PTT數位生活區 / LCD (電腦螢幕)

[求助] 在MOMO買螢幕有瑕疵,想退貨被說是人損

看板LCD (電腦螢幕)作者 (反著做都賺)時間1月前 (2024/08/04 12:12), 1月前編輯推噓29(30推 1噓 52→)
留言83則, 38人參與, 1月前最新討論串1/1
上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕 一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕) 馬上就回報給MOMO想要退貨 到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次 一開始說要我提供商品瑕疵的照片 我馬上就回傳給客服 後來又再次致電克服有問我希望處理的方式 看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以 我只是希望可以拿到一個完好的螢幕 過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的 因為我當下沒有去做開箱錄影的動作 所以沒能提供影片 等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天 我真的受不了再次致電客服 客服最後表示 商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。 後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題 如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。 我承認我當下沒有開箱錄影是疏失 想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎 傷痕確實不是我造成的 但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎? 我只想要一個完好的螢幕作為上班之用 https://lurl.cc/p7B6B -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.220.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1722744753.A.CAA.html ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 12:21:20
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08/04 12:37, 1月前 , 1F
網購螢幕都推薦pchome不是沒原因的
08/04 12:37, 1F
本來以為是個案 自己遇到了才知道痛
推
08/04 12:41, 1月前 , 2F
所以開箱錄影很重要
08/04 12:41, 2F
現在知道了 不過為什麼消費者買東西還要自己錄影阿
推
08/04 12:43, 1月前 , 3F
找消保會看看吧？
08/04 12:43, 3F
有 有申訴看看了
推
08/04 12:52, 1月前 , 4F
請教一樓推薦Pc家的原因？最近剛好也想訂螢幕～ 謝謝
08/04 12:52, 4F
推
08/04 13:11, 1月前 , 5F
幫你推哈哈哈哈
08/04 13:11, 5F
推
08/04 13:30, 1月前 , 6F
本來預計在桃子買螢幕的,看到這篇…
08/04 13:30, 6F
恩... 希望我的案例可以提醒大家
推
08/04 13:50, 1月前 , 7F
法律不是無罪推定論，為什麼不是momo提出影片證明，螢幕
08/04 13:50, 7F
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08/04 13:50, 1月前 , 8F
出貨的時候是完好無損的，而是要消費者提出證據？
08/04 13:50, 8F
+1 為什麼消費者還要自己錄影保護自己??? 出貨前你才要錄影證明這是沒問題的吧
推
08/04 14:35, 1月前 , 9F
開箱錄影不是網購必須嗎？
08/04 14:35, 9F
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08/04 14:35, 1月前 , 10F
要學會保護自己啊
08/04 14:35, 10F
第一次遇到有問題的商品 之後就知道了QQ
推
08/04 14:42, 1月前 , 11F
這種有明顯傷痕的PCHOME買，退貨也是會被刁的，我就
08/04 14:42, 11F
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08/04 14:42, 1月前 , 12F
遇過，只是我有全程錄影它刁不到我，不過就像六樓說
08/04 14:42, 12F
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08/04 14:42, 1月前 , 13F
的，其實你去查法規是站在消費者這邊的，廠商該自己
08/04 14:42, 13F
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08/04 14:42, 1月前 , 14F
舉證出貨時無損，就看原PO要不要去爭取了
08/04 14:42, 14F
下次知道了 但還是覺得消費者自己錄影...
