PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

[問題] M210使用不到一個月送修判定受潮...已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者時間11年前 (2014/07/21 16:20), 11年前編輯推噓58(59推 1噓 135→)
留言195則, 42人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
如題之前買給母親使用的M210因為突然無法開機送回原廠(Infocus商城購買), 正常使用無泡水的情況下送修一禮拜後今日原廠客服人員打來跟我說手機受潮了... 維修報價$3650... 建議我不要修了!!! 當時故障無法開機前曾一度異常高溫然後就死機了, 沒想到送修就直接跟我說受潮... 其實台灣氣候頗為潮濕而且老人家本來就3C殺手 可能下雨天接電話時沒注意, 註:我媽說他絕沒有雨天中接電話 以上為假設狀況 客服部門要用這理由來鬼扯 即使我很不高興但也不見得完全不能接受, 但是你報一個高於新機的維修芭樂價是怎樣? 而且我有問客服請問你們是用什麼標準來判定受潮? 有類似唉鳳的試紙嗎? 克服:......(沒回答) 這還不是最讓人爆氣的....... 當我詢問有無其他方式來維修時 客服人員回答:先生,請問是要幫你把手機寄回去嗎? 先生,請問是要幫你把手機寄回去嗎? 先生,請問是要幫你把手機寄回去嗎? 先生,請問是要幫你把手機寄回去嗎? 先生,請問是要幫你把手機寄回去嗎? 無論我說什麼 客服人員開始進入無線迴圈 這一句說了快20次不誇張...... 雖然一隻三千初頭的手機損失不可能讓本魯明天沒飯吃... 但是人爭一口氣 佛爭一柱香, 我當時電話裡跟客服應對的態度說時話好不到哪裡去, 但是我真的也沒有非要要求免費維修甚至更換新機啊! 所以想請教各位版友有人買M210碰過類似事情嗎? 我該準備什麼東西來自保呢? 或尋求怎樣的管道來協助呢? 好歹這手機也是本魯三天的工資啊!!!.......囧rz -- 錢絕不是問題 問題是沒有錢..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.67.231 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1405930842.A.FE8.html ※ 編輯: chris5828 (111.249.67.231), 07/21/2014 16:23:31
→
07/21 16:25, , 1F
如果有下雨天接電話沒注意之類 那損失不該對方負責吧
07/21 16:25, 1F
推
07/21 16:25, , 2F
維修費>手機價格 還蠻正常的
07/21 16:25, 2F
→
07/21 16:26, , 3F
下雨天接電話老媽是說沒有
07/21 16:26, 3F
→
07/21 16:27, , 4F
使用不到一個月的新機只能接受這樣的為結果嗎?
07/21 16:27, 4F
→
07/21 16:28, , 5F
請問1F與2F的意思是如果你們碰到的話也是鼻子摸摸嗎?
07/21 16:28, 5F
推
07/21 16:39, , 6F
幫你高調 看客服會不會處理
07/21 16:39, 6F
推
07/21 16:42, , 7F
去跟客服盧 叫他們拿出受潮證明看看 或是請主管出來
07/21 16:42, 7F
推
07/21 16:43, , 8F
如果你就真的下雨天接電話 即使你只拿到手機一天 也
07/21 16:43, 8F
→
07/21 16:44, , 9F
是同樣結果... 這就跟你拿到手機一天就摔 跟一個月後
07/21 16:44, 9F
推
07/21 16:44, , 10F
潮牌確認
07/21 16:44, 10F
→
07/21 16:44, , 11F
才摔 結果也是一樣的 都是人為疏失 當然啦 受潮在台
07/21 16:44, 11F
→
07/21 16:45, , 12F
請維修單位出示內部受潮照片
07/21 16:45, 12F
→
07/21 16:45, , 13F
灣是被用爛的理由 但如果真的是你有讓手機進水 這有
07/21 16:45, 13F
→
07/21 16:46, , 14F
什麼好爭的...
07/21 16:46, 14F
→
07/21 16:46, , 15F
嗯~ 謝謝艾迪大
07/21 16:46, 15F
→
07/21 16:53, , 16F
已經說我媽說沒有啊! 難道要我不信老媽去相信客服?
