PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

[心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元

看板MobileComm (行動通訊)作者時間9年前 (2016/03/09 20:03), 9年前編輯推噓151(203推 52噓 235→)
留言490則, 239人參與, 最新討論串1/6 (看更多)
============================已經有處理結果==================================== 跟版友報告一下後續的處理狀況 因為我也有把文章同步發到HTC論壇 3/10號早上論壇小編就有回應說已經幫我回報內部 下午2點多HTC有來電但那時不方便接電話 晚上打去客服 後來一位專員小姐回電說換她來負責我這次送修手機的案子 並且已經立專案在處理中 3/11中午HTC客服來電 表示這次我的手機以保內做處理不會再另外收費 然後就等等等 3/15去電說還在維修中 昨天下午去電就說昨天下午剛送回八德店 晚上就趕緊跑一趟去拿手機了 至於零件換了哪些呢 外殼還是原本的因為小刮痕還在XD 拿回來送修單上寫著換了喇叭、電池、LCM(螢幕)、主機板、上下左右邊條 剛剛花了點時間用手機醫生做測試各項功能初步看起來都正常 (ROM寫入速度35MB/S 讀取64MB/S M8是都這種速度嗎之前沒注意) 這次算是結果還不錯 p.s: 話說這次發現報價真的很謎樣 有人回應附上維修單說也是過保手機膨脹撐壞零件送回去就很阿莎力直接全部換 也有人是收到差不多恐怖的報價金額 ==============================以下是本文===================================== 詳細前情可看文章代碼：#1Mr1IIUl HTC客服真是令我氣炸了 在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光 心想該不會是電池膨脹 便上此版諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠 http://i.imgur.com/x909SDZ.jpg
以上為送修單 直到今日下午HTC終於給我第一次回電 結果呢 給我報價多少？10760元！ 我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及 之後便聽客服劉先生解釋 說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形 要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條 我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題 除此之外還有以下幾點 1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒 換好意思給我報價10760元？ http://i.imgur.com/J4eJdsS.png
HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半 年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死 消費者還是把消費者當白痴？ 2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢 測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？ 事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充 電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常( 我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後 充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹， 還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻 煩！ 當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可 以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都 彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個 問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就 突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！我最後還很客氣跟他說你無法作主沒關係 可不 可以幫我轉主管讓我直接跟他反映上述狀況，結果他就說我就是負責你的還非常強硬！ 假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維 修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電 池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池 脹到M8不能用再換新手機！ 只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手 機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！ p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保 內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元 的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓 我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地 或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？ p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑！搜尋我版上文章我 還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.56.3 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1457524988.A.9A9.html
推
03/09 20:05, , 1F
很正常吧 hTC的維修早就回不去了
03/09 20:05, 1F
噓
03/09 20:05, , 2F
是不會拿回來去外面換電池嗎
03/09 20:05, 2F
不想花時間看完全文只看標題可以不用浪費時間來噓文
推
03/09 20:06, , 3F
還好當初沒衝動買粉紅M8
03/09 20:06, 3F
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:06:52
→
03/09 20:06, , 4F
M8脹到不能用 樓主睡的也不安心吧
03/09 20:06, 4F
→
03/09 20:07, , 5F
黑店不要期待了
03/09 20:07, 5F
推
03/09 20:08, , 6F
修手機和修車一樣貴
03/09 20:08, 6F
推
03/09 20:09, , 7F
找外面的換大概一千多
03/09 20:09, 7F
現在是被客服這樣一講我又怕單換電池沒多久主機板和螢幕又出問題
推
03/09 20:10, , 8F
HTC這種奇葩的維修好像很常聽到
03/09 20:10, 8F
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:11:44
推
03/09 20:12, , 9F
感謝 讓我又多認識台灣廠商的嘴臉
03/09 20:12, 9F
推
03/09 20:12, , 10F
這種報價還敢報
03/09 20:12, 10F
推
03/09 20:13, , 11F
唉
03/09 20:13, 11F
推
03/09 20:13, , 12F
和#1MtmuL_t這篇差好多
03/09 20:13, 12F
推
03/09 20:13, , 13F
我建議是別修了 買他廠牌手機
03/09 20:13, 13F
推
03/09 20:15, , 14F
拍拍
03/09 20:15, 14F
推
03/09 20:15, , 15F
聯強的問題，不是HTC
03/09 20:15, 15F
不好意思 我常常逛版上 深知送修要指名原廠 甚至剛剛發文前避免錯怪還打客服確認 我的手機確實是送桃園原廠 現在也躺在桃園原廠 沒有任何聯強經手 ※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:16:38
推
03/09 20:15, , 16F
htc維修不意外 當初m7紫光修不好 就不在用了 爛
03/09 20:15, 16F
推
03/09 20:16, , 17F
..
