[周邊] MONITORMATE CX1 USB-C Hub送修心得

看板MAC (蘋果Mac)作者hn9480412 (ilinker)時間1年前 (2023/11/12 17:34)推噓2(2推 0噓 5→)

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我也沒想到HUB也有壞掉的一天。而且還是壞在網路徵狀是連接數天後就會出現網路已斷線(但網路線有連接網通設備)，且無法連接網路。只能重新拔插HUB恢復網路連線如影片所示 https://www.youtube.com/watch?v=7Rw8BZWFVqc

原本我是透過他們官網的Mail聯繫，但只詢問過訂單編號，我回傳後也沒下文。最後就透過他們的Facebook私訊以及直接打電話與他們聯繫對方在聽過我的狀況後一開始是想說透過更新驅動的方式解決問題，他們透過FB的私訊給我Realtek的驅動。但更新後還是沒有改善，所以又再次去電聯繫。對方說請我直接把HUB 寄回去給他們測試，如果確認有問題就會換新品。寄回去的同時裡面要附上你的訂單編號 (從官網/官方蝦皮賣場購買時適用)以及問題描述、聯絡資訊郵寄回去到送回大約是1~2周的工作天，也有多次接到他們來電詢問一些事情。目前來看網路部分是沒有問題的整體而言售後服務的部分還算是相當積極，但在聯繫的部分比較有問題而已。因為他們信箱太容易已讀不回，還不如直接打電話與客服聯繫。同時如果是透過蝦皮賣場購買的話也有可能會用蝦皮的私訊聯繫(雖然他們也有問要使用FB還是蝦皮的私訊會比較方便，我也說偏好使用FB私訊，但送修過程中還是使用蝦皮私訊告知)，但我認為對於送修體驗影響不大，只是說你可能每個管道都要看是否有他們發出的私訊 -- 作者 ttmb (耶? ) 看板 Gossiping 標題 [新聞] 台積電市值超越Intel 謝金河：成全球最大時間 Tue Mar 21 13:47:22 2017 ───────────────────────────────────────

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