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[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (夏夕夏景)時間4月前 (2023/12/15 22:45), 4月前編輯推噓23(23推 0噓 33→)
留言56則, 28人參與, 4月前最新討論串1/2 (看更多)
前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄 整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程: 10/01 我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了 客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾) 我:有喔 正常了 客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學 我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障) 10/14 依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新 10/15 客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程 我:(回信基本資料跟地址) 10/16 客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要 我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg 10/17 客服:我們有其他好貨 你要不要換這些 https://i.imgur.com/zSDHOBq.png
我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight 10/18 客服:那等有庫存再通知你 大約要7天 10/25 客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨 我:好 10/27 客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說 (好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心) 10/30 我:都沒有人來說要收貨 正常? 客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出 (恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠) 11/01 客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。 我:幹 11/02 客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息 (所以你是第三個客服了?) 11/12 我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常? 客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說 11/20 客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)? 我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色 客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔 我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight 11/22 客服:好哦 有貨時跟你說~ 12/01 客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷 12/06 客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐 12/11 司機大哥:先生到貨了 UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻 (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 -- 1 m爆11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 2 m爆11/20 doyouknowhow R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 3 m爆12/02 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 4 m爆 4/01 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 文章代碼(AID): #1Q4OS40h (C_Chat) https://i.imgur.com/G1rivW6.jpg
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12/15 23:11, 4月前 , 1F
我以為可以無痛升級欸
12/15 23:11, 1F
推
12/15 23:20, 4月前 , 2F
之前遇到的客服沒什麼廢話直接寄一隻新的來 好像不到
12/15 23:20, 2F
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12/15 23:20, 4月前 , 3F
一個禮拜
12/15 23:20, 3F
推
12/15 23:35, 4月前 , 4F
我的g604說要寄來以後等了一年我都忘了，最近去催才說停
12/15 23:35, 4F
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12/15 23:35, 4月前 , 5F
產了，要換別的給我...
12/15 23:35, 5F
推
12/15 23:52, 4月前 , 6F
看來還是自己淘零件修
12/15 23:52, 6F
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12/15 23:52, 4月前 , 7F
比較實在..
12/15 23:52, 7F
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12/16 00:07, 4月前 , 8F
10/1那次打算RMA就不要跟他說有修好了吧==
12/16 00:07, 8F
推
12/16 01:47, 4月前 , 9F
線上出保兩次 都一個禮拜
12/16 01:47, 9F
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12/16 02:46, 4月前 , 10F
我之前寄信聯絡客服的 不到一個禮拜就到貨了
12/16 02:46, 10F
推
12/16 03:25, 4月前 , 11F
等剩太西的GPX庫存再跟我說
12/16 03:25, 11F
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12/16 03:41, 4月前 , 12F
老實講滑鼠沒貨要用鍵盤或耳機當選項真的很奇葩..
12/16 03:41, 12F
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12/16 03:41, 4月前 , 13F
當事人就滑鼠壞了你換鍵盤是在?
12/16 03:41, 13F
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12/16 03:42, 4月前 , 14F
選項有耳機跟鍵盤真的搞笑XD
12/16 03:42, 14F
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12/16 04:48, 4月前 , 15F
之前線上客服找印度(?)小精靈很快
12/16 04:48, 15F
推
12/16 05:48, 4月前 , 16F
我在日本這直接找官網客服，不是日本人講英文的，一
12/16 05:48, 16F