03/09 20:16, 17F
推
03/09 20:17, , 18F
別換電池了阿 直接換別牌手機阿
03/09 20:17, 18F
推
03/09 20:18, , 19F
奇怪前一篇不是還好評
03/09 20:18, 19F
推
03/09 20:20, , 20F
讓他上新聞
03/09 20:20, 20F
→
03/09 20:22, , 21F
我覺得如果真的電池影響到其他零件，他們最保險的事
03/09 20:22, 21F
→
03/09 20:22, , 22F
一定是幫你全換掉。畢竟如果單換電池回來，結果過一
03/09 20:22, 22F
→
03/09 20:22, , 23F
個禮拜機板或螢幕壞掉消費者又會做何感想?一定又是
03/09 20:22, 23F
→
03/09 20:22, , 24F
另外一種罵法，HTC應該會幫你單換電池，不過一定會
03/09 20:22, 24F
→
03/09 20:22, , 25F
保證不負責其他零件的損壞。
03/09 20:22, 25F
被他們這樣講我單換電池也安不下心 可那天價報價 和去年10月跟我說電池沒有問題想到就賭爛 ※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:23:49
推
03/09 20:23, , 26F
這種報價還真敢 怎不說X9賣你10760
03/09 20:23, 26F
推
03/09 20:24, , 27F
大廠SOP哪家不是這樣啊
03/09 20:24, 27F
推
03/09 20:24, , 28F
維修不都這樣
03/09 20:24, 28F
→
03/09 20:25, , 29F
主機板+螢幕 網友個別修都要破萬了
03/09 20:25, 29F
推
03/09 20:25, , 30F
我問一句，其他牌就會更好？
03/09 20:25, 30F
推
03/09 20:27, , 31F
子龍子龍有夠讚 電池膨脹自己換^.<
03/09 20:27, 31F
推
03/09 20:29, , 32F
誇張
03/09 20:29, 32F
推
03/09 20:29, , 33F
自從幾年前他們爆出同款手機，台灣的規格硬是比國外
03/09 20:29, 33F
還有 418 則推文
還有 7 段內文
推
03/10 18:15, , 452F
私信給我 我推薦你一千元全修的好店家(台北市)
03/10 18:15, 452F
推
03/10 18:43, , 453F
蝴蝶機1代換3次，到現在滿二年3個月，還很好用
03/10 18:43, 453F
→
03/10 18:43, , 454F
HTC不知道還能不能買啊
03/10 18:43, 454F
推
03/10 18:44, , 455F
我iphone5用兩年半電池膨脹還免費換了整新機現在還
03/10 18:44, 455F
→
03/10 18:44, , 456F
爽爽用
03/10 18:44, 456F
推
03/10 19:24, , 457F
還蠻無言的 看標題根本是想誤導...我還真以為單電池
03/10 19:24, 457F
→
03/10 19:24, , 458F
就報價一萬多...所以你是連零件都變形了阿= =
03/10 19:24, 458F
→
03/10 19:24, , 459F
那當然是報整個主機板的價格...