推
08/04 15:23, 1月前 , 15F
我前年買螢幕在pc home買 ，前後買兩台都有問題兩台都成
08/04 15:23, 15F
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08/04 15:23, 1月前 , 16F
功退貨
08/04 15:23, 16F
推
08/04 15:25, 1月前 , 17F
瑕疵是面板有問題，我開箱是都有錄影 ，但退貨時我是附上
08/04 15:25, 17F
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08/04 15:25, 1月前 , 18F
拍螢幕上的問題而已（一台有亮點，一台有綠線）就成功退
08/04 15:25, 18F
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08/04 15:25, 1月前 , 19F
貨了沒跟我要開箱影片
08/04 15:25, 19F
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08/04 15:27, 1月前 , 20F
對了 買的時候我是有避開南紡出貨的
08/04 15:27, 20F
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08/04 15:31, 1月前 , 21F
易刮怕壓物品一定要開箱錄影…你去實體店買也都會花個五
08/04 15:31, 21F
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08/04 15:31, 1月前 , 22F
-十分鐘檢查，開箱錄個十分鐘影片也是差不多時間啦
08/04 15:31, 22F
網購就是方便阿 但也不敢網購了 希望這次可以好好處理好 MOMO說明天會再聯繫 但有質疑我23收到 為什麼26才說有問題 我回答因為2425颱風假 沒上班26到公司才開箱 ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 15:43:53
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08/04 15:46, 1月前 , 23F
哇客服也太 收到包裹為何一定要第一時間開？
08/04 15:46, 23F
推
08/04 15:48, 1月前 , 24F
其實大家會乖乖開箱錄影，是基於保障自己跟不想走法
08/04 15:48, 24F
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08/04 15:48, 1月前 , 25F
律流程，人都是怕麻煩的，不然法規上本就是無效條款
08/04 15:48, 25F
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08/04 15:48, 1月前 , 26F
，貼一段給你看看:
08/04 15:48, 26F
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08/04 15:48, 1月前 , 27F
梁律師更深入的提到《民法》與《消保法》對退換貨之
08/04 15:48, 27F
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08/04 15:48, 1月前 , 28F
見解，以本次主題為例，倘若網路賣家要求消費者應於
08/04 15:48, 28F
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08/04 15:48, 1月前 , 29F
收受商品開箱過程中全程錄影始能退貨，這樣的預告屬
08/04 15:48, 29F
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08/04 15:48, 1月前 , 30F
於加重買家之責任而讓賣家自身法律責任減輕，有違反
08/04 15:48, 30F
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08/04 15:48, 1月前 , 31F
誠信原則及造成顯失公平之情形，於司法實務上可能會
08/04 15:48, 31F
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08/04 15:48, 1月前 , 32F
遭法院認定為無效條款，而認為買家不受該條款之拘束
08/04 15:48, 32F
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08/04 15:48, 1月前 , 33F
。所以，買家的「7日鑑賞期」資格不應受到開箱是否
08/04 15:48, 33F
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08/04 15:48, 1月前 , 34F
錄影而影響。
08/04 15:48, 34F
推
08/04 16:34, 1月前 , 35F
還沒七天就退 他們也沒辦法證明是你造成
08/04 16:34, 35F
推
08/04 16:53, 1月前 , 36F
因為是你要向裁判機關提出momo沒有提供良品給你啊
08/04 16:53, 36F
已申訴
推
08/04 17:08, 1月前 , 37F
強烈建議加裝客廳裝一台監視器，買東西開箱我一律
08/04 17:08, 37F
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08/04 17:08, 1月前 , 38F
都在客廳開。
08/04 17:08, 38F
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08/04 17:20, 1月前 , 39F
根本不用 請他們提供出貨時這台沒有瑕疵的影片
08/04 17:20, 39F
推
08/04 17:50, 1月前 , 40F
momo只能買日用品，這不是常識嗎
08/04 17:50, 40F
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08/04 18:42, 1月前 , 41F
pc買南紡的也會跟momo差不多待遇
08/04 18:42, 41F
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08/04 18:45, 1月前 , 42F
阿不過你網購不錄影也是lul 然後還在momo買 頭更鐵了
08/04 18:45, 42F
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08/04 18:57, 1月前 , 43F
南紡momo半斤八兩
08/04 18:57, 43F
推
08/04 23:01, 1月前 , 44F
錄影要錄很久，還要架三角架或監視器，一般人很難
08/04 23:01, 44F
那麼大的紙箱 在辦公室oa就已經很難拿出來了 還要架攝影機 從頭錄到尾 如果是小東西那還好錄 那麼大箱的東西 要錄真的很難 ※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 23:06:28
推
08/04 23:55, 1月前 , 45F
MOMO
08/04 23:55, 45F
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08/05 03:11, 1月前 , 46F
真勇敢 我連PC24都錄影開箱 你momo都敢賭 三腳架一個才多
08/05 03:11, 46F
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08/05 03:12, 1月前 , 47F
少錢 難在哪 手機先拿著拍一圈外箱 之後放在腳架上拍
08/05 03:12, 47F
推
08/05 06:31, 1月前 , 48F
我之前是把手機用手機架，放在高一點的地方錄影
08/05 06:31, 48F
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08/05 08:05, 1月前 , 49F
以後還是別省麻煩,架腳架錄影保險點...
