Re: [討論] Asus 華碩 zenfone 不能充電受潮已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者miumiu27 (miumiu)時間11年前 (2015/04/20 21:04)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《aliao ()》之銘言： : 家裡兩老都是用zenfone 5 : 上個月初家母的手機突然起床就陣亡隔天拿去一小時快修 : 工程師說要換主機板然後你手機下方試紙受潮了!!! 老媽說她從沒有弄到過水!!! : 我反問上面那張沒變色下面受潮跟手機主機無法開機有關嗎? : 他後來說無關所以就換主機板資料全沒了但不用收費..... : 這周末!! 換老爸的手機突然無法充電!! : 剛剛拿去一小時快修...維修員又說你的下方試紙受潮了是人為損害!!!! : 這次說!!一定要收費 : 我爸馬上也說!! 從沒有碰到過水...... : 剛剛上網查!!! 也太多zenfone突然不能充電的災情了吧!!! 真的是碰到水造成的?? : 這是怎樣~~ 老人家都說沒碰到過水結果家裡兩隻都在保固內 : 一要修就跟你說你的手機受潮了...... 家人最近也是因為Zenfone5受潮,無法充電送皇家說試紙變紅色,要自費維修他就說不修了,但有打電話向客服抱怨,說從未碰過水,怎可能受潮客服說會派員來收,幫忙看看結果手機收走後,今天維修工程師打電話來說雖然試紙受潮,但內部零組件並無水漬現象,還是會免費維修還說他們除試紙受潮外,還要手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象才會要求顧客自費維修順手再貼一則舊新聞 http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/102/4053675/1/ 手機受潮保固責無旁貸在人手一手機的時代，很多人可能都遇過這樣的問題：在保固期限內故障，送修結果係受潮所致，業者概以「受潮屬人為因素」不負保固責任，也就是說，消費者須自負全部的維修費用。但是，手機是不是因為受潮而有問題呢？手機受潮又為何不保固呢？消保會給當你靠山，以後手機受潮除非真的是人為因素，否則業者要負保固責任。消保會是接獲不少民眾申訴，在保固期限內故障，送修結果業者概以「受潮屬人為因素」不負保固責任；消保會認為不甚合理，為釐清手機保固及維修權責範圍，建立客觀判定標準，日前特別邀集主管機關NCC、中華電信等電信業者及全虹、聯強電子等銷售與維修通路業者，召開會議。會中，達成數項共識， 1、消費者持故障手機送修，維修業者如果判定是受潮原因，必需是手機內部防潮標籤已有渲染或褪色情形、以及手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象，並向消費者說明後，才能免除保固責任。 2、消費者購買手機後，在正常使用情形下，短期內（如一個月內）就發生前面判定的受潮故障，那麼受潮現象究竟是發生在購買前還是在購買後？基於保護消費者權益立場，消保會請各相關（電信、通路或維修）業者視個案狀況從寬認定，提供妥適維修及服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.39.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1429535092.A.CDF.html

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