欺騙我們無4G方案，還欺騙原本0元機需要補貼。才導致現在這狀況 。 因此我要求合約無效，而且竟然手機使用了，本著使用者付費，我願意購買此3aXL手機， 但要以市價購買，但實際金額看如何以一個公定價需要再討論。 並就門市欺騙無4G方案以及誘騙N20U 手機需要補貼費用，誘騙簽寫同意書，是否構成詐 欺?而 客服無正式回答我。 但是因為原本我們並沒有要購買這隻3aXL。 是因門市人員造成我方損失，就這部分你們需要如何賠償? 之後接到門市人員電話。 原本門市是說給我們N20U手機。 購買3aXL。 我跟他說了上述的話。 我主張合約無效。因為你們的欺騙。 本來門市還想提改其他方案。但我回答不會再她那邊申辦了。因為感覺就是不好。 並就3aXL的手機處理方式跟他討論。 門市原是說買一隻一樣的還他， 但我認為因為你們的欺騙才造成現在狀況。我等於花錢買了一隻我不要的手機，這部分如 何賠償我們。 後來門市是說，如果手機無使用上瑕疵看是否就還他們。 現在就跟朋友商量看看了，畢竟手機也用了。 我想門市以及台哥大方面也有心要解決。 各媒體也謝謝你們的詢問。 Yahoo 新聞未詢問我已經有報導了。 我想正常不扭曲的轉述我是可以接受。 至少這件事可以讓大家不再被騙也好。 我們也不想接受採訪~ 事情經過就跟我說的差不多。 或許會有人認為只有我一面之詞。 信不信由你…… 現在我覺得和平落幕就可以。 謝謝大家…… ________________________________ 10/19 19:15更新 剛剛有接到台灣大客服總公司的電話了。 他們有意和解了! 最後我有向她提出一個問題，並且問了好幾次，台灣大哥大規定不能更換銷售組合，但門 市可以用同意書跟客戶更改手機? 也就是說，我們可以拿到的手機跟合約書上的不一樣? 這點是可以的? 對方也回答好幾次:因為他不是當事人，不曉得門市跟我朋友當下的談話，所以他不清楚 當下他們怎麼談得。 我：我的問題是，除了我朋友這個案，台灣大哥大是默許你們門市人員這樣做的是嗎？可 以拿到的手機跟合約書上的不一樣?只要雙方有取得共識? 表示台灣大哥大是同意的? 對方沒太正面回答，是說不能違反他們合約，但也有客戶需要的手機是不一樣的，所以曾 經也有這樣的個案。 我再次提出：我也是台灣大哥大的客戶，以後也可能會有業務上的問題，所以你的話會讓 我理解成，只要是我跟門市有達成共識，就可以拿到的手機跟合約書上不一樣?但你們是 規定不可以的不是嗎？ 所以妳的意思是台哥大方面是同意門市可以這樣做囉?! 我想知道是同意還是不同意!? 後來是說還要再詢問看看總公司，才能回覆我。但有這樣的個案。 最後結論：合約解除，但要到門市去申辦，並且歸還3aXL 手機。 如手機有使用造成外觀瑕疵或是有任何問題，將以市價購買。 但我們這陣子的損失，合約使用期間費用，手機另外購買配件保護貼手機殼，時間成本上 其他的費用，將會以現金（我知道這有爭議，所以我跟朋友商量看看是否收取）的補貼方 式給我們。 (我說出來是不想之後讓大家在猜測。 或是最後說我們貪心要另外凹東凹西。) 並且也強調，是把這件事當個案在處理。 結案……目前我跟客服的對話，我的理解就是達成共識和解了，我們再歸還手機，去門市 解除合約，並簽寫和解書。 基本上門市都有錄音錄影（避免雙方之後有糾紛），早上那間門市人員也跟我這樣說，因 為他們有看過當天我朋友 續約時的情況了。如果真的被騙我也支持大家去申訴，真的不要傻傻再被話術欺騙，吃虧 ，或許之後他們會更小心也不一定，也可能不會再這樣做了。 反正就是希望不要再有這種事情發生，我想這案例不是第一個，也不是最後一個，希望真 的是最後一個。 ※ 引述《poda1203 (這個人)》之銘言： : 一開始沒分類好很抱歉。 : 主要是想詢問如何解決此狀況? : 10月6號 : 友人因手機摔壞 : 就近找了一家台灣大哥大特約門市 : 卻被騙亂綁約。 : 這到底是什麼鬼合約？ : 門市一直說沒有４Ｇ方案現在都只有５Ｇ方案了 : 推別人綁 5G方案 每個月1599 綁約4年 : 原手機是Samsung 20Ultrar : 還簽了一份同意書換成Google 3a XL（現在也才8千多) : 明明辦５Ｇ方案卻叫別人換成４Ｇ手機 : 那辦５Ｇ幹嘛？ : 原三星那隻手機原價寫 29900 但終端設備補貼款卻是43900!! : 也就是說解約要補貼的是原三星手機的費用 : 這也太扯了！！！！有救嗎？ 還是只能認了？ : 沒有拿回扣!沒有拿回扣!沒有拿回扣! : https://i.imgur.com/RCB1573.jpg
