[心得] 有關於BenQ LCD暗點的後續處理狀況

看板LCD (電腦螢幕)作者dearclaire (小小小天使^^)時間20年前 (2004/12/17 17:41)推噓2(2推 0噓 1→)

留言3則, 2人參與討論串1/2 (看更多)

我就是上次抱怨BenQ LCD FP937s 有暗點的那一位收到LCD的當天電源一接上就看到有一個暗點心情真的非常不好我當天不但打電話給資訊展賣LCD給我的經銷商也打了電話給BenQ原廠的免付費服務專線但是BenQ的原廠就是告訴我很抱歉暗點五點以內在他們可容許範圍沒辦法替我換貨不算不良品所以他們也沒辦法給我任何幫忙後來我又去跟經銷商反應因為我是在資訊展買的又是麻煩廠商直接送到我家的所以我根本無法當場測試看產品的好壞我一直跟店員反應我就是不爽花大錢買新的LCD 卻買到一個瑕疵品 (對我來說就算是一個暗點也是瑕疵,為什麼別人可以買到好的, 憑什麼告訴我這是可容忍範圍,我個人真的無法接受花錢買的新品卻有瑕疵的事情) 我從中午開始打電話打了3通 3個不同的店員接聽的電話第一通告訴她們贈品少給我(少了一個滑鼠,贈品就那幾樣,會少掉心裡已經覺得很納悶.......) 第二通測試完螢幕發現暗點馬上打電話跟她們反應結果遇到一個超級惡霸的女店員完全不想幫我處理一直說她沒辦法什麼的我這時候怒了,我就說我要找賣我東西的業務員,可是她竟說找不到我這時候只想要換到一個沒有問題的螢幕所以我跟她說我寧願加價換另外一款比較貴的 91E 但是我要求要當場測試螢幕她只說會幫我問問請我等電話第三通還是一個女店員這個女店員仍然搞不清楚狀況我又把我第二電話說的話又重複一遍只說會幫我反應展場的leader 請我等電話然後一等就是晚上了一通電話都沒有這時候我真的覺得我可以理直氣壯的去質問他們了我打了一通電話去,我的語氣已經不是很好了打去又是一個搞不清楚狀況的女生我又重複的說一次我的狀況,結果他找了一個男生來聽電話這個男生又讓我說了一遍狀況我就問他說請問你們店裡到底有沒有在處理我的事情, 說什麼會連絡我都沒有他們連說對不起或是不好意思都沒有語氣也是冷冷的後來我非常堅定的跟他吵最後他竟然願意讓我換了是換同一款喔他說願意當場拆一台新的給我只要沒有什麼問題的話我就可以換那一台回去現在是終於換回來了雖然花了很多交通費不過至少是拿了一個沒問題的回家了 ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.172.40