[新聞] 三星TouchWiz界面為啥一直挨罵？原因在此

看板MobileComm (行動通訊)作者Rigaudon (支持htc，支持台灣貨)時間9年前 (2015/12/28 21:30)推噓14(16推 2噓 35→)

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http://m.mydrivers.com/newsview/463413.html 三星TouchWiz界面為啥一直挨罵？原因在此最近路透社根據三星離職、在職員工的爆料，整理出一些關於三星組織內部的現象，或許可以從一方面解釋為何「三星的 TouchWiz 一直沒改進」的原因。路透社對三星近年來發展總結得比較客氣，「隨著智能手機市場成熟，設備的銷售放緩，而沒有自己獨特的軟件、內容和服務，公司與在其它市場銷售著價格更低的類似產品的 Android 設備製造商有點不同。」而在公司內部，刺激硬件銷售的短期利益，與從長期看打造平台為用戶增加價值提升他對品牌的忠誠度，造成相當程度的困惑。是的，近年來不能說沒有看到三星在系統、軟件方面的投入，比如引入 Samsung Pay，收購智能家居平台 SmartThings，還有打造自己的 Bada 操作系統，由 Galaxy S4 上的眼動識別、多窗口分屏等新功能，也可以看到三星探索新技術，增加系統的獨特性。基於用戶的強烈反饋，三星也在 Galaxy S6 中大刀闊斧地砍掉了數量眾多的預裝 App。然而，就如路透社所說的，這可能還不夠。一名與三星內部有關係的人士說，「不信任可以推動事情發展的三星高層，甚於對軟件服務的提供。公司依然是『我們知道如何賣東西，我們賣賣賣。』」一名三星前員工說，「三星的管理層，打心底裡不知道不明白軟件。他們擁有硬件——事實上他們擁有的硬件比其它的都好。但軟件是完全不同的遊戲規則。」另外一名人士聽說，三星以外的一個為 Galaxy S4 更新「免提」App 的團隊，遭到三星內部的競爭。這位已經離開三星主管，不願意透露姓名，因為他下面的員工與三星有合作。這只是諸多例子中的一枚，反映一家硬件基因的公司內部看待軟件時，只是把它們視為一種市場營銷工具。或許這是為何 Cyanogen 的創始人史蒂夫（Steve Kondik）在三星呆了 19 個月之後離開，卻發表公開信炮轟 TouchWiz 界面不夠美觀的原因。智能手機增長放緩，今年的感覺更加強烈。捫心自問，過去智能手機所帶來的衝動，逐漸變得冷靜。就好像 StreetSmart 在《Treo 600，永遠的廟堂》裡感慨的：「智能手機不斷發展，我不斷在使用新的更好的設備，然而卻對它們越來越沒有了感覺。我很難再去寫一些機器的評測。它們帶來很多的功能和更多的誘惑，卻讓人無法傾注全副身心。我們在不同機器的流轉中粗魯地消費著自己的好奇心，卻再也鑽不進那種讓人炫目的世界。我們比較著功能，特性，卻很難對它有如心愛之物一樣夢繞魂牽。」三星手機或許也遇到了這樣的問題——儘管它的手機出貨量仍然比蘋果要高 1 億，卻難以喚起用戶熱愛。如果扒開問題更加深的層次，三星的問題或許不在軟件、服務的開拓和發展上，而是強調的硬件銷售文化，導致用戶與品牌的聯繫逐漸被削弱。寫到這裡，很難不提解釋大公司難於轉型的《創新者的窘境》——基於某種大環境的前提下發展成熟的公司，它的組織架構、成本結構、獨特能力、公司文化都會為統一為滿足某種特定的消費者需求而服務。此時公司往往會因為過於完美的管理，讓它無法敏銳捕捉到市場變化，或者捕捉到市場變化後，然而因為各方面的阻力，比如說企業所面對的消費者群體對新產品不感興趣，從而無法實現真正變革。——最近的三星顯然身陷創新者的窘境當中，是危機也是機會。無論如何，未來三星可以成為商學院中經典的案例。心得： TouchWiz雖然在每一年的發表會上都被宣稱大幅度改善了，但是每年依舊都有 TouchWiz還需要更多改進的聲音，現在android手機同質化程度已經太高，過去三星擁有的硬體優勢已經無法成為強力的賣點，但是軟體層面又必須經由google 才能夠達成某些功能上的完美，或許三星的最佳機會是在Galaxy S手機上打造自己的作業系統然後發展壯大，但是看起來最好的時機已經過去了XD -- 520分水嶺歷史總是一再的發生，SAMSUNG。 2013/07 三星S4熱銷售量快S3近兩倍｜2014/01 三星S4財報近2年來首度營利下滑 2014/04 Galaxy S5首日銷售量打破S4記錄｜2014/11 三星Galaxy S5銷量低於預期40% 2014/09 Note 4出鞘三星矢奪機王寶座｜2014/11 不及前代 Note 4首月銷量僅450萬 2015/04 三星預計S6銷量可突破 7,000 萬｜2015/06 Aviate：S6買氣只能以災難形容 2015/08 三星Note 5告捷比Note 4多2成｜2015/11 三星大裁員！年底前大砍30％員工 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.253.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1451309445.A.E3A.html

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