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[閒聊] 台灣大哥大 對老客戶態度

看板MobileComm (行動通訊)作者 (風華絕代的正義)時間8年前 (2016/11/22 17:12), 編輯推噓65(72推 7噓 116→)
留言195則, 84人參與, 最新討論串1/1
========請在發文時將以上引言刪掉，ctrl+y可刪一整行========= 小弟於9/8於台灣大哥大預購續約iPhine7 Plus 128G 曜石黑版本,經過無數天癡癡的等待 終於於11月初通知領貨,運氣很好的在接完到貨通知領貨電話,隨即觸發iPhone6 Plus觸控病任務,再也無法觸控 想說沒差,帶著愉悅的心情前往直營門市做續約領貨,到了直營確認繁瑣的合約機型,簽了一堆賣身文件,手機裝袋 準備失血,抽出血秤了一下17500cc,正要交到門市人員手上,還沒拿到手機隨即殺出另一位服務人員阻止,告知先生不好意思 這隻手機不是你的!!不是你的!!不是你的!!不是你的!! 啥啊??我都完成所有手續,賣身契也簽了你說不是我的,那通知我領貨是要領啥 隨即幫我查詢,查詢後,不好意思,您的是iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!! 我差點沒暈倒,我手上拿著無法觸控的Plus,我會預購7?看5.5看習慣了我會想看4.7的畫面? 是你有事還是我腦子有事...? 我:那我手續都辦了,手機就是不能給我是嗎? 門市:對耶,不好意思,這是另一位先生的,剛好你們都姓林 我:那我的手機呢? 門市:目前沒有Plus可給您,不然您手續完成了,那等手機到我再通知您 以下OS:(預購等兩個月,業績都讓你拿了,我看我在等下去不知道要等到哪時,你最好是會鳥我) 我:現在,解約,馬上,還有另外一個台哥大門號,解約金一起查,全部解約 我:解,現在 門市:....(新來的不知所措) 我:我為難你也沒意義,就解約 隨即幫我辦理解約,我就離開了,回家換上小小的iPhone5...約莫15分鐘左右馬上接到客服電話 詢問一次解兩個門號的原因,再解釋一遍原因後請主管協調,主管說幫我解決問題 結果...他請原門市打給我,又跟我說了遍....沒有手機給你... 那你是在解決什麼....看不懂.... 想說算了,我小蝦米而已,你台哥大有我沒我也沒差,先出差去回來再轉到別家好了 就去了26國度,直到昨天回到美麗的寶島,隨即收到通知,您的網路已降速...WTF... 我還是繳1399耶...沒合約就沒吃到飽喔...再次致電客服 客服:不好意思,您流量用完了,不然你先續吃到飽699方案,再慢慢等手機 手機到了再通知您改1399領手機,不影響你的續約權益 我:你沒有看到之前的記錄嗎?事件發生到現在快半個月了,也沒收到任何通知 我還跟你續約?當我傻了嗎?算了...我不想說了,對你公司極度失望,用了六年 比新客戶還不如,我朋友轉台哥大還沒預購早已經拿了一個月的手機了,謝謝了 客服:謝謝您的來電,如還有任何問題在麻煩您來電 我OS:不曾替我解決過任何問題啊.....(掛斷) 決定今晚馬上轉電信,對台哥大真的極度失望,雖然種花做事一板一眼,也不差我一個客戶 至少不用被如此不重視的感覺對待,我還是改投種花懷抱好了 感謝各位看小弟發洩,希望各為三思選擇電信商 也希望各位台哥大用戶不會遇到跟小弟一樣的問題不 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.120.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1479805977.A.FDB.html
推
11/22 17:14, , 1F
4G1399沒合約沒有吃到飽喔
11/22 17:14, 1F
推
11/22 17:17, , 2F
就是「轉」才會先拿到手機啊
11/22 17:17, 2F
→
11/22 17:19, , 3F
不好意思,我也是昨天才知道沒合約沒吃到飽
11/22 17:19, 3F
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11/22 17:20, , 4F
已經買空機了,不過還是決定轉
11/22 17:20, 4F
→
11/22 17:20, , 5F
每一家好像差不多，續約排最後
11/22 17:20, 5F
→
11/22 17:22, , 6F
沒有綁約本來就沒有吃到飽啊，有問題嗎？
11/22 17:22, 6F
推
11/22 17:22, , 7F
沒有任何一家電信商把老客戶放在眼裡的
11/22 17:22, 7F
推
11/22 17:24, , 8F
攜碼才能優先拿到手機 老客戶是屎
11/22 17:24, 8F
推
11/22 17:24, , 9F
直接NP 現在NP的就是屌大 續約等著被當87 找名店 不
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→
11/22 17:24, , 10F
囉唆 又便宜
11/22 17:24, 10F
推
11/22 17:26, , 11F
台哥大轉去遠傳+1 看來兩年轉一次才是王道
11/22 17:26, 11F
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11/22 17:29, , 12F
不好意思,我確實不知道沒合約沒吃到飽,但那不是重點
11/22 17:29, 12F
推
11/22 17:30, , 13F
台哥3G預付卡上網好用，其他的就...
