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Re: [問題] 三星保固時間?

看板MobileComm (行動通訊)作者 (討論時冷靜佔上風)時間8年前 (2017/10/15 09:39), 8年前編輯推噓3(7推 4噓 23→)
留言34則, 11人參與, 8年前最新討論串2/3 (看更多)
版上 / 保固 應該有相關討論串。 現在正常的手機保固都是一年整，沒有啥一年又多幾個月的，畢竟官網白紙黑字寫得就是 一年。 補：一年三個月可能是三星的"低調"，但這就像保險有所謂的"開放條款"，也就是非正式 的保固條件，只是暫時開放這條件而已，官方有權力隨時把這開放條件收起來。 「有人說」他確定是一年三個月，當然，不能說一定是錯誤資訊，但官方vs有人說，我想 大家還是會覺得官方的條文最可靠... 手機保固實際上的差異主要是貨源哪來的! 完整圖文說明 https://goo.gl/XKhDhZ 簡單說明： 手機貨源主要是誰進貨，EX:神腦貨、台哥大貨、全虹貨(遠傳、三星智慧館印象中都是 全虹貨源) 正常管道下，神腦貨多半從中華電信/神腦特約門市取得，所以合約簽下後開始計算一年， 手機可以在365內丟回去給神腦檢查並維修。 台哥大、遠傳等直營店信門市也是類似的模式，可在365天內丟回該電信做維修。 其關鍵就是發票、以及電信商有登記當初續約時手機的序號，以落實保護年限(一年)。 -不過有人習慣在通訊行買手機，通訊行的貨源就不固定，且有時候是洗機的機器，所以 保固上就算你看到產品有神腦保固貼紙，也不一定有完整365天保固唷!除非通訊行有 【開立發票】佐證你是某天購買此機器才能在丟回神腦維修時爭取完整的365天保固。 舉例：通訊行有些機器是別人綁合約但不要手機的那種狀態，而有人購買空機時可能買到 的是那個用戶在2個月前簽約的產品，「所以如果在通訊行買空機但沒開發票」， 就很可能有保固權益的損失。 而以三星手機為例，因為三星在台灣有設立維修站所以使用者也可以有額外的選擇將有 問題的手機給全台各維修站修理。 ★全台三星維修站整理 https://goo.gl/DCgIWm 但此時維修站看的除了是購買發票之外，就是「手機出廠日期」! 這邊也是蠻多人對手機保固天數上有落差產生的疑問~ 所以這時候有發票作為購買證明的話，消費者就鐵定站得住腳，而不用在維修站花時間 跟維修人員爭執不下其落差的保固權益，然後搞到雙方"'當下"都不愉快。 ※ 引述《ysfu (裕)》之銘言： : 去年9/30日向神腦買了一隻S7edge : 在今年10/1日(沒錯，剛過一年當天)發現無法跳快充， : 也無法連結電腦，但一般充電正常 : 是還可以用，但用起來很不爽QQ : 已交叉嘗試過不同充電頭、以及不同傳輸線，都無法快充。 : 手機維修站說是可能是主機板問題(?) : 打詢問三星智慧館以及電話詢問三星客服都說保固只有一年 : 但本版爬文以及M01爬文都有說保固是出廠日期一年三個月 : (出廠日已查是2016年八月中) : 想詢問一下三星保固到底是一年還是一年三個月? : 若是一年三個月需要出示什麼證明， : 或是維修時需要跟維修站說什麼? : 以及台北三間維修站較推薦哪間，謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.56.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1508031572.A.F7B.html
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10/15 09:45, 8年前 , 1F
多三個月是沒有購買證明 看出廠日期推算的
10/15 09:45, 1F
官方的一年規定就是針對原廠日期唷! 有發票才能確定真正購買日。 正常來說手機購買日一定是比出廠日期來的晚(可能差1個月)，萬一買到通訊行庫存機 那可不是落差一個月這麼少的風險了(沒開發票之下)。 如果照你說的"沒有購買證明所以多+三個月"，那誰要開發票阿= =?
