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Re: [閒聊] HTC U Ultra 受潮啦~不負眾望...?

看板MobileComm (行動通訊)作者 (哈)時間8年前 (2017/04/12 23:20), 8年前編輯推噓11(12推 1噓 24→)
留言37則, 23人參與, 最新討論串4/7 (看更多)
※ 引述《Brightheat (QQ)》之銘言： : ※ 引述《Brightheat (QQ)》之銘言： : : 當下我也說我絕對會貼上ptt mobile01 看你多會賣 htc有多潮 : : 只要UU少賣一台我都覺得爽 這種優質客服維修就是搞垮htc的原因 : : 過兩天維修單回來了有人想看再貼上 : : 歡迎 H粉+H黑一起開噓 讚讚讚 : : *補充:我這隻UU本來想玩個兩三個月然後給我女友 之後買Ocean的 : : 　　　 : : 剛剛女友說　你那隻HTC我不要了 ...免費給她都不要(慘 : : 她要自己出錢買Iphone : 看到有人要紅色送修單 : 所以補上 http://i.imgur.com/mTy2o.jpg
: 剛剛有自稱是客服主管的來電 說一堆官話考量你是htc忠實客戶之類的blah blah blah : 所以願意免費維修 : 我回我就是要花1250元新台幣買你這張受潮維修單啦 快點寄回來就對了 發票不用統編 : 我都po文章上來 也答應之後要補受潮維修單了哪有可能這樣就吞下去 : 當初就和你的三位電話客服說了 你要判我受潮 我絕對會貼上網路 : 我記得有句俗語剛好可以形容... : 喔對 "給臉不要臉" 非常認同原PO說的"這種優質客服維修就是搞垮htc的原因" 我第二支用的智慧型手機是HTC的desire，第一支是iphone 3gs 那時候剛用android系統不是很會用，記得那時候客服真的蠻好蠻用心的 PTT跟mobile對HTC的客服在當時評價都蠻好的 那時候問了一些問題，客服打給我我在開會沒接到，他就先發信跟我說明 : http://i.imgur.com/LVEnLny.jpg
後來客服還是有用電話找到我並跟我說明，那時候是2010年.... 過了6年，我用到HTC M8 有一天晚上我跟客戶講電話講到一半快沒電，我請他等我10分鐘回家充電 然後手機就因為沒電關機了，後來我急急忙忙跑回家插上充電器開機準備繼續打給客戶 結果居然完全連不上網也不能打電話...... 要進通話裡面的設定也出現"com.android.phone已停止" 我家沒有室內電話，跟客戶也不會用通訊軟體溝通，老婆也還沒回家..... 後來上網要找HTC客服，發現現在已經沒有email客服了..只能打電話或是預約時間 畢竟一支"手機"不能打電話有點誇張...... 於是預約了隔天中午12:30-13:00(系統提供可選的時段) : http://i.imgur.com/Aoi0csw.jpg
後來隔天12:30要準備去吃午餐的時候，想說怎麼都沒接到電話 拿出備用機一看，一通未接來電，一封簡訊 簡訊內容 : http://i.imgur.com/Vn7EL1j.png
我不是預約12:30-13:00嗎??????? 而且這還是系統提供可以選的時段 結果不到12:00就打過來，然後11:51傳封簡訊來說連絡不到我叫我再打給他們.... 然後就完全沒有下文了..... 我在預約的留言的時候有描述清楚的的狀況，也表達我的不滿，畢竟一支手機不能打電話 也照系統提供的時間做預約 結果HTC客服自己沒有在時間內打來，然後就一封簡訊了事...... 我這輩子再也不會用HTC的任何產品，如果有人問我我也絕對阻止對方買HTC的任何產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.75.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492010443.A.F05.html
噓
04/12 23:24, , 1F
客服人員 某體系訓練出來的客服就是打嘴砲跟迷糊戰
04/12 23:24, 1F
推
04/12 23:25, , 2F
推回 過去曾有外派的客服 同時身兼好幾種產業 隨時
04/12 23:25, 2F
→
04/12 23:26, , 3F
變換身分 真的很難要求專業度
04/12 23:26, 3F
※ 編輯: jls4ever (36.227.75.1), 04/12/2017 23:27:43
推
04/12 23:27, , 4F
我也是老h粉 以前到府收件 客服還會主動打電話告知
04/12 23:27, 4F
→
04/12 23:27, , 5F
進度
04/12 23:27, 5F
→
04/12 23:28, , 6F
你的圖片是嗑藥嗎？？
04/12 23:28, 6F
※ 編輯: jls4ever (36.227.75.1), 04/12/2017 23:31:06
推
04/12 23:30, , 7F
圖片掛了
04/12 23:30, 7F
→
04/12 23:32, , 8F
你是不是沒開放是私人相片
04/12 23:32, 8F
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04/12 23:32, , 9F
老H粉推薦的優質後勤維修，這套已經轉移到ASUS了
04/12 23:32, 9F
