[問題] 上網網路正常但無法撥接語音電話

看板MobileComm (行動通訊)作者 (愛老鼠的貓)時間7年前 (2017/02/12 20:43), 編輯推噓1(1011)
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想請問一下版上有經驗的先進, 我在續約前2周左右出現「家裡上網網路正常但無法撥接語音電話」(手機顯示均有4-5格), 但離開家附近通話才正常, 這樣的狀況是台哥大的問題嗎? 但因為原本使用的手機已經撐不下去, 所以我還是在2/8提前和台哥大續約, 目前使用的手機是iphone6, 合約內容為新4代1399型. 因為工作需要通話, 目前在家中無法撥接語音電話已經嚴重影響使用, 這2周已經向台哥大反應好幾次, 台哥大回覆(因為在家裡沒辦法接通電話,連台哥大自己的客服都打不進來,後來都是打家電)都說會反應、有處理, 但狀況一直沒有改善, 新的合約剛簽下去, 我是否能主張審閱期, 支付原本提前續約的違約金和手機的補貼款(等於我買空機…), 而不支付違約金和台哥大解約呢? -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.94.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1486903434.A.594.html

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因為基地台交換機台沒有幫你轉跳到3G所以導致你可以
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上網但是不能打電話,因為4G沒有支援語音只有純數據
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你可以手動把iphone的啟用4G關掉,在設定-行動服務-
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行動數據選項-啟用4G-選擇關閉4G,然後試試看是不是
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3G底下有沒有訊號,如果有,可以打電話跟上網,再切
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回4G,這時候如果還是只能上網不能打電話,那就確定
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是台哥大的基地台交換機台壞了,這個就是後端沒有把
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你的號碼加註在系統上,導致你有語音來了交換機台不
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會幫你切到3G,才讓你無法撥打跟接聽電話,這個要去
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後台調整參數,還有這情況跟審閱期無關,你無法主張
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因為你無法證實你因漏接電話而造成的實際損失,除非
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你可以提出實際損失證明
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文章代碼(AID): #1Oe5YAMK (MobileComm)
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