Re: [經驗] 大阪心齋橋維修

看板MAC (蘋果Mac)作者tt1069 (1069)時間12年前 (2013/09/04 02:40)推噓2(2推 0噓 2→)

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說到Apple Store的維修經驗，剛好昨天有一件事情，給大家看看XD 承如大家知道的，台灣一直都沒有Apple Retail Store(蘋果零售商店)，為什麼有一家蘋果零售商店是這麼被渴望的呢? 大家可以看看下面的故事: 美國YouTube網路名人GloZell Green在昨天上傳了一個影片: http://youtu.be/GabihXDzkHY

影片當中她提到她剛剛再蘋果零售商店買了一台MacBook Pro，回到家後發現她想上YouTube上看Lady Gaga最新的MV "Applause" 卻發現YouTube影片沒辦法撥，於是她做了一個很瘋狂的事情，最後MacBook Pro宣告陣亡。後來她的朋友看到這段影片後，原本以為GloZell是拿假的或舊的 MacBook Pro來做這段影片，為了確認她去她家，想不到GloZell 拿出發票給他看，他對購買日期和機器序號，證實是剛買的 MacBook Pro，他就很不敢相信的一直數落GloZell，甚至找到不能撥放影片的原因:她根本沒連上無線網路。 http://youtu.be/zmIkng_ACek

最後GloZell隔天回到蘋果零售商店，她把她的影片秀給Genius Bar的員工看，告訴服務人員她的McBook Pro壞掉的原因，以及為什麼會壞掉，最後服務人員決定換一台新的MacBook Pro給她，並教她怎麼連接無線網路。 http://youtu.be/so-1horgHiE

大家看完影片後先不要罵GloZell，其實她不管做這個影片的目的是什麼，我想光靠她上傳這影片後續賺到的錢就可以把MacBookPro賺回來了，而且她本來就是以瘋瘋癲癲出名的。這篇文章的目的其實是想說有一家蘋果零售商店真的很重要，對比一下現在台灣的授權維修中心的服務品質，是有一段很大的落差，希望能夠等到蘋果零售商店有在台灣展店的一天。 ※ 引述《Answersn0w (黑色流星)》之銘言： : 今天(剛剛)去大阪心齋橋的Gneius Bar維修我的Macbook Pro 13" Mid 2010 : 預約晚上7:30 : 大概等到7:35就叫名字然後開始咨詢與檢測 : 我的電腦是SD讀卡機壞掉跟電源有時候接上去會沒反應無法充電 : 他一開始先檢測AC充電器 : 第一次接也是沒過電 : 再接他們的電腦也是沒過電 : 第三次接我的電腦才過電 : 接著檢測SD卡的狀態 : 他用FireWire接外接硬碟讀不到(間接發現FireWire接頭也壞了) : 後來用USB接才讀到 : 他們從硬碟開了一個官方的檢測程式 : 超酷的!! : 檢測完它會跳出什麼東西有問題什麼東西是正常運作的 : (圖片：http://ppt.cc/vBrZ) : 這時檢測軟體檢測完 : 發現SD讀卡機是正常的 : 他便把我的電腦正常開機 : 使用Genius Bar專用的檢測SD卡插進讀卡機測試 : 發現讀不到 : 後來跟我借用我的SD卡 : 也讀不到 : 他把我的SD卡拿去用Genius Bar的MBPR讀 : 一插馬上讀到 : 在這一連串檢測之後 : 他跟我說 : 因為我的電腦還在AppleCare的期限內 : 所以維修是免費的 : 但是維修時間大概要5天 : 可是我9/6就要回台灣了阿阿阿阿阿阿!!!!! : 他只好跟我說 : 那你可能得帶回台灣去修理了 : 我問他能不能想點其他辦法 : 得到的答案是沒辦法QAQ : 盧了一下下之後 : 還是沒辦法 : 最後只好請他開一張檢測證明給我 : (http://ppt.cc/PViA) : 而且還是日文限定 : 結論與心得： : 日本Genius Bar的天才英文非常好 : 雖然他跟我說他porr English : 但是事實上非常流利 : 而且口音也沒有很重(起碼我今天遇到的這個沒有) : 服務態度超好很有耐心 : 但是難過的是 : 他們沒辦法幫我修理 : 唉....只好9/6回家之後 : 9/7抱著電腦趕AppleCare的死線(9/8)去Stidio A或者優仕修理了QQ : (不想在台灣修就是因為機器一定要留在店裡，這樣我沒電腦用啊!!!) : 此次Apple Store 心齋橋店Genius Bar體驗分數：A : (要是能幫我修就A+了QQ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 204.14.77.12