Apple不能沒有賈伯斯的五個理由
蘋果(Apple)執行長賈伯斯(Steve Jobs)又請病假了,雖然蘋果表示他職位不變、也將持
續參與公司重大決策,但也不清楚他究竟何時回到工作崗位;這是他兩年以來第二度告假
,甚至有人猜測是他的身體排斥移植的肝臟,甚至是他的癌症復發。
無論如何,賈伯斯的健康問題──以及他不確定的歸期──迫使蘋果的員工、投資人與廣
大粉絲們必須思考一個艱難的課題:蘋果失去賈伯斯的可能性。對此Gleacher & Co.分析
師Brian Marshall表示,賈伯斯顯然是產業界一個無可取代的創新者,但身為蘋果執行長
的他,今日面臨了更多緊迫的問題。
「在經營一家年營收1,000億美元的公司同時,又得偶爾請病假,對任何人來說都是不公
平的;蘋果營運長庫克(Tim Cook)過去代理執行長職務的表現非常完美,我們預期他今年
內會接班為全職執行長,而賈伯斯則可望轉任公司的資深顧問。」
「如果賈伯斯因為某些理由無法再回工作崗位,最合理的接班人會是庫克;」顧問公司
Creative Strategies總裁Tim Bajarin表示:「你就是不能從別的產業或是別家公司找個
人來當蘋果的執行長,並期望這個人能了解蘋果的文化、思考模式或行事風;以前就試過
一次了。」
庫克一直以來被視為是賈伯斯的接班人,他也證明自己有能力成為一個優秀的領導者,但
庫克──包括其他所有人──的最大問題就是:他不是賈伯斯。
無論如何,沒有一位電子產業界的執行長像賈伯斯那樣,與公司的命運息息相關;他不只
一次讓蘋果的招牌在高科技世界發光。蘋果備受讚揚的部分原因,就是來自這位回鍋擔任
執行長的創辦人光環;賈伯斯在 PC 產業發展之初就在他的崗位上,並在蘋果失去方向時
重新振作了這家公司。
http://www.eettaiwan.com/STATIC/ARTICLE_IMAGES/201101/20110120_Jobs_NT01P1.jpg

蘋果執行長Steve Jobs (照片版權屬於Matthew Yohe)
但Bajarin也認為,蘋果在庫克與其他管理高層的治理下會被照顧得很好,特別是在短期
內;他指出,在蘋果的企業架構之下,管理團隊的其他成員早就已經是向庫克呈報。「賈
伯斯在過去五年來所做的,就是組織一個夢幻管理團隊,不但能力非常強,就算賈伯斯不
在,也能好好率領蘋果這家公司。」
Bajarin補充,蘋果通常會在新產品預定上市日期之前的3~4年就著手開發工作,這意味著
該公司2011、2012甚至部分2013年的產品都已經定案,賈伯斯也有參與其中。不過,賈伯
斯仍然是獨一無二的,既然健康狀況有可能讓他無法再回工作崗位,蘋果還是會遭遇種種
問題,特別是在以下五個方面:
願景(the vision)
蘋果並非PC、MP3播放機或是手機、平板裝置的發明者,但在賈伯斯的運籌帷幄之下,透
過強調技術、工業設計與使用者體驗,該品牌戲劇性地重新定義了以上這些產品。這並不
是說在蘋果只有賈伯斯一個聰明人;Bajarin認為,蘋果的團隊不僅已經能夠充分了解賈
伯斯的願景,目前也是一架運作順暢的大機器。
我們當然不可能預知蘋果若換人掌舵,是否能持續在電子產品方面保有領導地位;但業界
眾所周知,賈伯斯對新產品有非常敏銳的靈感,蘋果總是會將新產品發表保密到最後一刻
,沒人知道他們會推出什麼,但只要是賈伯斯選出來的,就會在市場上大賣。
賈伯斯與美國好萊塢、矽谷的密切關係,讓他得以建立數位音樂事業iTunes (目前蘋果是
美國的音樂通路龍頭廠商),以及能與各家數位內容出版商合作,發行與iPod、iPhone與
iPad結合的版權內容。他的專題演說總是吸引眾多資深的內容供應商或是晶片廠商高層,
而且他們對賈伯斯的尊崇不亞於一般消費大眾。
衝勁(the drive)
根據蘋果前員工透露,該公司的職場道德標準非常高,常常看到有人加班到半夜;而賈伯
斯的積極進取與勤奮的天性,也一直是美國矽谷的典範。Bajarin表示,賈伯斯無疑是個
不可思議的行動者,但平心而論,蘋果人的行動力在某種程度上較高,就是因為他們在創
作厲害的產品;因此就算賈伯斯不再是標竿,那些蘋果人還是知道他們該做什麼。
Bajarin認為,賈伯斯的成功關鍵在於他對設計方面的眼光,以及本身是個技術專家的事
實;雖然蘋果有主管工業設計的Jonathan Ive,但賈伯斯就是知道該怎麼把產品設計得好
看,使用又很容易。這是一種非常罕見的能力,世界上恐怕沒有其他科技業執行長擁有這
種天分。
舞台魅力(showmanship)
在過去的日子以來,賈伯斯並不是唯一會走上舞台對觀眾介紹新產品的科技業執行長,但
他的表現就是比其他人加起來都好。他總是穿著招牌黑色高領衫、手拿蘋果最新產品走上
舞台階梯,而且有種神奇的能力讓全世界相信那看來是超酷的東西。
賈伯斯這位技巧精湛的推銷員,擅用一些精心挑選過的詞彙來創造使用者需求,也號召了
無人能及的蘋果忠誠度──他的專題演說與產品發表會,就像是一場都會雅痞振興大會。
而Bajarin也承認,賈伯斯的個人特質與才華恐怕是無可取代的,甚至庫克也不行;但他
強調,其實庫克也有他自己的舞台魅力。
粉絲俱樂部(fan club)
蘋果粉絲的狂熱程度向來很瘋狂,他們除了會去買所有蘋果新出的電子產品,還在網路上
建立了一個龐大的社群,會現場轉播蘋果的每一場活動、並對賈伯斯所說的每個字大加讚
揚;賈伯斯無疑是龐大蘋果粉絲群的超級領導者,這也讓人懷疑這些粉絲們能否以同樣的
溫情接納賈伯斯的接班人──尤其是在一開始。
股價
蘋果選在美國的假日(Martin Luther King Day)宣佈賈伯斯請病假的消息,當天美國股市
也休市;但據說當天蘋果的股價在某些海外市場甚至下跌了5%。而第二天美國股市開市,
蘋果的股票則下跌了6%;這意味著蘋果投資人對沒有賈伯斯的蘋果非常敏感。
美國華爾街也將賈伯斯視為蘋果的「金童(golden guy)」,在2008年12月與2009年1月,
蘋果的股價也曾因為市場謠傳賈伯斯健康出狀況而大幅下跌;但只要賈伯斯一回到工作崗
位,蘋果股價馬上回溫。
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http://www.eettaiwan.com/ART_8800632495_676964_NT_6a48cf98.HTM
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