PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

Re: [新聞] 華碩PadFoneS 廣告不實電子錢包無NCF支付已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (LUN)時間11年前 (2015/02/04 13:21), 11年前編輯推噓36(37推 1噓 36→)
留言74則, 38人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
※ 引述《yokoli (小宅貓)》之銘言： : (代po此文) : [新聞]華碩PadFoneS 電子錢包廣告不實16G~64G無NCF行動支付 : http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150203/36366910/ : 申訴多 僅次於SONY Z3與三星S5 : 2015年02月03日 : 【張為竣╱台北報導】華碩去年中上市的平價４Ｇ手機PadFone S，廣告強打內建NFC，具 : 電子錢包功能，不少民眾看上這功能而買，直到行動支付去年底上線，才知該款手機竟不 : 適用，華碩緊急公告稱「規格誤植」，遭批廣告不實。消保處上月收到七十六件申訴，消 : 保官表示，消費者可要求業者無條件退費或雙方協議折價。 : 在PadFone S上市初期廣告宣稱「具備免接觸交易、資料交換等功能，讓錢包正式納入手 : 機」，去年底台灣行動支付公司和三十二家金融機構合作，啟動該服務，包括三星、宏達 : 電、SONY等各手機大廠均有適用手機，華碩未在內，民眾才知PadFone S無此功能。 : 「想送贈品換撤訴」 : 華碩本月七日在官網貼公告指該款手機當初規格誤植，「NFC（Near Field : Communication近場通訊技術）僅提供免接觸資料交換功能，未支援電子錢包功能」。也 : 就是僅具傳輸照片等資料交換，無法當金融卡使用。 : 用戶抱怨廣告不實，紛向消保官投訴，手機用戶傅先生說：「華碩提出以64GB新機更換原 : 16GB手機，若要退款須出具八月購買時的發票，發票根本沒保留。」還有網友說客服還想 : 以送贈品方式，換撤銷申訴。 : 消保官王德明表示，非業者一句規格誤植就能了事，消費者可主張「債務不履行」，要求 : 業者解約退款、減少價金，業者還應主動告知補償措施，而非被動等消費者詢問才給補償 : 。公平會發言人邱永和表示，商品若無廣告宣稱功能就涉廣告不實，有明確資料會立案調 : 查。華碩回應，會依個案處理，已有退貨案例。 : 研議主動告知瑕疵 : 近年消保處接獲３Ｃ投訴案僅次於電信類，SONY Xperia Z3因防水功能瑕疵引發爭議，有 : 上百件申訴。SONY表示，送修認定是瑕疵品會免費換新；Samsung Galaxy S5相機故障， : 也有上百申訴案，業者設熱線替用戶換新機。更早還有hTC New One紫光災情，消保處接 : 獲七十多件申訴，讓hTC派專人提供免費換機。 : 消保處表示，《消保法》規定業者有資訊充分揭露義務，《民法》也要求業者負起瑕疵擔 : 保責任，未來是否要求業者必須主動通知消費者，消保處正在研議中。 : - - - - - - - - - - - - - - - - - : 心得: : 原發文者就是買華碩PadFoneS手機的苦主~ : 在此呼籲有購買手機的朋友， : 歡迎一起站出來捍衛自己的權益呀!! : (就算是送贈品，也要好一點， : 可不能拿手機吊飾來打發人呀~XD) 內部似乎已有相關單位在處理 http://i.imgur.com/1uOXwZG.jpg
至my asus即時客服回報，會要求你提供手機序號,姓名,電話，不需要發票之類的訊息 板上的皇家VIP們如果對NFC錢包功能有意見的也可以用my asus反應 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.24.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1423027293.A.A13.html
→
02/04 14:07, , 1F
這只會讓內部河蟹掉而已，要就鬧到大家都知道
02/04 14:07, 1F
這別擔心，消保會申訴同步進行 跟客服反應只是看能不能先主動聯絡 ※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 14:27:42
推
02/04 14:29, , 2F
ZENTALK相關討論蓋到24頁去了…ASUS快給官方公告吧
02/04 14:29, 2F
推
02/04 14:35, , 3F
這事情不可能河蟹了啦 鬧那麼大
02/04 14:35, 3F
→
02/04 14:35, , 4F
而且出清不少人入手 不用怕
02/04 14:35, 4F
推
02/04 14:36, , 5F
剛收到消保會電話，說會提供手機號碼給業者做進一步
02/04 14:36, 5F
→
02/04 14:38, , 6F
處理，因個資法所以要先跟我通報一下...
