[閒聊] SteelSeries賽瑞美國官方RMA方式

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者blowdriver (LullaBy)時間6年前 (2019/10/18 13:41)推噓11(11推 0噓 12→)

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HI 鍵鼠板各位大大好昨天在回應SS的RMA方式，應人邀請，所以開一篇大致解說國際RMA方式。畢竟台灣SS的產品定價真得不友善，所以我手邊有的滑鼠Rival 650 還有 Arctis wireless Pro 都是直接官方購買or亞馬遜遇活動特價+折扣購買匯率換算過後都比台灣便宜上很多。但畢竟是水貨，所以保固只能透過美國官方保固，也慶幸有國際保固。以下開始吧: 我會先轉換到區域到美國(官網底下捲到最底，選擇切換區域，選美國) 然後登入，在來到自己帳號旁邊，下拉選單，選擇Support Tickets: https://i.imgur.com/np2nEJX.png

會自動導入到Support Tickets頁面， https://i.imgur.com/XUBLfSX.png

我以我以前R過的 650滑鼠當做範例: 通常申請RMA會需要提供購買證明，當初有跟到亞馬遜特價所以在亞馬遜購買，提供這樣的證明即可: https://i.imgur.com/3892VKL.jpg

然後說明目前滑鼠狀況(當初說的是側翼脫膠，外加左鍵有輕微連點) 以下就是官方回覆: 1: https://i.imgur.com/SIR9VsM.jpg

2: https://i.imgur.com/xlHgeTc.jpg

3: https://i.imgur.com/ygFRJpo.jpg

(1)大意就是: 我們接受你的RMA，在RMA開始之前告知以下4點， 1.在一開始請確實閱讀所有介紹，如果略過任何步驟，你的請求將會被取消 2.先確認他們的商場是否還有你想要RMA的東西 3.確保序號貼紙還在，請拍照提供給他們，如果無法提供序號證明，將無法提供RMA coupon code，並且取消RMA程序 4.如果你要移除你的序號，請停止動做，也請停下破壞要RMA的產品接下來就是，說明如果要RMA，要加快處理速度的話，官方會要求你提供破壞證明， (2)圖片內的文章就是說明該如何破壞，圖片我就不提供了，等你申請RMA，可以自己點進去看該如何破壞。 (3)就是官方罐頭訊息，注意事項等等，粗體字是說明，不要丟棄你要RMA的產品，直到RMA程序結束在來就是提供序號，然後官方也會提供兩種RMA方式， https://i.imgur.com/ugQjREh.jpg

https://i.imgur.com/zKriD3m.jpg

1.壞掉的產品寄回他們美國官方，然後官方收到後給你產品等值RMA coupon code 2A. 先下標購買新產品，然後壞掉的產品同1方式寄回去，驗證後再給你退款 2B. 先下標購買新產品，並且破壞原有產品，拍照給官方，官方確認後會給你coupon code 以上方法對我來說，2B覺對是最快的，畢竟要寄送到國外是一件很麻煩的事情。所以直接回應我要使用2B的方式。最後就是這樣的照片給他看: https://i.imgur.com/I535b0R.jpg

https://i.imgur.com/BqSfRvJ.jpg

鼠腳全面破壞，左右鍵全剪斷，最後還有將滾輪橡膠圈剪斷官方收到後，就會說你將會收到一組等值商品的 coupon code 不管你當初買多少 https://i.imgur.com/SU2X750.jpg

https://i.imgur.com/0FRr4EC.jpg

大意是說明 coupon code使用方式和注意事項， -序號可以用在SS官方商場任何商品(買啥都可以就對了你要改買鍵盤也可以超過貼差價) -期限60天 -寄到你手裡完全免運 -一次性使用序號，請花完他，沒買到等值序號的東西，餘額不會退款 -可以買其他商品的意思，可以買超過序號的產品，但是超過部分請補差額 -不可轉讓，然後只能在美區商店購買 -如果你網路有掛proxy or VPN，會導致你的購買被取消 (被取消你的序號就消失了無法使用!) -如果你購買的商品，有活動贈送額外的東西，那些額外贈送的東西不會列入計算，也就是有送的東西，在使用序號後會被自動取消，沒有贈品。在來就是場面話。最後官方會在寄出一封信(最重要的序號信) https://i.imgur.com/0FNsvcQ.jpg

下方的注意事項，大概上面我都說完了只有一點需要注意，也就是第4點如果你購買了，又使用了序號，但是取消購買，將不會再產生新序號給你，這是不可討價還價的 XD (我想應該沒人會這樣搞自己吧?) 所以...我那時候剛好搭到美國黑色星期五購物節亞馬遜購買650很便宜，90美買到好，但是RMA 官方直接給你129.99美金的等值序號大概是賺30美的概念(? 如果官方剛好滑鼠有活動在特價，那你多餘的金額就可以決定要不要購買其他配件。 SS官方的RMA 算是滿香的，大家可以參考看看! 畢竟台灣購買SS產品真得是被削一層...不太香囧! 謝謝收看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.122.71 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1571377291.A.268.html

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yasen0220

10/18 13:55, 6年前 , 1^F

10/18 13:55, 1^F

推

scufjh

10/18 13:55, 6年前 , 2^F

10/18 13:55, 2^F

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scufjh

10/18 13:56, 6年前 , 3^F

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