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12/16 05:48, 4月前 , 17F
個禮拜就把新的寄過來
12/16 05:48, 17F
我在想是不是因為這滑鼠是高價品 所以他們RMA不乾脆 想要盡量拖
推
12/16 08:24, 4月前 , 18F
我用官網的線上客服，好像兩週內就送到了
12/16 08:24, 18F
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12/16 08:25, 4月前 , 19F
不過也是說黑色缺貨能不能換成白的
12/16 08:25, 19F
推
12/16 10:36, 4月前 , 20F
只有我最誇張嗎，黑缺貨換白，隔兩天順豐就送來了，從高
12/16 10:36, 20F
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12/16 10:36, 4月前 , 21F
雄寄的。缺點應該是客服不知道哪國的
12/16 10:36, 21F
推
12/16 11:31, 4月前 , 22F
抽客服不是開玩笑的 我從回報到拿到有4天.7天.30多天的
12/16 11:31, 22F
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12/16 11:32, 4月前 , 23F
另外白色很容易髒 還是黑色最不用顧XD
12/16 11:32, 23F
推
12/16 11:55, 4月前 , 24F
就算RMA回來也不見得品質就沒問題了
12/16 11:55, 24F
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12/16 11:55, 4月前 , 25F
我的gpxs最快一個半月就又出問題了
12/16 11:55, 25F
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12/16 11:55, 4月前 , 26F
後來用兩家別家的都沒這樣 已經不買羅技
12/16 11:55, 26F
推
12/16 12:27, 4月前 , 27F
Gpx年初壞掉 只能換G903 發現意外好用 淘寶買板子把GPX
12/16 12:27, 27F
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12/16 12:27, 4月前 , 28F
修好 反而很少用XD
12/16 12:27, 28F
推
12/16 13:34, 4月前 , 29F
我G304沒白色 不接受改色的話 也沒提其它方案叫我等
12/16 13:34, 29F
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12/16 13:35, 4月前 , 30F
說好的時間到了還沒回復 都是我等到講好的日子過了後
12/16 13:35, 30F
推
12/16 13:36, 4月前 , 31F
找到喜歡的鼠型，繁殖後找人維修XD
12/16 13:36, 31F
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12/16 13:36, 4月前 , 32F
再寄信去問才給我答複
12/16 13:36, 32F
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12/16 13:37, 4月前 , 33F
兩天到貨應該是剛好臺灣有貨吧 我的好像中國寄到韓國
12/16 13:37, 33F
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12/16 13:37, 4月前 , 34F
再來到臺灣
12/16 13:37, 34F
推
12/16 13:44, 4月前 , 35F
G304一次壞微動一次壞滾輪
12/16 13:44, 35F
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12/16 13:44, 4月前 , 36F
兩次出保大概一兩個禮拜拿到新品
12/16 13:44, 36F
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12/16 14:41, 4月前 , 37F
換鍵盤我也碰過www 高階滑鼠換鍵盤 除非我腦袋撞到
12/16 14:41, 37F
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12/16 14:41, 4月前 , 38F
去對岸買都比較划算了
12/16 14:41, 38F
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12/16 14:41, 4月前 , 39F
其實應該是不會因為高價的關係拖你RMA啦因為我還升級過藍芽
12/16 14:41, 39F
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12/16 14:42, 4月前 , 40F
鍵盤 那時藍芽還不是很普遍 也升級拿過機械鍵盤害我從此入坑
12/16 14:42, 40F
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12/16 14:44, 4月前 , 41F
我這兩次RMA跟原故障品都有一定價差1000~2000的幅度
12/16 14:44, 41F
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12/16 17:38, 4月前 , 42F
我們也是gpx喔，而且我出保不是壞機械 是滾輪脫皮很嚴重
12/16 17:38, 42F
好吧 看來是抽到兩光客服
推
12/16 17:51, 4月前 , 43F
羅技保固是很阿莎力沒錯，但就是客服很......
12/16 17:51, 43F
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12/16 17:52, 4月前 , 44F
後來G304過保後，自己淘了左右鍵小板(可以快換的)以及
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12/16 17:52, 4月前 , 45F
滾輪換
12/16 17:52, 45F
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12/16 17:52, 4月前 , 46F
另外羅技的板是真的很難解焊，我試了好幾次都把板給燒
12/16 17:52, 46F
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12/16 17:52, 4月前 , 47F
了...
12/16 17:52, 47F
推
12/16 19:45, 4月前 , 48F
304接地腳超難搞
12/16 19:45, 48F
推
12/16 20:15, 4月前 , 49F
請問大家羅技rma都是打電話還是寄信，同是superlight，
12/16 20:15, 49F
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12/16 20:15, 4月前 , 50F
連點到抓狂
12/16 20:15, 50F
推
12/16 20:53, 4月前 , 51F
找線上客服比較好用
12/16 20:53, 51F
長知識了 ※ 編輯: longkiss0618 (61.224.218.84 臺灣), 12/16/2023 21:55:18
推
12/16 22:31, 4月前 , 52F
打過電話也寄過信，我也覺得寄信比較方便
12/16 22:31, 52F
推
12/17 00:44, 4月前 , 53F
我是線上文字客服 Superlight印象也是一個禮拜左右
12/17 00:44, 53F
推
12/17 07:37, 4月前 , 54F
上次辦公滑鼠出保 線上客服很快就申請RMA 隔週到貨
12/17 07:37, 54F
推
12/18 14:11, 4月前 , 55F
我也是線上文字客服 一個禮拜內收到
12/18 14:11, 55F
推
12/19 05:01, 4月前 , 56F
屁 根本都沒推文這麼快 我G703等了2個月 被搞到爆氣拒買羅技
12/19 05:01, 56F
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