02/04 14:38, 6F
→
02/04 14:38, , 7F
所以申訴好像有點進度了
02/04 14:38, 7F
推
02/04 14:50, , 8F
官網方案出來了，全額退費
02/04 14:50, 8F
推
02/04 14:54, , 9F
全額退費應該是當初的9999？
02/04 14:54, 9F
推
02/04 14:55, , 10F
有網址嗎? 找不到
02/04 14:55, 10F
推
02/04 14:58, , 11F
02/04 14:58, 11F
推
02/04 14:58, , 12F
02/04 14:58, 12F
→
02/04 15:00, , 13F
似乎可以全部配件都退貨
02/04 15:00, 13F
退購方法： 攜帶欲辦理退購之PadFoneS手機與其相關原廠配件 (含平板基座、手機翻蓋皮套、無線充電座)， 及其發票或購買證明，於各指定店點營業時間內，前往辦理產品收回及退款手續。 也就是說第一時間點就購買全套的人...拿去退貨再重買都賺到 看起來算有誠意? ※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 15:09:21
→
02/04 15:10, , 14F
靠，有點爽
02/04 15:10, 14F
→
02/04 15:11, , 15F
到4/30號都可退，那可以觀望三月的zf2
02/04 15:11, 15F
→
02/04 15:11, , 16F
這比換64g新機還好
02/04 15:11, 16F
→
02/04 15:12, , 17F
等於你爽用幾個月免費升級
02/04 15:12, 17F
推
02/04 15:15, , 18F
感覺有誠意~真的等於試用幾個月~XDD
02/04 15:15, 18F
推
02/04 15:17, , 19F
但是要自已拿去退
02/04 15:17, 19F
推
02/04 15:30, , 20F
可惡，當初pf2怎麼沒看石頭店這麼阿沙力
02/04 15:30, 20F
上市 現在 手機(2GB/16G) 9999 6990 平板基座 4990 2990 無線充電器 1499 749 ------------------------ 合計 16488 10729 ------------------------ 差額 5759 現賺五千多...甚至是趁此機會脫離皇家 ※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 15:34:15
推
02/04 15:31, , 21F
至少有進步啦 這次的確誠意做足了
02/04 15:31, 21F
→
02/04 15:34, , 22F
那如果自己買的配件，加上包膜的費用，怎麼退?
02/04 15:34, 22F
推
02/04 15:45, , 23F
包膜和其他配件不是”原廠”,沒人逼你買
02/04 15:45, 23F
→
02/04 15:47, , 24F
包膜不能算進手機價格,在隔壁版算是常識
02/04 15:47, 24F
推
02/04 15:52, , 25F
那要是發票找不到了怎麼辦？ ><
02/04 15:52, 25F
→
02/04 15:59, , 26F
也就是說，如果您去買便當，順便喝個店內免費紅茶，
02/04 15:59, 26F
→
02/04 16:01, , 27F
結果因為紅茶有問題而身體不舒服，也不能怪店家囉!
02/04 16:01, 27F
→
02/04 16:02, , 28F
因為店家也沒逼你喝紅茶，那自助餐店就更爽了，因為
02/04 16:02, 28F
→
02/04 16:03, , 29F
這個比喻有夠爛的....
02/04 16:03, 29F
→
02/04 16:03, , 30F
都是客人自己選菜的，店家沒逼客人買，這樣邏輯對嗎
02/04 16:03, 30F
推
02/04 16:04, , 31F
在想要不要退掉換買3g/64g版本 可是無線充電很不錯
02/04 16:04, 31F
→
02/04 16:06, , 32F
我只是覺得"沒人逼你買"這句話實在對那些當初信任這
02/04 16:06, 32F
→
02/04 16:07, , 33F
品牌的消費者是一種很污辱的一句話
02/04 16:07, 33F
→
02/04 16:08, , 34F
我覺得想太多了XD
02/04 16:08, 34F
推
02/04 16:09, , 35F
如果華碩跟你說膜你自己撕走，原機推你原價如何XD
02/04 16:09, 35F
→
02/04 16:10, , 36F
當然我是裸機主義者啦!只不過我覺得廠商若是有欺騙
02/04 16:10, 36F
推
02/04 16:11, , 37F
我想要KFC NCF 是啥!?
