Re: [問題] htc desire816跳水...已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者SakeruMT (天橋說書)時間11年前 (2014/12/06 13:13)推噓1(1推 0噓 1→)

留言2則, 2人參與討論串3/3 (看更多)

※ 引述《AikawaJyun (死色真紅)》之銘言： : ※ 引述《englishman ()》之銘言： : : 不知道你現在如何處理了?? : : 前兩個月前(手機剛買來三個月) : : 我老婆的D816整個掉到馬桶裡(不過她說一掉下去她馬上就撿起來) : : 然後螢幕開始漸漸出現局部黑屏 : : 這時候她用D816傳LINE給我說怎辦 : : 我跟她說趕緊關機 : : 她就照做了(此時我已無法連繫上她) : : 接著她就用吹風機猛吹手機 : : 吹了一段時間後她想應該裡面也會跟著乾吧? : : 於是又手賤地"重新開機" : : 接著發生的景象就跟原PO一樣.. : : 我們也是下班時間發生的 : : 所以趁神腦還沒關店時趕緊送去查看 : : 神腦工程師花了一段時間打開手機 : : 並且作了詳細檢查 : : 最後的結果是說手機要修要算整個基板blabla...總共要七千多 : : 所以不建議送修因為成本不符 : : 於是乎我們帶著很沮喪的心情離開去原本買手機的通訊行想再買一隻 : : 通訊行老闆一聽到我們的情況 : : 就說他們可以幫忙處理這種情況 : : 修到好大約2000 : : 於是乎我們就抱著死馬當活馬醫給他們修看看(反正神腦都拆了,測水紙也濕了) : : 結果過沒兩天打電話來說修好了 : : 我們過去店裡測試 : : 結果一測結果---->"完全沒問題!!" : : 直到現在也都沒任何問題~ : : 我們就問店家說修了甚麼 : : 他就說打開後先吹乾 : : 然後清一下各處焊點再重開機就ok了 : : 完全沒做其他處理~~(靠...就這樣也要2000,不過不能這麼說,可能運氣好~) : : 他就建議說發生這種事情 : : 原廠"很可能"要消費者整個基板換掉 : : 其實基板有可能根本沒壞 : : 可是他們就會報一個很高的價錢來讓消費者放棄修理.. : : 也許有經驗的店家可以代為處理~ : : 以上給你參考 : : 但不表示你也可以這麼幸運~~ : : 但可以嘗試看看~~ : 簡單來講就是公務員化 : 先下結論:不做不錯，多做多錯 : 有了奧客被檢討之後，維修的乾脆就不鳥你了 : 一律標準作業程序給你下去受潮=>換機板 : 保證沒抱怨顧客受不了也就摸摸鼻子 : 這樣的惡性循環苦的是誰？ : 當然是HTC自己XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD : 政府公務員，敢依法行政，謝謝指教，因為政府不會倒，政府有強制力 : HTC會不會倒？能強迫消費者一定要買他們家手機？ : hmmmm 這是他們需要思考的就這樣受潮這種東西本來就很難講有些人吹乾再戰十月有些人卻是立刻掛點其實這篇回文是打太簡略了些神腦報價7000是直接換機板的費用不走通訊行的維修模式是因為這塊受潮的機板維修完難保它不會有問題如果維修完之後客戶用沒多久又出現其他問題雖然故障原因不見得是同一個但很多時候會導向"曾受過潮"的結果客人有可能接受這種說法嗎？錢都付了就是沒修好啊！神腦就被客訴，客訴後就是懲處記過、檢討、店長會議被砍所以換新機板是最保險的作法那通訊行為什麼就肯接？民營的客訴壓力不如神腦這類系統店多半是自行處理，加上他們有這個能力處理後續問題所以純維修您這塊受潮機板最後就是，受潮後還用吹風機吹乾還多次重新開機試看看其實這樣的機板結論會是｢機板受潮，維修後不穩定，不建議修｣ -- Sent from my Windows Phone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.63.182 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1417842824.A.E60.html