: https://i.imgur.com/d1yyzep.jpg
: 手機是 : https://i.imgur.com/8L9el1b.jpg
: 日期也怪怪的，合約申請日是10月，6日 : https://i.imgur.com/3aRqYOo.jpg
: 上下日期不一樣， -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.92.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603085573.A.037.html ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:40:59
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10/19 13:38, 4年前 , 1F
買一台沒拆封的還他也算OK
10/19 13:38, 1F
→
10/19 13:39, 4年前 , 2F
畢竟手機也用了 不過現在還有未拆封機嗎?
10/19 13:39, 2F
所以第一次通話我就說用了我這邊願意買。但要以市價。
推
10/19 13:41, 4年前 , 3F
直接問你朋友的意見，他能接受就差不多了，畢竟你也
10/19 13:41, 3F
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10/19 13:41, 4年前 , 4F
不能幫他告
10/19 13:41, 4F
所以我再跟朋友討論。 至於告不告，只要對方有心和平解決就好。 門市想賺錢可接受，但這真的吃太多了!希望以後不要再有人被騙 ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:44:47
推
10/19 13:47, 4年前 , 5F
他的意思是不是你自己收一隻全新的3aXL 再給他
10/19 13:47, 5F
沒錯，就買一台還門市。 不過我就這部分提出賠償，因為你們的欺騙才造成這狀況，我們等於花錢買一隻本沒想買 的手機。 那這部份怎麼賠償我們，門市才提出看現在使用的是否有瑕疵，沒有瑕疵就換他們。 已請朋友先不要使用了。 晚點再跟他討論看要如何 ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:51:21
推
10/19 13:50, 4年前 , 6F
皮跟骨都被吃光了…
10/19 13:50, 6F
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:53:08
推
10/19 13:53, 4年前 , 7F
通話記得錄音
10/19 13:53, 7F
推
10/19 13:56, 4年前 , 8F
如果是我 只要能合約無效就謝天謝地了 畢竟1599綁
10/19 13:56, 8F
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10/19 13:56, 4年前 , 9F
48個月 殺豬公喔
10/19 13:56, 9F
推
10/19 14:02, 4年前 , 10F
給記者素材 此羊
10/19 14:02, 10F
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10/19 14:02, 4年前 , 11F
非當事羊
10/19 14:02, 11F
推
10/19 14:25, 4年前 , 12F
所以合約繼續走?