07/21 16:53, 16F
推
07/21 16:55, , 17F
呃 下雨天接電話不是你內文自己提的嗎...
07/21 16:55, 17F
→
07/21 16:56, , 18F
k大我沒有要取暖 如果你忙不想好好看完可以無視這篇
07/21 16:56, 18F
※ 編輯: chris5828 (111.249.67.231), 07/21/2014 16:57:39
推
07/21 16:57, , 19F
這個在這邊吵沒什麼用吧 先請客服把受潮的證明拿出來
07/21 16:57, 19F
→
07/21 16:57, , 20F
來比較重要 客服還吱吱嗚嗚的就叫他主管出來
07/21 16:57, 20F
推
07/21 16:58, , 21F
不過會有廠商真的乖乖開什麼受潮證明嗎?
07/21 16:58, 21F
→
07/21 16:58, , 22F
當然你媽媽是不是真的有沒有在雨天接電話也不能保證
07/21 16:58, 22F
→
07/21 16:59, , 23F
畢竟這檔事問當事人也不見得記得清楚 而且受潮也不見
07/21 16:59, 23F
→
07/21 16:59, , 24F
得純粹只是雨天接電話而已
07/21 16:59, 24F
→
07/21 17:00, , 25F
艾迪大說的沒錯 所以我想知道該如何自保而不是硬凹
07/21 17:00, 25F
→
07/21 17:00, , 26F
不過原po的文章第六句說"可能下雨天接電話沒注意" 另
07/21 17:00, 26F
→
07/21 17:01, , 27F
外又問說母親並無此事 也難怪會有人覺得納悶了 建議
07/21 17:01, 27F
→
07/21 17:01, , 28F
infocus客服越做越爛,一直修改內部方針,對外很硬,對
07/21 17:01, 28F
→
07/21 17:01, , 29F
語意要修一下可能會比較清楚
07/21 17:01, 29F
→
07/21 17:02, , 30F
顧客維修要求很不彈性,下部手機大概不會再選它了
07/21 17:02, 30F
推
07/21 17:04, , 31F
告下去阿，看到時候是他賠償，還是你被他們反告
07/21 17:04, 31F
→
07/21 17:04, , 32F
b大可以稍微分享你的狀況嗎?
07/21 17:04, 32F
其實讓我爆氣的是從頭到尾客服人員只提供為一一種解決辦法 就是不處理然後將死機寄回... ※ 編輯: chris5828 (111.249.67.231), 07/21/2014 17:07:42
推
07/21 17:07, , 33F
你除了鬧，你還有什麼辦法？公司可以有幾百種辦法敷
07/21 17:07, 33F
→
07/21 17:07, , 34F
衍你，你不鬧又有何方法？
07/21 17:07, 34F
推
07/21 17:08, , 35F
寄回來後錄影拆機測試是否真的受潮
07/21 17:08, 35F
→
07/21 17:08, , 36F
沒受潮就告吧, 有的話就自己鼻子摸摸認了
07/21 17:08, 36F
請問可以有什麼具公信力的單位可以幫忙檢測呢? 我不會拆啊!!!!!! ※ 編輯: chris5828 (111.249.67.231), 07/21/2014 17:10:11
還有 120 則推文
還有 25 段內文
→
07/21 18:42, , 157F
但是!!!還是要討受潮的證明!!!有圖有真相!!!
07/21 18:42, 157F
感謝賈霸大大的建議~ ※ 編輯: chris5828 (111.249.67.231), 07/21/2014 18:43:50
推
07/21 18:46, , 158F
我也認同賈霸的論點 你就先去吵麻 不去吵怎維護你的
07/21 18:46, 158F
→
07/21 18:47, , 159F
權利？而且要求他們生圖不過分吧 你在那邊糾結根本
07/21 18:47, 159F
→
07/21 18:47, , 160F
於事無補
07/21 18:47, 160F
推
07/21 19:55, , 161F
最近也覺得m210常常卡住 也是買一個多月
07/21 19:55, 161F
推
07/21 21:09, , 162F
不知道郭董養活多少台灣家庭嗎
07/21 21:09, 162F
→
07/21 21:10, , 163F
原Po意思應該是說，這是不是廠商Q的問題，我聽過有的
07/21 21:10, 163F
→
07/21 21:12, , 164F
白牌都沒有burn in過，就拿來賣，可靠度低。
07/21 21:12, 164F
→
07/21 22:17, , 165F
我m320都邊洗澡邊上ptt,這樣很潮嗎？
07/21 22:17, 165F
→
07/21 23:11, , 166F
你的認知真的有問題耶，第一，受潮是人為，就跟摔破
07/21 23:11, 166F
→
07/21 23:12, , 167F
一樣，你使用不當原廠並不需要特別給你減免吧!!?!
