[閒聊] 不能只憑預購單號領機???(文長含怨)

看板MobileComm (行動通訊)作者ptk (Life goes on)時間12年前 (2013/01/12 12:22)推噓7(7推 0噓 16→)

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這篇文章很長，而且內文諸多抱怨，不喜誤入。 ----------------------------怨念分隔線---------------------------- 這是一篇持網友好心轉讓的預購單號前往特約門市領機，枯等136分鐘的故事。昨日2013/01/11下午6:05，我持iPhone5預購單號前往中華電信位於台北師大神腦特約門市進行申辦業務，但是門市人員以我無法提供預購當時的登記電話和登記姓名為由，拒絕我的請求。門市人員試圖撥打當時預購者留下的電話位轉讓做確認。對方電話都轉入語音信箱，由於該單號在昨天2013/01/11為當梯次換購的最後一天，所以我問門市人員如果對方今天都不接電話，是不是就無法申辦，他們的回答是在無法確認預購單號來源之前，他們無法幫我做任何的申辦動作。而反觀中華電信的預約網站和預購成功時寄送的信件寫得很清楚，網站: 《貼心提醒》預約單號為領貨唯一識別，請憑預約單號前往您的預約領貨門市取貨，逾期未領視同放棄預約資格。信件: 請注意! 您的預約單號為領機時唯一識別認證，請妥善記憶保存。這不斷強調預約單號為領貨唯一識別是用來欺騙消費者的嗎??? 不斷強調預約單號為領貨唯一識別是用來欺騙消費者的嗎??? 不斷強調預約單號為領貨唯一識別是用來欺騙消費者的嗎??? 於是我晚上6:26分致電中華電信800，說明是否持預約單號就可以申辦，客服人員回答是。接著我敘述所遭遇的的問題，客服人員對於特約中心的要求感到疑惑，在不停的查詢與無止盡的等候音樂中，客服人員說將會以急件的方式詢問可否將我的單號延長一天的兌換時間。客服也請我想辦法連絡該位網友，此時為晚上7:07分，而該通電話總計的通話時間為41分鐘。在等待將近20分鐘後，晚上7:30分我又致電中華電信800，並請客服人員轉接值班主管。我向值班主管何小姐詢問持預約單號領貨的事，何小姐說的確預約單號為領貨唯一識別，所以她會再和負責iphone的部門詢問可否有特別的方式接受我的申請，最快10-15分鐘後會回復我，此時為晚上7:45分，而該通電話總計的通話時間為15分鐘。在等候30分鐘後，晚上8:15分中華電信終於打來了，致電人員說明已和門市溝通成功，我可以憑該預約單號前往門市申辦iPhone5。終於在晚上的8:21分，距離我到達該特約門市等候2個小時又16分後，我才憑著一組本來就可以申辦的預購單號辦理。也辛苦了提供給我單號的網友，他莫名忍受了中華電信和門市的奪命追魂Call!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.11.174 ※ 編輯: ptk 來自: 114.34.11.174 (01/12 12:23)

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comit

01/12 12:27, , 1^F

01/12 12:27, 1^F

推

MKing

01/12 12:35, , 2^F

01/12 12:35, 2^F

推

snakeback

01/12 12:39, , 3^F

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