[問題] 請問中華電信客服
昨天想問499續約所以打0800
但客服變成機器人語音問你要什麼服務
辨識度超差一直要你重來或打字輸入
比之前直接按數字進入選項慢超多
想請問沒有其他進入客服的專線嗎？
到底哪個高層的腦x決定
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0800和800都有打，一樣機器人
是用iphone 8
一開始是老人打進去，他不知道是機器人就用一般說話[你好我要問499續約我不知道我能
不能辦]之類的正常人聊天模式，機器人搞不清楚又問他要什麼服務
因為不知道選項該說什麼，我把手機拿過來說續約，結果機器人問奇怪的問題，無語後機
器人又回到一開始問要什麼服務，我只好改說我要找客服，然後機器人回問個人資料，便
換老人自己說資料，但話說比較慢，機器人打斷他叫他用鍵盤輸入，結果輸入按錯一個字
，機器人又跳回去一開始問他要什麼服務，我只好又接過手機說我要找客服，再次讓老人
自己說資料，然後又因為說太慢被叫鍵盤輸入，這次輸入對才終於轉接客服。
從頭到尾老人都不知道什麼是機器人，只說怎麼電話裡面的人講話怪怪的。
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※ 編輯: Honoeye (39.8.126.168 臺灣), 07/13/2020 05:08:58
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