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10/15 09:47, 8年前 , 2F
反正超過一年就拿去三星維修站問問看保固
10/15 09:47, 2F
※ 編輯: supermars (1.162.56.99), 10/15/2017 09:55:15
推
10/15 09:59, 8年前 , 3F
你不相信就算了阿 你要認為板上三星文都造假我沒意
10/15 09:59, 3F
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10/15 09:59, 8年前 , 4F
見
10/15 09:59, 4F
這句話只能說你想太多了吧...我何時認為是造假?? 不要抹黑好嗎... 我的原則是依照官方白紙黑字的保固條件為出發點，且保證沒問題的正確行為與觀念。 我指出的問題點像是，今天10.15買的手機有可能是10月份的出廠日期，這樣落差算不大。 但很多時候是遇到10.15在電信商購買S8，這台S8出廠日期還是在4月份的這狀況。 請問你到底是要看發票、還是你說的+3個月? 這樣落差的三個月就不能找三星原廠服務! 你了解沒? 同時，商家販售東西開發票時為天經地義的事情、避免逃漏稅之行為，當然營業額少於 一定程度時的確可以不用開發票，但現在面對的3C產品"保固"，不是食品服飾，看的 就是購買發票OR原廠出廠日。 這問題常出現在跟通訊行購買的貨源，因為洗機或是庫存管理沒有落實的關係讓客人買到 出廠日與實際購買日差很大的手機。
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10/15 10:10, 8年前 , 5F
反正沒發票就看出廠日，有發票就看購買日。三星原廠
10/15 10:10, 5F
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10/15 10:10, 8年前 , 6F
看出廠日加三個月，發票就一年，因為通常出廠日會比
10/15 10:10, 6F
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10/15 10:10, 8年前 , 7F
購買日要早很多，這樣有很難嗎？有什麼好吵的xD
10/15 10:10, 7F
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10/15 10:12, 8年前 , 8F
沒有不相信啊，阿是說到時過保可以拿網友說的一年三
10/15 10:12, 8F
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10/15 10:12, 8年前 , 9F
個月去灰嗎？然後灰不成再來黑三星喔？
10/15 10:12, 9F
推
10/15 10:13, 8年前 , 10F
我怎麼記得看到的是大家都說沒有購買證明是出場日
10/15 10:13, 10F
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10/15 10:13, 8年前 , 11F
＋3個月 這跟保固1年3y差很多欸
10/15 10:13, 11F
推
10/15 10:24, 8年前 , 12F
我也有問過三星客服欸，沒有發票就是出廠日期 + 15
10/15 10:24, 12F
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10/15 10:24, 8年前 , 13F
個月
10/15 10:24, 13F
我也問過三星客服，就是12個月。所以才說是可能為開放條款類型，三星有權利視狀況 收回這彈性條件。 而且就我送修多次的經驗，每次現場得到的出廠日與保固都只是一年的期限而已，符合 官方白紙黑字的規範。
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10/15 10:31, 8年前 , 14F
是3y還是3m啊…
10/15 10:31, 14F
推
10/15 10:42, 8年前 , 15F
我去西門三星送修過note2 是出廠+12
10/15 10:42, 15F
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10/15 10:42, 8年前 , 16F
以我老婆10月10號買到9.23出廠的note8,看來我要主張
10/15 10:42, 16F
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10/15 10:42, 8年前 , 17F
沒購買證明15個月保固比較划算唷，嘻嘻
10/15 10:42, 17F
對阿 這樣有漏洞存在XD
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10/15 10:44, 8年前 , 18F
有什麼好主張的？你拿去三星原廠沒發票就是看出廠日
10/15 10:44, 18F
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10/15 10:44, 8年前 , 19F
，哇塞這個真的很難耶，八成的人看不懂是怎樣
10/15 10:44, 19F
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10/15 10:46, 8年前 , 20F
還是你以為可以拿發票去跟三星說你們保固不是15個月
10/15 10:46, 20F
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10/15 10:46, 8年前 , 21F
嗎？別搞笑了，這是三星「原廠」給的緩衝期而已
10/15 10:46, 21F
這是重點阿! ※ 編輯: supermars (1.162.56.99), 10/15/2017 11:45:32
推
10/15 12:16, 8年前 , 22F
反正保固就是沒發票 出廠1y+3m 要不要信隨你
10/15 12:16, 22F
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10/15 12:17, 8年前 , 23F
你跑去問客服 當然跟你說只有一年 因為是檯面下的
10/15 12:17, 23F
噓
10/15 12:20, 8年前 , 24F
就是我說確定1年三個月，不管怎樣就是一年三個月
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10/15 12:22, 8年前 , 25F
客服門市只知制式化的一年，根本不知道維修站規定
10/15 12:22, 25F
噓
10/15 12:23, 8年前 , 26F
保固期以維修站為主，客服根本不知道規定，懂嗎？
10/15 12:23, 26F
噓
10/15 12:25, 8年前 , 27F
我也送修多次，每次都是看出廠日期+一年三月
10/15 12:25, 27F
噓
10/15 12:31, 8年前 , 28F
要說送修三星手機，我最早那支T108，自己查多久了
10/15 12:31, 28F
推
10/15 13:18, 8年前 , 29F
不要搞成最後像水果牌都要開機連網直接扣保固
10/15 13:18, 29F
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10/15 13:19, 8年前 , 30F
這樣連網拍都以無法恢復作為無法退換貨的合理理由啊
10/15 13:19, 30F
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10/15 14:01, 8年前 , 31F
應該是不會啦我覺得三星沒這麼勤勞
10/15 14:01, 31F
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10/15 18:49, 8年前 , 32F
保固出廠15個月這件事確實是存在的..各廠規定不一
10/15 18:49, 32F
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10/15 18:50, 8年前 , 33F
但這並不是指發票日+15個月..
10/15 18:50, 33F
推
10/15 19:19, 8年前 , 34F
各廠規定不一?除了三星還有人12+N?
10/15 19:19, 34F
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