10/19 14:25, 12F
準備解約了，但最近時間對不上，還需再找時間去解約。客服那邊說他們沒辦法線上解約 。
推
10/19 14:29, 4年前 , 13F
10/19 14:29, 13F
推
10/19 14:29, 4年前 , 14F
說實在話這特約店員不知道在想什麼，手法這麼拙劣
10/19 14:29, 14F
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10/19 14:30, 4年前 , 15F
現在資訊都透明化 騙年輕客人三兩下就被抓包了
10/19 14:30, 15F
推
10/19 14:31, 4年前 , 16F
樓上 並沒有好嗎 這種事情天天上演
10/19 14:31, 16F
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10/19 14:31, 4年前 , 17F
只是這個算是近年來比較誇張ㄉ
10/19 14:31, 17F
剛剛有再接到門市的電話，應該是不同人，可能主管吧，不過她很客氣，我也提出了我這 邊的訴求， 她也說她們有錄音錄影。而且也都看過了。 就再找時間去討論看如何! ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:42:18
推
10/19 14:39, 4年前 , 18F
1599綁四年 我是沒看過比這誇張的XD
10/19 14:39, 18F
官網真的有這個合約
→
10/19 14:43, 4年前 , 19F
直營可以純買空機會給發票，加盟不知道0.0合約無效
10/19 14:43, 19F
感覺他們也希望快點解決!
→
10/19 14:43, 4年前 , 20F
的部分，不要讓對方故意拖太久！
10/19 14:43, 20F
推
10/19 14:43, 4年前 , 21F
應該要公佈哪一家特約，這個年代還這樣子，真的是不
10/19 14:43, 21F
→
10/19 14:43, 4年前 , 22F
知死活
10/19 14:43, 22F
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:45:26
推
10/19 14:45, 4年前 , 23F
哇他們很聰明耶 知道可能會被發現 還錄音錄影
10/19 14:45, 23F
這很好啊，我也回說很好。 喔！，他提到說，他有聽到門市人員有提到家庭網路4G的方案。 但今天是要辦手機的，這有有甚麼關係? ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:48:14 ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:49:00
推
10/19 14:50, 4年前 , 24F
其實特約比較少見這種 通常都發生在通訊行 因為特
10/19 14:50, 24F
→
10/19 14:50, 4年前 , 25F
約不管怎樣都還是受限目錄 通訊行可以用A機方案綁
10/19 14:50, 25F
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10/19 14:50, 4年前 , 26F
B機 這樣就可以避免想推傭金比較高的某電信方案但
10/19 14:50, 26F
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10/19 14:50, 4年前 , 27F
消費者想購買的手機某電信沒有的狀況 但通常都是挑
10/19 14:50, 27F
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10/19 14:50, 4年前 , 28F
傭金高一點的來換機 例如B機售價40000 A機售價410
10/19 14:50, 28F
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10/19 14:50, 4年前 , 29F
00 就會用某電信綁A機 給消費者B機 賺這1000元的價
10/19 14:50, 29F
還有 33 則推文
還有 1 段內文
推
10/19 17:12, 4年前 , 63F
合約看清楚並看懂才簽真的會減少許多困擾
10/19 17:12, 63F
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10/19 17:13, 4年前 , 64F
不對我更正 由於網路的關係人類很有病這點都揭發了
10/19 17:13, 64F
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10/19 17:16, 4年前 , 65F
有4G但想推用戶辦5G所以欺騙用戶沒有4G方案沒關係
10/19 17:16, 65F
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10/19 17:16, 4年前 , 66F
說服客戶辦48個月月租1599元的方案也沒關係 但問
10/19 17:16, 66F
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10/19 17:16, 4年前 , 67F
題是把原本屬於用戶的權利佔為己有 這就是不能被原
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10/19 17:16, 4年前 , 68F
諒的 況且不是所有合約都是合法的 不要有那種被騙
10/19 17:16, 68F
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10/19 17:16, 4年前 , 69F
了就認了的心態 只會讓詐騙更猖狂
10/19 17:16, 69F
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10/19 17:30, 4年前 , 70F
詐騙就詐騙，並不會因為有簽合約就不是騙好嗎…
10/19 17:30, 70F
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10/19 17:59, 4年前 , 71F
昨天去?費時,門市人員也突然冒一句你這支門號還有
10/19 17:59, 71F
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10/19 17:59, 4年前 , 72F
要繼續使用嗎？？
10/19 17:59, 72F
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10/19 18:00, 4年前 , 73F
意圖推銷的話術...囧
10/19 18:00, 73F
推
10/19 18:21, 4年前 , 74F
這不就洗單的概念嗎 自己腦波弱的...