※ 編輯: jls4ever (36.227.75.1), 04/12/2017 23:33:57 ※ 編輯: jls4ever (36.227.75.1), 04/12/2017 23:35:07 ※ 編輯: jls4ever (36.227.75.1), 04/12/2017 23:37:37
推
04/12 23:37, , 10F
這不是客服人員的問題 這是公司政策的問題
04/12 23:37, 10F
推
04/12 23:37, , 11F
我也是A9受害者 變我發誓一族
04/12 23:37, 11F
→
04/12 23:39, , 12F
維修工程師也是遵照公司的政策來判定故障
04/12 23:39, 12F
→
04/12 23:39, , 13F
圖好了，剛剛試著改成可以自動開圖一直失敗
04/12 23:39, 13F
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04/12 23:40, , 14F
如果工程師依照實話判定 恐怕很快就要回家吃自己了
04/12 23:40, 14F
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04/12 23:40, , 15F
對於這樣的轉變，對htc真的蠻失望的
04/12 23:40, 15F
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04/12 23:40, , 16F
這是htc的經營方針和策略 不是那些小職員可以左右的
04/12 23:40, 16F
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04/12 23:40, , 17F
偷偷說 我同學原來在這間他說很多人都跳到阿速使
04/12 23:40, 17F
推
04/12 23:52, , 18F
就省成本呀，砍後勤維護最快見效，但後遺症很大。PS
04/12 23:52, 18F
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04/12 23:52, , 19F
：有人比較2015跟2016年財報，在備修成本那邊減少超
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04/12 23:53, , 20F
多的，我想這也是之前有人反應送修手機結果說缺料
04/12 23:53, 20F
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04/12 23:53, , 21F
的原因
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04/12 23:53, , 22F
跳啊速死不是秘密了
04/12 23:53, 22F
推
04/13 00:44, , 23F
也太誇張
04/13 00:44, 23F
推
04/13 00:59, , 24F
很多客服根本沒有專業知識只會講贛話
04/13 00:59, 24F
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04/13 01:01, , 25F
客服的水準是由公司政策決定的
04/13 01:01, 25F
推
04/13 01:38, , 26F
HTC客服原本是自己的，後來太虧就包給網訊，網訊的
04/13 01:38, 26F
→
04/13 01:38, , 27F
素質就那樣
04/13 01:38, 27F
推
04/13 02:29, , 28F
砍後勤，名聲會臭這點也是很快就見效XD
04/13 02:29, 28F
→
04/13 03:05, , 29F
你怎麼都紀錄下來？ 何時？
04/13 03:05, 29F
推
04/13 08:06, , 30F
...唉
04/13 08:06, 30F
→
04/13 08:43, , 31F
狂跳阿速死啊。2014就開始了
04/13 08:43, 31F
→
04/13 09:36, , 32F
前陣子有網友不是發文說直接免費維修 維修改善有感
04/13 09:36, 32F
推
04/13 11:12, , 33F
公司省成本先砍人事，註定爛一半。
04/13 11:12, 33F
→
04/13 11:12, , 34F
砍冗員就算，多半都砍基層。
04/13 11:12, 34F
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04/13 13:29, , 35F
自作自受，這是呆玩公司永遠做不大的原因之一
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04/13 16:40, , 36F
從ZENUI之前的風格像之前的SENSE就知道 不過也一樣
04/13 16:40, 36F
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04/13 16:40, , 37F
不穩定
04/13 16:40, 37F
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