Re: [心得] 我再也不會購買BenQ的商品了

看板LCD (電腦螢幕)作者ddoll288 (風兒卿卿)時間1年前 (2023/02/25 02:13)推噓13(13推 0噓 9→)

留言22則, 13人參與討論串2/2 (看更多)

雖然EW2480只有4千多,但是畢竟是錢買的,東西壞了不開心也是應該的黑廠商沒意見, 但只有文字描述也很難證明什麼即使是Dell在保固內可以到府換機,但也有人二換三換才好 BENQ願意換新機給你已經算還不錯了,就不要太為難了,人家也只是領薪水而已大可把回修的機器賣掉,開心改買別牌新機,應該也不會損失太多只是幾千塊就可以這樣,要是2330來個10張,每天上下好幾萬,不就更難過人生很難講,每年車禍走了很多人,天災地震走了很多人,他們都沒機會難過了多發好心,存善念,也許就不會再遇到了 ※ 引述《jucheng (jimmy雞仔)》之銘言： : : 以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗： : 該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買，使用期間時不時會出現閃頻現象。112年（下 : 同）2月16日發生螢幕內建喇叭故障，我便上BenQ官網報修。 : 維修期間（2月22日）我mail客服要求維修人員打電話給我，讓我了解螢幕壞了什麼、修了 : 什麼。隔日，維修人員打電話給我，我在電話中提到螢幕時不時會閃頻，該人員跟我說他開 : 機一個多小時待機全面檢測，並無發現閃頻問題，但發現螢幕喇叭訊號確實故障，幫我更換 : 主板後，螢幕已經沒問題了。 : 之後，我收到維修後的螢幕，開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號，但2、3孔均 : 為正常，而我平時只會使用1孔，2、3孔都沒有在使用，維修前1孔是好的，維修後1孔卻壞 : 了，顯然是BenQ人員所造成的損壞。 : 我寫信向客服申訴，要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同 : 意」更換新機給我，但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我，我要求「同時」新 : 舊機交換，因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我，我接著寫信給客服，強調要「全 : 新機」而不是「整新機」，寫完信才剛過3分鐘，客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換 : 。 : 光是一個螢幕問題，客服部就轉交多位人員回覆我，最終依然未有結果，隨後，我便要求客 : 服直接請客服部經理打電話給我，客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意 : 電話，但我卻遲遲未接到電話，BenQ公司選擇不處理此事件。 : 此事件，BenQ公司已經承諾要將全新機給我，卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔 : 心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益，應該由公司行動證明（同時將新舊機做交換），而非由 : 顧客自行承擔（另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機）況且，談到全新機與整 : 新機之敏感話題時，客服人員馬上3分鐘就回電給我，而我要求與能夠作主的主管人員談話 : 時，卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已，就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使 : 用期間多次閃頻等問題。 : 此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁，而我上網爬文，也發現BenQ螢幕良率問題 : 我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來，希望給大家做個借鏡，請大家購買商品前多 : 多爬文，售後服務真的是購買商品很重要的一個環節！ : 綜上所述，經過這次的經驗，我再也不會購買BenQ的商品了！！！ : : : : : ---- : Sent from BePTT on my Google Pixel 5 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.143.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1677262426.A.254.html

推

Nalo

02/25 03:15, 1年前 , 1^F

02/25 03:15, 1^F