11/22 17:30, 13F
推
11/22 17:33, , 14F
身為台哥大的老客戶真的十分失望，我付解約金7000多
11/22 17:33, 14F
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11/22 17:33, , 15F
，重辦699合約拿0元機，我還沒辦法有DM看要那隻手
11/22 17:33, 15F
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11/22 17:33, , 16F
機，一定要解約才能看有哪些手機能選，只能店員直
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11/22 17:33, , 17F
接進電腦幫我選，結果我腦子不正常辦了新合約，拿了
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11/22 17:33, , 18F
手機才知道是停產的手機，很難賣出去。店員還說不會
11/22 17:33, 18F
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11/22 17:33, , 19F
騙我，根本吃老客戶夠夠，奉勸大家，寧願攜碼也不要
11/22 17:33, 19F
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11/22 17:33, , 20F
續約
11/22 17:33, 20F
推
11/22 17:34, , 21F
同理你一下，畢竟通知你去領手機然後又不給領，真的
11/22 17:34, 21F
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11/22 17:34, , 22F
很氣人。
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11/22 17:36, , 23F
對阿,你查完跟我說通知錯也就算了,還都辦好要付錢了
11/22 17:36, 23F
推
11/22 17:41, , 24F
都要交機了才收回真的會很不爽。另外資費的確是有合
11/22 17:41, 24F
→
11/22 17:41, , 25F
約才有優惠
11/22 17:41, 25F
推
11/22 17:42, , 26F
我很邪惡的覺得店員是故意的
11/22 17:42, 26F
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11/22 17:42, , 27F
他賭有些人約簽下去後，不知可以馬上取消
11/22 17:42, 27F
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11/22 17:42, , 28F
會認賠的拿賣不出去的存貨手機回家
11/22 17:42, 28F
推
11/22 17:45, , 29F
樓上，那簽合約後多久內可以馬上取消
11/22 17:45, 29F
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11/22 17:46, , 30F
他確實是故意的...我有電信商的朋友
11/22 17:46, 30F
推
11/22 17:46, , 31F
有點扯。就算都同姓難道有同名嗎？簽文件和手續當
11/22 17:46, 31F
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11/22 17:46, , 32F
下門市人員沒發現弄錯人?
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我記得3還是7天內可以退
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推
11/22 17:47, , 34F
會好奇，你是去直營店或特約店
11/22 17:47, 34F
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11/22 17:47, , 35F
所以我才說都辦好所有文件才氣啊
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11/22 17:48, , 36F
是直營!!!!!!!!!!!!!!!
