[問題] 手機螢幕(液晶)自己花掉已回收
上個月買一支手機當遲來的母親節禮物送媽媽
用不到兩周，螢幕就花了
媽媽說是先看到一個小黑點，隔天擴散到整個螢幕
我媽第一次用智慧型手機，很寶貝他
只拿來接過幾次電話，也沒玩遊戲或裝一堆APP
平常就放著供起來而已
送去維修
接洽的小姐說手機完好，看起來沒摔到無刮痕，但還是要讓維修工程師來判斷
結果維修中心說是人為因素，是外力壓到螢幕
我媽很生氣，他說他就滑滑滑而已，怎麼會壓到手機?!
重點是外觀完好如初阿!!連外表玻璃都沒刮痕
現在維修費要兩千多
要維修中心給我檢定報告，他說沒有辦法
問他怎麼證明是人為因素，他說是目測
問他難道你們手機不可能有瑕疵嗎?運送過程不會有問題嗎?
最後只得到一句話: 只要螢幕壞掉送修就是要付費維修
我想，手機狀況怎樣可能是我片面之詞
但是維修中心沒辦法給檢定報告，直接說是人為因素，要客人付錢
這樣合理嗎?
是要付還是不付呢?
請大家給我點建議....
謝謝
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是zenfone5
不想一開始講是因為板上好像有他們的人
而且我覺得這件事和手機價錢/維修費多少無關
手機是在官網訂的
送修就是直接送皇家中心
送修單只有日期、編號、型號和序號
上面說的那些話，是維修中心主管說的
ok大說的沒錯，現在維修幾乎都是這種狀況
一句人為因素，不管保不保固內，都可以收錢
在他們堅持要收費的狀況下，我要合理的維修報告，會很刁難嗎?
※ 編輯: kk0615 (1.171.203.118), 07/10/2014 15:55:07
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