07/21 23:12, 167F
→
07/21 23:13, , 168F
第二，要嘛就是修不然就是退還你這很合理
07/21 23:13, 168F
→
07/21 23:13, , 169F
第三，你自己也無法確定是不是人為造成，不能怪他們
07/21 23:13, 169F
→
07/21 23:14, , 170F
除非你有辦法證明，但說真的..通常判定受潮
07/21 23:14, 170F
→
07/21 23:15, , 171F
他們不會開證明給你!硬要的話難保他們會不會動手腳
07/21 23:15, 171F
→
07/21 23:15, , 172F
但這是在無受潮狀況下才有他們故意造假的可能
07/21 23:15, 172F
→
07/21 23:16, , 173F
另外提醒即使你送到外面修，他們說你沒受潮原廠也不
07/21 23:16, 173F
→
07/21 23:16, , 174F
受理...因為拆機視同放棄保固!!!
07/21 23:16, 174F
推
07/21 23:19, , 175F
所以，考慮下一支要買什麼手機、以及小心使用!
07/21 23:19, 175F
→
07/21 23:20, , 176F
受潮判定一直以來都有爭議，尤其是原廠流程不是當場
07/21 23:20, 176F
→
07/21 23:21, , 177F
拆開給你看…所以不服是正常的...真的以後自己注意點
07/21 23:21, 177F
→
07/21 23:22, , 178F
我的上星期才去聯強換面板回來..但感覺3G上網還是
07/21 23:22, 178F
→
07/21 23:23, , 179F
時好時壞..未送修前同地點是3-400K回來同地點1-300K
07/21 23:23, 179F
→
07/21 23:23, , 180F
在保固內就準備找消保官啊 說受潮也不是單方面說了算
07/21 23:23, 180F
→
07/21 23:24, , 181F
上面的膜都還沒拆..當初有順便報修但感覺只換面板
07/21 23:24, 181F
→
07/21 23:24, , 182F
不知道還有啥測試方法..不然在送修也不是辦法
07/21 23:24, 182F
推
07/22 00:04, , 183F
我的m320也是
07/22 00:04, 183F
推
07/22 00:24, , 184F
其他手機都不會果然便宜沒好貨
07/22 00:24, 184F
推
07/22 00:39, , 185F
會不會是媽媽常手濕濕的接電話？家庭主婦常常手濕…
07/22 00:39, 185F
→
07/22 07:48, , 186F
樓上的猜測很有可能
07/22 07:48, 186F
→
07/22 09:07, , 187F
說其他手機都不會果然便宜沒好貨的是沒看到其他同
07/22 09:07, 187F
→
07/22 09:07, , 188F
價位手機的機王案例嗎？頗ㄏ
07/22 09:07, 188F
→
07/22 11:15, , 189F
07/22 11:15, 189F
→
07/22 14:09, , 190F
人為造成機子故障為何要提供購機優惠或維修減免?
07/22 14:09, 190F
推
03/07 17:06, , 191F
我的m210也是一樣啦, 鏡頭處莫名水垢!infocuX拒買
03/07 17:06, 191F
→
05/28 17:29, , 192F
樓上頗呵 先看看是不是電池問題 何況這篇明顯是原po
05/28 17:29, 192F
→
05/28 17:29, , 193F
問題
05/28 17:29, 193F
噓
01/26 20:29, , 194F
噓一下原po與 rosethorn999、dead1305 自己搞受潮
01/26 20:29, 194F
→
01/26 20:29, , 195F
不要硬凹
01/26 20:29, 195F
‣ 更多 chris5828 的文章
文章代碼(AID): #1JpCrQ_e (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 chris5828 的文章
文章代碼(AID): #1JpCrQ_e (MobileComm)