[問題] 台哥大提前續約的問題已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者jyhchyunlu (jyhchyunlu)時間11年前 (2015/03/03 00:49)推噓2(2推 0噓 9→)

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各位版友好最近有個朋友遇到一個有關台哥大提前續約的問題想請教板友那位朋友在2012/04的時候續了"通話200型"月租的兩年約(舊約) 然後在2013/02的時候又續了 "通話299+網路250"的兩年約(新約) 當時門市人員跟他說，會先跑新約，等新約結束，會接續舊約沒跑完的合約時間所以到了前幾天正當我們以為新約已經到期了上網查看的結果電腦顯示 "通話299+網路250"合約到期時間為 2016/04 下方又顯示網路250的優惠在2015/02結束解約金是3500左右但我們覺得很奇怪，月租200型剩一年時間的解約金不應該這麼高所以這解約金應該是新約的從現在到2016/04的解約金於是我們懷疑這跟當初門市人員說的矛盾新約跑完不是跑舊約，而是繼續新約於是跑了兩家門市詢問兩家門市人員的說法都不一樣簽約的那家門市人員是說，新約的優惠先給我們使用但新約還是要到2016/04才會到期所以解約還是要付新約的解約金並且說他們系統沒錯請問有經驗的板友台哥大真的是這樣規定的嗎還是門市人員為了避免麻煩，隨便掰個理由塘塞我們我本身是覺得這樣的說法很牽強我們已經付完了新約兩年的金額剩下的是未履行的一年舊約解約金沒理由還是要用新約的計算方式如果真的是他們計算方式有問題請問要跟誰反應比較有效因為跑了兩家門市感覺他們都避重就輕又推又閃說法又不一樣讓人有點不知道要怎麼處理...... 謝謝版友的建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.54.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1425314958.A.B45.html