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11/22 17:51, , 37F
所以結論攜碼才是最有利的選擇
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推
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一般宰羊時，會推新手出來辦，老鳥遠端遙控
11/22 17:51, 38F
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11/22 17:51, , 39F
等客人大吵時，看到新手的可憐樣子
11/22 17:51, 39F
還有 116 則推文
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11/23 01:37, , 156F
前把名單叫出來通知你去拿手機，我猜是門市人員自己
11/23 01:37, 156F
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11/23 01:37, , 157F
的朋友想要，故意保留下來，卻被其他同事拿出來賣你
11/23 01:37, 157F
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11/23 01:37, , 158F
，所以才出來制止。門市人員素質真的參差不齊很嚴重
11/23 01:37, 158F
推
11/23 01:39, , 159F
這年頭老客戶是屁 np就是讓我們一直跳槽用的
11/23 01:39, 159F
推
11/23 01:43, , 160F
老客戶就是羊 拍拍
11/23 01:43, 160F
推
11/23 01:45, , 161F
臺哥真的爛…遠傳爽爽用…
11/23 01:45, 161F
噓
11/23 02:59, , 162F
這家本來就是屎 你還用這麼久真不簡單
11/23 02:59, 162F
噓
11/23 03:54, , 163F
媽的還有人護航 噁心
11/23 03:54, 163F
推
11/23 04:08, , 164F
推
11/23 04:08, 164F
推
11/23 06:18, , 165F
老客戶就是要被坑的.換家吧
11/23 06:18, 165F
推
11/23 07:44, , 166F
台灣大哥大在我們公司收訊是垃圾
11/23 07:44, 166F
噓
11/23 07:55, , 167F
人家錯了，需要道歉，您認知錯了還理直氣壯罵客服
11/23 07:55, 167F
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11/23 07:57, , 168F
不過要是我遇到了…我也會跟您一樣失去理性…哈哈
11/23 07:57, 168F
推
11/23 08:53, , 169F
不過 全部解約這句 蠻帥的
11/23 08:53, 169F
推
11/23 09:08, , 170F
超爛！！！！！我也是被台灣大哥大門市人員騙了兩
11/23 09:08, 170F
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11/23 09:08, , 171F
次 也是都要簽約了才跟我說 對不起那手機是別人的
11/23 09:08, 171F
→
11/23 09:08, , 172F
超傻眼 兩次 後來也是解約到中華
11/23 09:08, 172F
推
11/23 09:54, , 173F
解約是談判手段不是談判結果,傻傻的. 先np吧
11/23 09:54, 173F
推
11/23 10:11, , 174F
用騙的讓人無法接受，以後綁約不考慮台哥大了
11/23 10:11, 174F
推
11/23 10:18, , 175F
看懂全文很難嗎很難嗎很難嗎 看來很難
11/23 10:18, 175F
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11/23 10:21, , 176F
我覺得店員再說你的是7是怎麼回事? 不是說訂7plus
11/23 10:21, 176F
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11/23 10:21, , 177F
嗎 ?
11/23 10:21, 177F
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11/23 10:23, , 178F
取貨單上型號什麼就該給什麼，台哥的理由也不像是理
11/23 10:23, 178F
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11/23 10:23, , 179F
由。不太相信7plus缺貨會到這地步
11/23 10:23, 179F
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11/23 10:30, , 180F
我的訂購成功簡訊是Plus，他門市查出來顯示是iPhone
11/23 10:30, 180F
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11/23 10:30, , 181F
7，玄了吧！重點預購的單子底下有一排，以門市現場
11/23 10:30, 181F
→
11/23 10:30, , 182F
為主...
11/23 10:30, 182F
推
11/23 10:55, , 183F
沒有綁約本來就沒有吃到飽啊，有問題嗎？
11/23 10:55, 183F
推
11/23 11:18, , 184F
老客戶都是賠錢貨，台哥大10年老客戶已轉中華
11/23 11:18, 184F
推
11/23 11:22, , 185F
個人覺得可能有人要NP過去，所以就……
11/23 11:22, 185F
推
11/23 12:39, , 186F
VIP才有優惠和優先拿到
11/23 12:39, 186F
→
11/23 12:57, , 187F
他說我是VIP阿...簽合約還跟我說您符合VIP資格
11/23 12:57, 187F
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11/23 12:58, , 188F
手機可以再折3000...
11/23 12:58, 188F
推
11/23 15:35, , 189F
不要指望台哥大客服，他們只會把問題丟回門市跟客戶
11/23 15:35, 189F
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11/23 15:35, , 190F
門市比較怕被扣考績這樣
11/23 15:35, 190F
推
11/23 18:37, , 191F
遠傳用了10年..最近因為金機救援的事想換電信
11/23 18:37, 191F
推
11/23 19:46, , 192F
台哥大對通訊行跟對消費者真的都是出了名的機車
11/23 19:46, 192F
推
11/24 09:07, , 193F
還好我中華vip9/23就拿到iphone7plus了，該說中華
11/24 09:07, 193F
→
11/24 09:07, , 194F
比較人性嗎？
11/24 09:07, 194F
噓
12/11 18:56, , 195F
台哥大續約ㄧ個嘴臉，解約一堆毛
12/11 18:56, 195F
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