Re: [問題] 請問xperia z螢幕入塵能換嗎?

看板MobileComm (行動通訊)作者 ( )時間11年前 (2013/04/03 16:49), 編輯推噓9(9016)
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※ 引述《kimobug (BUG)》之銘言: : 前陣子購入xperia z手機 : 結果買回家之後才發現有入塵,當時是買回家後的第三天 : 當下馬上送回台哥大,隔天馬上就打電話跟我說這是入塵,而且無法換機 : 我問說能不能處理?他說幫我送看看 : 結果一個禮拜後手機原封不動的回來,說不能處理也不能換機 : 我想請問一下 : 我在七天內發現此瑕疵都無法處理嗎?只能認了? : 雖然入塵的位置很偏僻,不注意看是無法看到 : 而且只有開關機才能看到的位置(sony手機螢幕很奇怪,開機的時候顯示範圍特別大 : 才會發現那顆入塵) : 感謝各位給我意見 我買了一支 XPERIA Z,用兩週後無意間開啟前鏡頭,發現入塵。 相機預覽有黑影、拍照成像也有黑影,因為超過七天,只好依照流程送修。 我送SONY台北旗艦店,櫃台小姐確認有黑影,駐店工程師(?)確認有黑影,填單送修。 沒想到是惡夢的開始,依規定是五到七個工作天。 因為我超過七天才發現,那就乖乖照規定走,經過五個工作天,手機送回SONY台北旗艦店 沒想到問題依然存在! 只好重新跑一次送修流程。 我請旗鑑店的小姐代詢維修單位為何沒有修好就寄回店家,得到的答案是 「維修單位沒有看到黑點,跑測試程式也沒有問題,因此僅做軟體升級」 聽到簡直快要昏倒,維修人員可以沒 sense到如此誇張的地步。 而且入塵檢測很簡單「開啟相機、切換成前鏡頭」就可以看到報修的原因。 SONY的維修單位居然說「沒看到」,真的是當消費者是白癡(罵到自己?)。 到今天第八個工作天(沒手機的第十天),不曉得修好了沒~? 有沒有 SONY 維修單位睜眼說瞎話的八卦? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.10.80.222

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個人不知道旗艦店是指哪裡,但個人送修產品是習慣直
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接找維修站,且最好是有負責該產品維修的,當場溝通
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同時看一下維修單上的問題敘述內容,跟自己講的有沒
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有落差;您的案例,個人是覺得該不會傳達時,有人誤
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解是螢幕的問題,而只驗螢幕沒發覺是前鏡頭的問題?
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SONY台北旗艦店位於西門町,當時沒有多想直送維修站
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店家告知沒修好時,我有跟對方卻認維修單上面的內容
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清楚寫著"前鏡頭有黑影",整支手機也只有一個零件
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實在不解維修站怎麼會已"沒看到"為由而僅升級軟體
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只能說這個負責維修的工程師讓人無言……
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sony這次維修等級跟神腦有得拚
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入塵有可能會因為運送過程中搖晃而不見了喔~
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那就要把灰塵晃走啊 XD 我買手機不是讓索尼練習維修
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SONY的售後服務真的很差,幾乎跟台灣沒設點的一樣 XD
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SONY點很謎XD 但住台北起碼還有西門町可送
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但從版上不少文章看來 SONY送原廠跟送神腦沒兩樣...
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手機也是給新宇嗎? 在台灣這麼吃香為何不自己來弄呢
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台北的話 建議還是送去SONY維修站(光華.士林.土城等)
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西門旗艦只有販賣沒有維修 由他們轉送維修站會等較久
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sony產品我都送sony市府站 土城那邊是大集合
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任何疑難雜症都是轉送土城維修站那邊....
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同sony1733,個人的Sony產品有問題也都是送市府維修
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站。
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個人上次送光華 維修站的好處是可以現場溝通問題~
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SONY原廠的態度真的讓人感覺很差
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文章代碼(AID): #1HM-p-Ve (MobileComm)
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