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[閒聊] 羅技RMA

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (血汗工廠)時間5年前 (2021/02/12 23:03), 5年前編輯推噓7(7推 0噓 1→)
留言8則, 6人參與, 5年前最新討論串4/4 (看更多)
滑鼠是G102 Prodigy 2019/08購入&同時官網註冊(發票上傳後無保留) 因左鍵不定期的連點申請RMA (習慣保內送原廠，過保自行處理) 11/29 官網申請RMA 01/14 確認更換流程 01/19 缺貨，確認是否同意更換G102 LIGHTSYNC 02/01 收到滑鼠 11/29~01/14期間(平均7-8天回覆一次) 客服照SOP回覆故障排除辦法(更新驅動、換USB插槽、網頁點擊測試) 我反應此狀況不定時產生，照方法操作還是無法排除狀況 客服就多次要求發票且非螢幕截圖(日文、用詞奇怪的中文、用詞正常的中文) 因為官網註冊產品需上傳發票資訊，所以發票無保留 我就提出質疑是否無發票就無法RMA 結果客服就突然回覆資料確認&產品是保固內，然後開始跑更換流程... 後續有詢問舊品如何處理，客服沒回覆是否需進行銷毀(剪線、泡水等) ---- 看來買羅技想跑RMA 發票不管有沒有上傳官網註冊 都還是要留存 不然哪天不認帳都不意外了.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.50.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1613142219.A.CEF.html
推
02/12 23:08, 5年前 , 1F
舊的換微動可撐很久 我G402換了目前第6年繼續用
02/12 23:08, 1F
因為保內所以丟RMA，過保我也都是自行換微動開關..
推
02/12 23:16, 5年前 , 2F
找羅技客服跟抽卡一樣 看臉 hehe
02/12 23:16, 2F
整個流程下來..總共有4個客服在回覆我 日文回覆的...翻譯機翻譯回覆的..都有 ※ 編輯: a9910330 (59.127.50.49 臺灣), 02/13/2021 00:04:02
推
02/13 00:47, 5年前 , 3F
日文回覆能給大家欣賞嗎...光聽就覺得不可思議
02/13 00:47, 3F
→
02/13 00:59, 5年前 , 4F
日文也是翻譯機啦. 客服以為漢字是日文.
02/13 00:59, 4F
推
02/13 01:00, 5年前 , 5F
我102換了微動四年還壯壯 最近新買304
02/13 01:00, 5F
推
02/13 07:32, 5年前 , 6F
我換3年保M90還跟我要盒子照片證明是3年保
02/13 07:32, 6F
推
02/13 07:40, 5年前 , 7F
所以發票跟盒子都要留,客服電話天天打到成功為止
02/13 07:40, 7F
推
02/13 11:20, 5年前 , 8F
我意思是 你RMA後 舊的沒有破壞就換個微動當備品用
02/13 11:20, 8F
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