Re: [心得] 神腦真的很扯耶....

看板MobileComm (行動通訊)作者Skyblade (天劍。女僕城城主)時間12年前 (2013/01/23 14:24)推噓2(2推 0噓 1→)

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後續報告為什麼這麼久？因為神腦說要我等帳單來，再去做減免好了，這裡給個經驗與處理方法原本就有用950上網方案的版友，去申辦全民共省1G方案時要注意通話費率跟上網費率是分開調的所以你要簽同意的單子，會有兩張一張是最常見的申請單（但是上面還是會寫XXX+450）通常消費者，或是不熟稔方案的店員，會以為簽這張就OK了但還有第二張是同意更改上網費率的原則上兩張都完成，你才正式申辦完畢當然，據說第二張即使沒簽，店員也能幫你做調降但就是要店員記得..... 如果你不幸，沒被店員拿出第二張簽，或是店員忘記幫你調降（這很正常，因為超多神腦店員根本不懂這是怎麼回事）這時候有幾個STEP，為了節省時間，這樣走最快 STEP1：先打給中華客服，告知門市未做調降動作（順便叫客服幫你調降） STEP2：門市會打電話來問情況，據實告知，並說屆時收到帳單會去做減免 STEP3：帶著帳單到門市去，說櫃台說要減免完成就這三個，不要多跑因為你直接去門市，他會說沒辦法處理，要你先跟中華客服備案然後客服才會做客訴申請給門市所以重點就是一定先打客服，要記得說門市沒幫你調降接著就是跟門市說要減免，一定要說會帶帳單去做減免也不用跟門市人員盧，直接講明要減免就好了或許有些很有良心善意的店家，會直接處理也不一定但先做個客服聯繫就絕對不會有後顧之憂（我就跑了好幾次...客服打了好幾通） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.104.130 ※ 編輯: Skyblade 來自: 111.252.104.130 (01/23 14:31)