10/19 18:21, 74F
推
10/19 18:26, 4年前 , 75F
找消保官呢
10/19 18:26, 75F
推
10/19 18:34, 4年前 , 76F
這種事網路抱怨文看多了 不管被推銷什麼我都一律回
10/19 18:34, 76F
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10/19 18:34, 4年前 , 77F
答不需要 有需求我會自己去找
10/19 18:34, 77F
推
10/19 18:44, 4年前 , 78F
店家自己也心虛了
10/19 18:44, 78F
推
10/19 19:14, 4年前 , 79F
如果門市說的是只有5G方案那就是詐欺啊，綁高方案洗
10/19 19:14, 79F
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10/19 19:14, 4年前 , 80F
低價機倒是很常見，後者同情者比較少，因為手機定價
10/19 19:14, 80F
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10/19 19:14, 4年前 , 81F
都在那，應該至少簽約前要自己瞭解一下
10/19 19:14, 81F
因為朋友真的不懂，門市也跟他說現在5G手機很貴，N20U 要補貼費用。 但他不想再貼錢，而且他已經是台哥大的老客戶了，之前費率也都是超過1000的，應該可 以免預繳了吧。 ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:21:45 ※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:30:51
→
10/19 19:59, 4年前 , 82F
台灣跟遠傳一直都很誇張，只是這次被鬧大，不然以前
10/19 19:59, 82F
→
10/19 19:59, 4年前 , 83F
都裝死到底。
10/19 19:59, 83F
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10/20 01:17, 4年前 , 84F
這次台哥全跪了 原po真的運氣好
10/20 01:17, 84F
運氣真的不錯，感謝台哥大那邊願意協助處理。 我也認為主要是那兩門市人員個人行為問題的。
→
10/20 01:20, 4年前 , 85F
說不懂就可以把名字簽上去?我有一張3仟萬的本票幫我
10/20 01:20, 85F
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10/20 01:20, 4年前 , 86F
簽一下，原po照舊來幫朋友討公道，我願意為了3仟萬
10/20 01:20, 86F
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10/20 01:20, 4年前 , 87F
跟原po跑法院對戰~
10/20 01:20, 87F
※ 編輯: poda1203 (180.204.130.193 臺灣), 10/20/2020 06:33:02
推
10/20 10:53, 4年前 , 88F
獲利王呵呵，還好我早跳了
10/20 10:53, 88F
推
10/20 10:57, 4年前 , 89F
85樓不要滑坡好嗎 資訊不對等就是在沒有獲得必要資
10/20 10:57, 89F
→
10/20 10:57, 4年前 , 90F
訊也沒有辦法立即辨別利弊的情況 你無緣無故叫別人
10/20 10:57, 90F
→
10/20 10:57, 4年前 , 91F
簽本票 什麼鬼？
10/20 10:57, 91F
→
10/20 11:20, 4年前 , 92F
合約都簽了… 台灣大哥大其實可以不理你…
10/20 11:20, 92F
噓
10/20 12:44, 4年前 , 93F
這樣也能凹回來，厲害厲害
10/20 12:44, 93F
→
10/20 19:48, 4年前 , 94F
好奇您背景? 好硬?
10/20 19:48, 94F
推
10/21 00:15, 4年前 , 95F
看過錄影錄音有發現欺騙情形吧！
10/21 00:15, 95F
推
10/21 12:56, 4年前 , 96F
店員的年終沒了啊…
10/21 12:56, 96F
推
10/21 19:47, 4年前 , 97F
這件事完全是特約的問題 台哥大總公司已經介入 恭
10/21 19:47, 97F
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10/21 19:47, 4年前 , 98F
喜解決
10/21 19:47, 98F
推
10/22 21:41, 4年前 , 99F
你朋友應該滿有錢的
10/22 21:41, 99F
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