02/04 16:11, 37F
→
02/04 16:12, , 38F
的行為，就算道歉下跪認錯也都是應該做到的誠意，但
02/04 16:12, 38F
→
02/04 16:14, , 39F
目前這樣子的方式，只會感到是一種新機上市的炒作
02/04 16:14, 39F
推
02/04 16:18, , 40F
說什麼便當紅茶的 保護貼又不是華碩賣你的原廠配件
02/04 16:18, 40F
→
02/04 16:19, , 41F
不滿意就消保會申訴 再跟華碩談條件
02/04 16:19, 41F
推
02/04 16:23, , 42F
店家的紅茶就是店家負責,包膜是華碩賣的嗎
02/04 16:23, 42F
推
02/04 16:26, , 43F
而且我意思是原廠本來就沒有推保護貼,叫原廠退很怪
02/04 16:26, 43F
推
02/04 16:28, , 44F
結果被你解釋成買華碩品牌的東西,買非原廠的東西,廠
02/04 16:28, 44F
→
02/04 16:28, , 45F
商本來就不用負責。
02/04 16:28, 45F
推
02/04 16:32, , 46F
如果覺得是因為被詐騙買了pfs,所以也因此多花了包
02/04 16:32, 46F
→
02/04 16:32, , 47F
膜的錢,就去告華碩。
02/04 16:32, 47F
推
02/04 16:38, , 48F
也不是說廠商不用負責包膜或保護貼，是這個補償方案
02/04 16:38, 48F
推
02/04 16:38, , 49F
如果有使用者因為我那句沒人逼你買感到不舒服,我先
02/04 16:38, 49F
→
02/04 16:38, , 50F
道歉
02/04 16:38, 50F
→
02/04 16:39, , 51F
剛好就沒講到，不同意方案的人還是有權申訴或再談
02/04 16:39, 51F
推
02/04 17:10, , 52F
比喻也差太遠了 XDDD
02/04 17:10, 52F
→
02/04 17:47, , 53F
沒看過這麼爛的比喻 XDDDDD
02/04 17:47, 53F
推
02/04 17:55, , 54F
所以華碩是不打算而且沒有能力把NFC弄好就是了…
02/04 17:55, 54F
推
02/04 18:21, , 55F
要用紅茶比喻，是你在便當店買便當，但是自己跑去
02/04 18:21, 55F
→
02/04 18:21, , 56F
7-11買紅茶，這樣才對吧....
02/04 18:21, 56F
→
02/04 19:29, , 57F
不管機況如何都能退？
02/04 19:29, 57F
推
02/04 19:34, , 58F
當初在官網買特價6990這樣是退6990還是9999
02/04 19:34, 58F
推
02/04 19:36, , 59F
當然是退6990...難道你的發票是標9990??
02/04 19:36, 59F
→
02/04 19:37, , 60F
可以4月再退..改買zenfone2...至少我是這樣打算的.
02/04 19:37, 60F
推
02/04 19:58, , 61F
那如果是搭配門號手機只要4990之類的話呢？
02/04 19:58, 61F
推
02/04 20:25, , 62F
zentalk有寫搭合約的會退當除的空機價
02/04 20:25, 62F
→
02/04 20:26, , 63F
初
02/04 20:26, 63F
→
02/04 20:59, , 64F
哦～感謝~
02/04 20:59, 64F
推
02/04 22:16, , 65F
比喻超爛的XDDDD 明明是你買了便當在隔壁買別家紅茶
02/04 22:16, 65F
推
02/04 22:26, , 66F
看到超爛完全無法共民的比喻推一個XDDDD
02/04 22:26, 66F
推
02/04 22:39, , 67F
紅茶有問題不是該找紅茶店
02/04 22:39, 67F
噓
02/04 22:51, , 68F
比喻超爛 沒讀書嗎？
02/04 22:51, 68F
推
02/04 23:49, , 69F
包膜比喻超爛
02/04 23:49, 69F
→
02/05 00:52, , 70F
剛上市就買的人超爽，可以繼續用到四月底再去退錢～
02/05 00:52, 70F
推
02/05 01:45, , 71F
登錄的贈品皮套無線充電有需要退嗎，想要只退手機然
02/05 01:45, 71F
→
02/05 01:46, , 72F
後買64G的，搭配原本送的皮套跟無線充電繼續用耶
02/05 01:46, 72F
推
02/05 23:37, , 73F
我和樓上有一樣的問題，贈品應該是算送的，不用退吧
02/05 23:37, 73F
→
02/06 12:26, , 74F
華碩的問題根本頗呵
02/06 12:26, 74F
‣ 更多 luckygod 的文章
文章代碼(AID): #1KqQnTeJ (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 2 之 5 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共5篇)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 luckygod 的文章
文章代碼(AID): #1KqQnTeJ (MobileComm)