08/05 08:05, 49F
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08/05 08:54, 1月前 , 50F
網購3C請不要選momo跟pchome南坊
08/05 08:54, 50F
推
08/05 09:53, 1月前 , 51F
我都請家人幫我拍攝，我的開箱QQ
08/05 09:53, 51F
推
08/05 10:24, 1月前 , 52F
我買MOMO都全程拍攝
08/05 10:24, 52F
推
08/05 11:36, 1月前 , 53F
又冷筍QQ
08/05 11:36, 53F
推
08/05 13:05, 1月前 , 54F
還以為網購開箱錄影自保已經是網購基本常識了 誰難保賣家
08/05 13:05, 54F
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08/05 13:05, 1月前 , 55F
寄東西有沒有寄對 或者是內容物有沒有短缺 我是不論材積
08/05 13:05, 55F
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08/05 13:05, 1月前 , 56F
大小都會錄啦
08/05 13:05, 56F
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08/05 13:08, 1月前 , 57F
沒有腳架的話我也是用手機拍外箱拍一輪
08/05 13:08, 57F
推
08/06 00:41, 1月前 , 58F
手機很方便，搞個章魚腳架擺著錄影就好了
08/06 00:41, 58F
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08/06 00:41, 1月前 , 59F
1080P錄個開箱、檢查、測試、發現問題、封箱大概一兩
08/06 00:41, 59F
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08/06 00:42, 1月前 , 60F
個小時沒啥問題
08/06 00:42, 60F
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08/06 00:47, 1月前 , 61F
你不會封回去重新再開箱錄影一次嗎？
08/06 00:47, 61F
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08/06 00:48, 1月前 , 62F
尤是螢幕這種又大又脆弱的產品，沒錄真的很難揮
08/06 00:48, 62F
推
08/06 07:30, 1月前 , 63F
真的..請廠商提供組裝到包裝的錄影可以嗎?
08/06 07:30, 63F
→
08/06 07:30, 1月前 , 64F
既然無法釐清那責任為何由消費者單方面承擔呢?
08/06 07:30, 64F
推
08/06 08:26, 1月前 , 65F
在桃子買3C 勇氣十足喔
08/06 08:26, 65F
推
08/06 09:18, 1月前 , 66F
momo真的很爛
08/06 09:18, 66F
推
08/06 17:08, 1月前 , 67F
其實一直以來要求消費者錄影都是無效的條款，只是民眾大
08/06 17:08, 67F
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08/06 17:08, 1月前 , 68F
多數懶得跟廠商吵而已。
08/06 17:08, 68F
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08/06 17:11, 1月前 , 69F
走消保會告下去就沒事了，然後到隔壁店蝦直接利用最大客
08/06 17:11, 69F
→
08/06 17:11, 1月前 , 70F
服，當然在PTT上你還是會被檢討「為什麼不錄影」「錄一下
08/06 17:11, 70F
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08/06 17:11, 1月前 , 71F
而已，你看現在不就會沒有那麼多事」這些言論就放寬心點
08/06 17:11, 71F
→
08/06 17:11, 1月前 , 72F
吧……
08/06 17:11, 72F
推
08/07 12:18, 1月前 , 73F
沒說PC一定不刁，只是mo一定比PC刁
08/07 12:18, 73F
→
08/07 14:01, 1月前 , 74F
網購3C真的別選MOMO 退貨退到氣死人 PCHOME才叫乾脆
08/07 14:01, 74F
→
08/08 05:28, 1月前 , 75F
如果他提供出貨前是無傷的狀態影片你就要吞了?
08/08 05:28, 75F
→
08/08 05:28, 1月前 , 76F
到你手中準備開箱前都不知道過幾手了。
08/08 05:28, 76F
推
08/09 05:21, 1月前 , 77F
還真的有人上momo 買電器用品
08/09 05:21, 77F
→
08/10 17:36, 1月前 , 78F
我網購買貴的一律全程錄影
08/10 17:36, 78F
推
08/12 05:50, 1月前 , 79F
這本來就是人損 只是你覺得不是你弄得
08/12 05:50, 79F
噓
08/14 09:41, 1月前 , 80F
先噓，都什麼時代了，買網購還不拍開箱影片，還有網
08/14 09:41, 80F
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08/14 09:41, 1月前 , 81F
購3C不去pchome買心臟真的很大，我在pc網購3c電子商
08/14 09:41, 81F
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08/14 09:41, 1月前 , 82F
品到現在，遇到什麼售後問題，都不會太刁難，客服幾
08/14 09:41, 82F
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08/14 09:41, 1月前 , 83F
乎都是站在消費者這邊
08/14 09:41, 83F
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