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[心得] 一肚子氣的Sony Xperia Z

看板MobileComm (行動通訊)作者 (小蜜)時間11年前 (2013/05/01 13:51), 編輯推噓31(31推 0噓 50→)
留言81則, 36人參與, 最新討論串1/1
3/7去預購,3/27就拿到手機,當天回家後安Line時無法載入好友名單. 當下並未多想,直到男友在他家客廳打電話給我,竟是轉接語音信箱,才讓我覺得奇怪. 接著是在公司...公司有中華電信基地台,同一點在一樓收訊沒問題, 但到了三樓是只能撥緊急電話. 後來經過清明連假, 回苗栗也是完全無法收訊. 趕緊提前回新竹送到門市,請他們轉交服務站維修,沒想到竟是我惡夢的開始. 4/6送修,4/16通知取件,在門市測試也是完全無法收訊, 店員懷疑是我的sim卡問題,我說我要拿店裡的手機測試,一試之下是滿格. 詢問後店員才說,手機在台北測試沒問題,所以之前答應我的換主機板, 變成什麼都沒做,原封不動還給我. 4/16當晚承諾我一定會更換主機板,接著我的手機又被往各地直到4/26, 真的受不了去電詢問,才說出更換主機板也無法收訊(為何不主動告知?) 說新竹服務站已向總公司申訴,要更換新機,二天內會有答覆. 想當然爾...等到今天已經送修將近一個月,遲遲不回我換機事宜. 手機拿到一個多月後我竟只使用了一星期,連手機長相我都快忘記. 現在只好向消保官申訴,不想再打電話去催,堂堂一家大企業, 手機賣出460萬支進帳近千億的公司竟然如此不重視自家手機的問題. 真的太令我失望了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.3.130
推
05/01 13:53, , 1F
我換新手機的第一件事情就是打電話測試....
05/01 13:53, 1F
推
05/01 13:57, , 2F
辛苦了
05/01 13:57, 2F
推
05/01 13:57, , 3F
今天取原廠維修回來的手機 也是覺得扯XDD sony在幹嘛
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推
05/01 13:59, , 4F
sony效率超差...打過去才會理你不然都不聞不問
05/01 13:59, 4F
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真的要當下檢查 我身邊換z都沒遇到任何問題,有朋友從
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05/01 13:59, , 6F
蝴蝶換過來收訊還變好
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05/01 14:00, , 7F
HTC的維修要解套了嗎？
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推
05/01 14:03, , 8F
服務站是指新宇嗎? 我之前送台南新宇的經驗是還可以
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推
05/01 14:05, , 9F
..這也太慘了
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因為我是在sony直營站購買,所以是透過他們送修
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05/01 14:07, , 11F
怪我太天真,沒有當場測收訊,現在只好尋求消保官協助
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推
05/01 14:20, , 12F
sony的維修一直都不怎麼樣啊　只有便宜會推
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推
05/01 14:30, , 13F
只好請皇上下令了
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推
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唉原Po倒楣...
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推
05/01 14:40, , 15F
維修請找........(?
05/01 14:40, 15F
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05/01 14:44, , 16F
sony維修真的超級誇張
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1.拍拍；2.Sony在新竹沒有直營店，只有特約商；
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05/01 14:57, , 18F
3.其實Sony在新竹有修手機的維修站，地址是：新竹市
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Sony維修從NB時代就很悲劇了
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東區民族路162號，自己送維修站會比送購買店家再轉送
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維修站來的快，而且新竹站就有修手機，不需要再轉送
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05/01 14:59, , 22F
台北；4.祝您早日拿回一切OK的手機。
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推
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不管買甚麼手機 如不幸得送修時請照三餐打
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推
05/01 15:15, , 24F
決定買s4了
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推
05/01 15:38, , 25F
sony態度 不令人意外
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推
05/01 15:58, , 26F
(握手)原PO跟我一樣抽中籤王,不過我是PFI
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05/01 15:59, , 27F
買回來五天發現會自動重啟和關機,找經銷商,經銷商
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05/01 16:00, , 28F
叫我找皇家開檢測證明;找皇家,他們說隨機性的問題
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不一定能測出來,也不曉得甚麼時間能測出來
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總之實體店面買到新機有問題就是無解
05/01 16:01, 30F
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05/01 16:03, , 31F
買智慧型手機運氣真的很重要,一隻兩三萬買回來還受氣
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05/01 16:05, , 32F
不知道HTC和Samsung這方面有沒有比較好 = =
05/01 16:05, 32F
推
05/01 16:08, , 33F
補充:重啟和關機是每天至少一次,第一天就遇到
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05/01 16:09, , 34F
但我到第五天才發現跟設定無關,確定抽到籤王 = =
05/01 16:09, 34F
推
05/01 16:10, , 35F
這QA應該砍掉重練了吧 隨機性問題...
