Re: [疑惑] 品牌電腦&組裝電腦&筆電
品牌電腦跟組裝電腦,在售後上的差別其實不小,假設你完全不懂,
週邊也沒人可以幫你.那品牌電腦的售後會比較實用.講句實際點的,
買品牌電腦,一定比組裝貴,貴的部分就是買售後,所以,你出了問題,
廠商幫你服務是"責任".組裝電腦的店家,則是會有幾天內出問題可
以換貨的服務,超過那幾天或是問題不是出在硬體,那他們很可能不
會受理,或是受理之後只是幫你把東西寄給原廠,那不如自己寄還比
較快.
此外,品牌跟組裝電腦對售後的做法,也差不少,品牌電腦你可以在出
問題後,打個電話說你電腦有問題,你只要負責敘述是怎樣的問題,剩
下的服務人員會幫你處理好(包括到府收件).但是組裝電腦呢,基本上
性質就差很多,那些店家只是單純販售零件,所須負擔的只是零件是否
正常,連相容性問題嚴格來說也不關他們的事,只是現在競爭激烈,所以
為了口碑,還是會受理.此外,他們所謂的售後,其實也只有換貨跟代送,
他們本身是不處理檢修的(有些店家有兼營電腦檢修 不過工錢要另外算
水準也是差異很大,品牌電腦會有保固期 期間應該不會收服務費用,更
換零件的費用則是都要).而換貨也只限剛買的一段時間,有任何問題可
以要求換貨(退貨制度很少見),過了那段時間(一般是7天),你說你哪個
零件有問題,他們也只能幫你代送原廠處理(你要是不懂 只知道電腦有
問題 就要看店家願不願意幫你查 然後多半還要收工錢 檢查結果對不
對也是難講).
結論....品牌電腦就是你多花錢買售後,可以當大爺,而組裝電腦出了捨
麼問題,你最好自己(或找人)解決,不要對販售店家作太多期待.
以上 請參考.
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