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[閒聊] 小公司的費率小bug....已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (埃及的旅程)時間11年前 (2014/08/11 02:29), 編輯推噓8(8推 0噓 39→)
留言47則, 14人參與, 最新討論串1/1
上周家母的手機被偷了，隔天確定手機沒有回應，就去辦了停話， 然後過了幾天，去小公司復話，順便辦了全能平板399方案以及升級4G， 但是4G要等下一個帳單週期才開始能用，所以拿到了兩張卡， 一張是復話的3G (還是以前的183費率)，另一張要等20號才能用的4G。 問題就來了...，全能平板預設似乎是沒有通話功能，只能上網， 但是我媽以前的費率183又沒有上網的月租， 結果現在這幾天，3G這張卡有訊號，會顯示小公司電信，但是不能打出去， 別人也撥不進來(也不是空號或忙線，打進去直接嘟嘟嘟~掛斷聲...) 4G卡插上去完全沒訊號，要等到20號，結果這幾天拿了一張 要繳以前183月租費卻又不能撥接電話、也不能上網，但是有訊號的sim卡....Orz 打去123問，竟然還無法馬上復話，說客戶意見回覆都要排隊，而我們已經等兩天了.... 有人有遇過一樣的問題嗎@@? 有甚麼辦法可以讓我媽明天接電話.... 最後，想辦理全能平板方案又直升4G的請要特別註明，前幾天的3G就要有通話功能喔... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.206.87 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1407695345.A.C6E.html
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08/11 02:35, , 1F
補充 那張3G卡連中華電信的客服電話都不能撥...
08/11 02:35, 1F
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08/11 02:46, , 2F
怪怪的 是連800都不能撥？
08/11 02:46, 2F
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08/11 02:47, , 3F
沒錯 連0800080123都不能打 客服小姐說請問要聯絡
08/11 02:47, 3F
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08/11 02:47, , 4F
您是撥打你申訴的這個號碼嗎 挖哩.. 就不會通啊XD
08/11 02:47, 4F
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08/11 02:47, , 5F
0800080123不是800喔 你試著用手機直撥800看看
08/11 02:47, 5F
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08/11 02:54, , 6F
太晚了 明天再試 不過800是甚麼? 也是客服嗎
08/11 02:54, 6F
推
08/11 02:56, , 7F
800是中華手機直撥用的客服
08/11 02:56, 7F
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08/11 02:57, , 8F
其實這時間打比較不用等:)
08/11 02:57, 8F
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08/11 02:58, , 9F
我已經用家裡電話打過客服了 我猜800應該也是不通
08/11 02:58, 9F
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08/11 02:59, , 10F
因為語音通話功能就是沒開啟>"<
08/11 02:59, 10F
推
08/11 03:18, , 11F
行動業務是0800-080090,別打錯了!
08/11 03:18, 11F
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08/11 04:58, , 12F
行動通信業務：0800-080090或手機直撥800
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08/11 04:59, , 13F
市話/ADSL/光世代/MOD等：123或手機直撥0800-080123
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08/11 05:15, , 14F
就是打去開啟阿.......不是BUG
08/11 05:15, 14F
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08/11 06:29, , 15F
這不是bug，語言功能沒開啟
08/11 06:29, 15F
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08/11 06:30, , 16F
另外，通話時間優惠那是升級4G後的事
08/11 06:30, 16F
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08/11 06:31, , 17F
也就是說，等待升級到4G的那段時間，是3G費率計費
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08/11 06:33, , 18F
升級到4g後，那張4G SIM卡才會生效
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08/11 06:35, , 19F
直接到中華電信的新一代門市就能辦理了
08/11 06:35, 19F
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08/11 06:38, , 20F
注意 3G全能平版方案的通話費率跟網路費率
08/11 06:38, 20F
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08/11 08:22, , 21F
合約多看一下 功課多做一些吧 我去辦680升4G的636
08/11 08:22, 21F
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08/11 08:22, , 22F
沒碰到你的問題,何來bug
08/11 08:22, 22F
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08/11 09:15, , 23F
就是很難碰到才叫bug啊XD 發現後要求開啟還無法馬
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08/11 09:15, , 24F
上處理，今天已經第三天了，所以才叫BUG啊....
08/11 09:15, 24F
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08/11 09:21, , 25F
是BUG或是承辦人沒弄好,發文者是先去重發卡
08/11 09:21, 25F
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08/11 09:22, , 26F
原先是通話門號183,預設通話就應該是開啟狀態
08/11 09:22, 26F
推
08/11 09:32, , 27F
除非平板方案已經轉換完成,但是為何轉4G要等到20
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08/11 09:33, , 28F
轉4G第3個工作天就可完成了才是
08/11 09:33, 28F
推
08/11 10:02, , 29F
平板開通語音應該不用太久吧,再打過吧,可能原來客服
08/11 10:02, 29F
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08/11 10:09, , 30F
剛剛再打一次了，連客服都覺得很神奇 無法解決中..
08/11 10:09, 30F
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08/11 10:10, , 31F
說轉成4G關係 系統也無法恢復通話.. 只能等4G卡開
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08/11 10:10, , 32F
通才有辦法解決，目前預計是明天凌晨5點通
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08/11 10:11, , 33F
如果一開始講是這樣就算了 偏偏給我一張3g卡，說
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08/11 10:11, , 34F
這幾天要用這張3G卡 然後記得不能上網，結果這張卡
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08/11 10:12, , 35F
除了可以連線到中華電信外，不能講電話也不能上網，
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08/11 10:12, , 36F
打110都不行....
08/11 10:12, 36F
推
08/11 10:30, , 37F
你要去開啟語音功能
08/11 10:30, 37F
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08/11 11:02, , 38F
怎麼大家都沒搞懂 就系統關係開不了啊，才說是BUG
08/11 11:02, 38F
推
08/11 11:02, , 39F
拍拍，去大公司的話你會得到兩年起跳的費率bug
08/11 11:02, 39F
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08/11 12:53, , 40F
我也是這樣，先取消升4G,開通通話，再重新遞送升4G
08/11 12:53, 40F
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08/11 12:55, , 41F
你的客服比較肉腳，我遇到客服就直接說要先取消升4G
08/11 12:55, 41F
推
08/11 19:12, , 42F
看來運氣不好,都剛好遇到肉腳客服
08/11 19:12, 42F
推
08/11 19:51, , 43F
發現問題應該馬上找當初承辦的櫃檯處理，不過原po
08/11 19:51, 43F
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08/11 19:51, , 44F
之前都沒跟過升級相關文章?
08/11 19:51, 44F
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08/11 19:54, , 45F
不要太相信櫃檯的知識，網友歸納的重點先讓他知道
08/11 19:54, 45F
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08/11 19:54, , 46F
才重要
08/11 19:54, 46F
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10/05 09:04, , 47F
轉4G第3個工作天就可 https://daxiv.com
10/05 09:04, 47F
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