05/01 16:10, 35F
推
05/01 16:38, , 36F
只好推某人講過的 : 售後服務根本不重要
05/01 16:38, 36F
推
05/01 16:42, , 37F
售後服務不重要，要買隻不會壞的手機。全文是這樣嗎?
05/01 16:42, 37F
推
05/01 16:56, , 38F
我的S3也是大機王……三星的服務品質也讓我失望透頂
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05/01 17:21, , 39F
只能跟你說我身邊的例子也是 Sony修了五六次沒進展
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05/01 17:23, , 40F
新竹的是特約商，其實只是一般通訊行專賣sony產品。
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推
05/01 17:25, , 41F
sony Z 的wifi收訊弱問題還是存在嗎
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如jfy所言，找維修中心會比較好。員工素質也有差異
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有很多人可能不知道,Sony說全台灣會修Z的只有台北一
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某科技公司,誰希望自己手機在外面流浪一個月?
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推
05/01 20:18, , 45F
一人一信 請sony直接下來作維修....
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SONY感覺對這塊就是沒想要投注什麼精力...
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05/01 20:22, , 47F
@原PO，我想那家科技公司可能叫做「新宇科技」吧，
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新宇科技是全台灣Sony產品的外包維修廠商，大家也了
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解沒人會希望手機送修一個月還沒好，但是我上面推的
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新竹維修站，也是新宇科技開的，基本上Sony客服網站
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05/01 20:25, , 51F
上列的Sony維修站其實都是新宇科技，而且就如我先前
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在Sony保固文中，也曾提過送店家可能會因為店家轉達
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出錯或敘述不當，而造成問題沒修好，再者自己送維修
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站，如果工程師測不出問題，是會打來問怎麼弄出來的
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，而且修好之後，也會主動傳簡訊或打電話告知可以去
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領機器回家了的，以上都是個人以往送修Sony產品的經
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驗；另@sony1733與v00001，可能我們要直接寫信寄給
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05/01 20:30, , 58F
平井一夫先生，才有機會改變這個情況吧。
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推
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如果可以希望順便讓台灣的SONY筆電可以客製化XD
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推
05/01 20:52, , 60F
那來開個連署單吧 XDDDDDDDDD
05/01 20:52, 60F
推
05/01 21:21, , 61F
13年前我第一支手機T28也是如此,弄了兩個多禮拜又卡
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05/01 21:22, , 62F
在高雄辦嘉義念書來回送修的窘境 整個肚爛XDD
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推
05/02 02:33, , 63F
看到這篇我開始猶豫是否要買新空機了.. 最近運很差
05/02 02:33, 63F
推
05/02 03:28, , 64F
其實Sony 維修慢,也是因為Sony 產品種類太多樣
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推
05/02 03:32, , 65F
NB耳機手機相機攝影機...等等(一堆產品)
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推
05/02 03:34, , 66F
零件不是每種都通用,維修人員也不可能全部都會修
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推
05/02 04:56, , 67F
我覺得樓上論點不對...不同種產品的維修部門是不同
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→
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的吧
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推
05/02 10:14, , 69F
可是機海也造成維修、更新等後勤困擾，買到沒事的手
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05/02 10:14, , 70F
機就算了，買到有問題的手機就嘔死
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推
05/02 15:31, , 71F
K大，三星的產品種類不會比Sony少多少阿
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05/02 17:58, , 72F
好像是在土城的一家科技公司,現在我連門市電話都打不
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05/02 17:59, , 73F
通,我也懷疑消保官要怎麼連絡他們?
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05/02 18:29, , 74F
@原PO，土城站是Sony在台灣最大規模的維修站，但也
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05/02 18:30, , 75F
還是屬於「新宇科技」，而就像我上面說的，Sony客服
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網站上的維修站都是「新宇科技」的。
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另外，您在新竹買的門市不是Sony的直營店，且個人認
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為消保官應該會直接找Sony Mobile台灣分公司，不會去
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05/02 18:31, , 79F
找門市。
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05/06 16:57, , 80F
善意提醒：如果有消保爭議的話，請找 Sony Mobile..
05/06 16:57, 80F
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05/06 16:57, , 81F
因為新宇科技只是 Sony Mobile 維修外包廠商..
05/06 16:57, 81F
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