PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

[閒聊] 羅技客服的服務態度真是夠了

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (Caruru)時間10年前 (2015/11/12 10:52), 10年前編輯推噓17(21推 4噓 11→)
留言36則, 25人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
最近因為幫朋友組電腦，想說，有vip，買滑鼠比較便宜， 就直接在羅技網上訂了g502，結果過了4天，只有第1天的訂單確認， 之後完全沒消息，想說他們網上寫至少1~3天出貨會有通知， 就打電話去問，至少確認一下訂單狀況。 第1通打去了，跟我要訂單編號，結果掛我電話，想當然爾非常不爽。 第2通，一開始的態度就很惡劣，一副要理不理的樣子， 然後跟我說要羅技官網的帳號時，我想說這是正常的， 結果我要開始報，還說，不對，羅技官網帳號是8位數字， 不是email，我當然用很不爽的語氣回，後來她才說了一句:哦，那你報吧。 我報了後，她直接回我: 你沒訂單呀。 我當時理智直接斷裂， 跟她說，那我收到的訂單確認信是假的? 我信用卡扣款是假的， 那小姐才慢吞吞的跟我說，那，你把你的訂單編號給我，我在查一下， 報給他她後，她就叫我等一下，然後到後面去跟主管講， 講了大約5分鐘，她回來後說，不好意思，查到了，您的東西要下週才能拿到， 我問說為什麼，她說:因為目前沒有貨 因為目前沒有貨 因為目前沒有貨 我很想直接罵髒話，現在g502各地都買的到，而且你們官網寫的目前有存貨， 跟我說沒有貨? 我就直接說，好，我等 。然後默默掛了電腦，寫申訴信去了。 -- 這種服務態度跟處理方式，讓我真覺得碰到詐騙集團了， 要我再一次上羅技官網買東西已經不太可能了，寧願花多點錢， 也不願這樣受罪，十日十人干~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.79.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1447296756.A.B77.html ※ 編輯: soronirs (114.35.79.73), 11/12/2015 11:00:17
推
11/12 10:54, , 1F
第二通?
11/12 10:54, 1F
推
11/12 10:56, , 2F
是故事接龍遊戲??
11/12 10:56, 2F
推
11/12 10:58, , 3F
第二通問你訂的是金滑鼠還銀滑鼠
11/12 10:58, 3F
→
11/12 11:00, , 4F
不好意思，剛按錯鍵= =
11/12 11:00, 4F
推
11/12 11:02, , 5F
我在日本跟台灣都有送修過羅技 我只能說客服態度差了十
11/12 11:02, 5F
→
11/12 11:03, , 6F
萬八千里 日本的我一用電郵報修m905r 當天就回信確認
11/12 11:03, 6F
→
11/12 11:04, , 7F
隔天確認羅技內部程序跑完 會出貨新品 後天就收到了
11/12 11:04, 7F
推
11/12 11:04, , 8F
接電話的客服可能當天樂透摃龜了,心情不好~~
11/12 11:04, 8F
→
11/12 11:04, , 9F
舊品依型號而異 有的會回收 有的會請使用者廢棄
11/12 11:04, 9F
推
11/12 11:13, , 10F
記得當初也是官網買G502，也是等了一兩個禮拜，所以正
11/12 11:13, 10F
→
11/12 11:13, , 11F
常?
11/12 11:13, 11F
推
11/12 11:18, , 12F
對岸客服素質確實參差不齊
11/12 11:18, 12F
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11/12 11:19, , 13F
以前hp筆電碰過超熱心的還幫我抓驅動...
11/12 11:19, 13F
※ 編輯: soronirs (114.35.79.73), 11/12/2015 11:23:06
推
11/12 11:28, , 14F
官方沒有貨你敢信？科科先笑再說
11/12 11:28, 14F
噓
11/12 11:58, , 15F
純噓羅技 在我心目中羅技跟雜牌沒兩樣
11/12 11:58, 15F
推
11/12 12:05, , 16F
羅技這麼吊喔，還好還沒買羅技的東西
11/12 12:05, 16F
推
11/12 12:36, , 17F
不管哪間廠商 如果客服品質可以這樣那乾脆收收好了
11/12 12:36, 17F
推
11/12 12:42, , 18F
以前羅技客服我覺得很好耶
11/12 12:42, 18F
噓
11/12 12:55, , 19F
噓羅技+1我也是受害者，我喇叭10月底就反映問題，至今
11/12 12:55, 19F
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11/12 12:56, , 20F
仍沒有任何回音，根本就純心擺爛!我已經寫了三封信了
11/12 12:56, 20F
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11/12 13:10, , 21F
打過是有英文腔的接 態度很好 處理也很快
11/12 13:10, 21F
推
11/12 13:28, , 22F
送修過一次也覺得羅技那邊的流程處理有點爛
11/12 13:28, 22F
推
11/12 13:55, , 23F
羅技都中國客服了
11/12 13:55, 23F
推
11/12 14:19, , 24F
這十年都沒買過羅技。
11/12 14:19, 24F
→
11/12 14:19, , 25F
他門客服最近的確很爛
11/12 14:19, 25F
推
11/12 14:59, , 26F
羅技客服真的爛 修個滑鼠說兩個禮拜 結果兩個月才好
11/12 14:59, 26F
→
11/12 14:59, , 27F
而且我等了一個多月了 打電話去問 他還找不到送修的滑鼠單
11/12 14:59, 27F
推
11/12 16:25, , 28F
客服真的很差
11/12 16:25, 28F
推
11/12 21:01, , 29F
早就沒買羅技的產品了
11/12 21:01, 29F
噓
11/12 21:34, , 30F
噓慘了，一個月前送修705收完貨後無聲無習
11/12 21:34, 30F
推
11/12 21:54, , 31F
我上週也遇到送修單號沒有建檔
11/12 21:54, 31F
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11/12 21:55, , 32F
結果貨寄出沒下文
11/12 21:55, 32F
推
11/12 22:04, , 33F
不過事後反應超快收到貨的
11/12 22:04, 33F
推
11/12 22:58, , 34F
一個客服都外包的公司有什麼好期待的
11/12 22:58, 34F
噓
11/13 10:17, , 35F
服務真的不行
11/13 10:17, 35F
推
11/13 16:20, , 36F
回想想起來，當初也因為送修一個多月沒回音不爽再買
11/13 16:20, 36F
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