03/10 19:24, 459F
推
03/10 20:24, , 460F
用劣質電池造成變形，免費維修也只是剛剛好，會懷
03/10 20:24, 460F
→
03/10 20:24, , 461F
孕的電池還有人護航，扯。
03/10 20:24, 461F
→
03/10 20:29, , 462F
想請問樓上怎麼知道是劣質電池??
03/10 20:29, 462F
→
03/10 20:40, , 463F
有哪家手機電池沒有膨脹案例的也請告訴我 我也想買
03/10 20:40, 463F
→
03/10 20:40, , 464F
照樓樓上這樣說不就每家都用劣質電池???
03/10 20:40, 464F
→
03/10 21:38, , 465F
NB國內外大廠都這樣,過保修很貴。沒這樣的廠商都倒
03/10 21:38, 465F
→
03/10 21:39, , 466F
了吧.你成本算法沒錯,但人家也不是慈善有股東要交代
03/10 21:39, 466F
噓
03/10 22:38, , 467F
還是想噓，就連帶其他零件都壞了，不然直接買新的嘛
03/10 22:38, 467F
推
03/11 00:17, , 468F
垃圾也有粉絲XDD
03/11 00:17, 468F
推
03/11 00:29, , 469F
樓上說的好~ 剛好樓樓上證明~~
03/11 00:29, 469F
噓
03/11 03:34, , 470F
維修成本已經在前面解釋給你聽了，不接受是你的事情
03/11 03:34, 470F
噓
03/11 03:38, , 471F
客觀而言就是需要這麼多錢 也都過保了 你也沒理由吵
03/11 03:38, 471F
噓
03/11 03:54, , 472F
零件變形換掉正常,充電問題改善代表先前檢查沒問題
03/11 03:54, 472F
推
03/11 09:48, , 473F
蘋果過保也是貴死人，內建電池風險就是膨脹。
03/11 09:48, 473F
推
03/15 07:26, , 474F
現在網路商店賣8990，快去買一隻吧
03/15 07:26, 474F
推
03/17 16:20, , 475F
講真的，這一次的人沒問題啊，是上次檢測沒測出問題
03/17 16:20, 475F
→
03/17 16:20, , 476F
這次就是報價，不修的話之後可能的風險
03/17 16:20, 476F
※ 編輯: leaderweb (111.248.55.233), 03/18/2016 21:56:43
推
03/18 23:01, , 477F
你死心的有點遲……拍拍
03/18 23:01, 477F
推
03/18 23:55, , 478F
HTC誰敢買
03/18 23:55, 478F
噓
03/19 04:31, , 479F
就是在凹啊，說什麼爭取權益講的很好聽
03/19 04:31, 479F
噓
03/19 10:28, , 480F
ヽ( ・∀・)ノ愛國就是要吞下去，紅茶寶寶奶粉錢靠
03/19 10:28, 480F
→
03/19 10:28, , 481F
您了
03/19 10:28, 481F
噓
03/19 15:08, , 482F
這就是舊手機壞掉不值得修，不爽不要修就這樣，有需
03/19 15:08, 482F
→
03/19 15:08, , 483F
要這樣吵鬧來換HTC給你好處?
03/19 15:08, 483F
推
03/19 19:37, , 484F
中國的品牌，中國式的維修，不易外。該換公司了
03/19 19:37, 484F
→
03/21 13:31, , 485F
樓上 那是講華碩吧
03/21 13:31, 485F
推
03/21 13:33, , 486F
還有人說一年膨脹三次的 先檢討一下自己的使用習慣
03/21 13:33, 486F
→
03/21 13:33, , 487F
吧
03/21 13:33, 487F
→
04/01 10:51, , 488F
呵呵
04/01 10:51, 488F
推
04/01 10:54, , 489F
呵呵
04/01 10:54, 489F
噓
04/02 12:32, , 490F
不爽不要換
04/02 12:32, 490F
‣ 更多 leaderweb 的文章
文章代碼(AID): #1Mu13ycf (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 leaderweb 的文章
文章代碼(AID): #1Mu13ycf (MobileComm)