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[滑鼠] 羅技G300 令人絕望的保固送修

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (高坂桐乃は俺の嫁)時間12年前 (2014/07/21 19:51), 12年前編輯推噓16(18推 2噓 6→)
留言26則, 19人參與, 最新討論串1/1
兩年前買了G300的滑鼠 大概用了一年 左右鍵都開始有連點的情況 所以去年送修了一次 回來以後用一用 大概又過了幾個月 又開始連點了 一直忍到六月19日 我終於沒辦法忍受了 所以打電話給羅技客服 不意外的 跟第一次送修的時候一樣 客服是大陸口音 但是這次送修跟上次的流程有差異 上次是請快遞來收走我的滑鼠 後來再寄回來 這次請我拍照以後把照片E-mail給他們 客服告訴我他們會有一個程序 照他們的程序走完 我會拿到一個新滑鼠 我聽到這邊覺得羅技的服務很不錯 居然是這樣子處理 http://i.imgur.com/vKx3NuA.jpg
這就是我把照片E過去以後 羅技專員給我的回覆 殊不知 這才是惡夢的開始 大家看到重點了嗎 處理時間為申請通過後2周。 處理時間為申請通過後2周。 處理時間為申請通過後2周。 處理時間為申請通過後2周。 接下來就是無盡的等待 因為他沒跟我說申請要多久 也沒說到底會不會通過 等了快一個月 我沒辦法忍受這個連點越來越嚴重的滑鼠 我又寄了一封信過去 http://i.imgur.com/lXibqP9.png
系統很NICE的寄了一封自動回信給我 "謝謝您的來信，您會在下一個工作日收到我們的回覆。 到現在 7/21晚上 我還沒收到羅技的回信 滑鼠也還沒有到手 我還是持續用著這個點一下會變兩下 按住會自動放開的滑鼠 勸導各位 羅技的售後服務時好時壞 我第一次送修 處理得還算不錯 但這次我真的很失望 請大家審慎考慮是否購買這間公司的產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.89.34 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1405943507.A.E1D.html
推
07/21 20:13, , 1F
我送修蠻多次的，每次都很快的說@@
07/21 20:13, 1F
推
07/21 20:27, , 2F
pat
07/21 20:27, 2F
推
07/21 20:57, , 3F
#1HYcvX_R (Key_Mou_Pad) 兩個月多的路過...
07/21 20:57, 3F
推
07/21 21:31, , 4F
以前是等一個月 現在變好多...
07/21 21:31, 4F
推
07/21 21:34, , 5F
我很沒耐心 等5天都沒答覆就不回信了直接再打去催
07/21 21:34, 5F
→
07/21 21:34, , 6F
G600報修一周左右拿到G502 給您參考
07/21 21:34, 6F
推
07/21 21:37, , 7F
我打過去一禮拜內就有了 就得照用
07/21 21:37, 7F
推
07/21 23:28, , 8F
有人有等過快三個月的。沒錯 就是我本人 怒噓！
07/21 23:28, 8F
推
07/21 23:30, , 9F
難道是G300後繼滑鼠要出了沒有庫存 ???
07/21 23:30, 9F
→
07/21 23:40, , 10F
我覺得是G302要出了...
07/21 23:40, 10F
推
07/22 00:52, , 11F
M235報修後是3天後拿到 給你參考一下
07/22 00:52, 11F
推
07/22 01:53, , 12F
我買兩隻輪流送修 最近手指開始痛 明後天要去看診 給你參考
07/22 01:53, 12F
推
07/22 02:14, , 13F
你要多寄幾次信多樵客服幾次他們才會動 =3=
07/22 02:14, 13F
→
07/22 03:32, , 14F
除了MX300 都是垃圾
07/22 03:32, 14F
噓
07/22 08:58, , 15F
換了兩隻 兩隻回來的都是降規貨 好羅技 不噓嗎
07/22 08:58, 15F
推
07/22 09:39, , 16F
羅技客服真的蠻爛的，回覆內容一直跳針
07/22 09:39, 16F
推
07/22 15:19, , 17F
#1JnYsYo_ 7天回來 每個人狀況差好多 熱門滑鼠的關係嗎?
07/22 15:19, 17F
推
07/22 17:17, , 18F
羅技客服千萬別用email 一定要打電話…
07/22 17:17, 18F
噓
07/22 20:07, , 19F
打電話也很崩潰…羅妓…哀
07/22 20:07, 19F
真的太神了 完全沒有任何回覆 今天系統寄信來調查滿意度 親愛的客戶，您好： 我們非常重視您在羅技客服部的體驗。我們的記錄顯示您的問題已經解決。如果您對處理 結果並不滿意、還有其他問題、或是完全沒獲得答覆，請致電與我們聯繫，或建立一個新 事件。 如能花一些時間填寫我們的調查問卷，您將可協助我們改善我們的服務。感謝您抽空提供 您的意見。 謹致 羅技客服部 所以羅技自己也知道可能沒有任何答覆 ※ 編輯: andy410061 (114.27.89.83), 07/23/2014 21:01:45
推
07/23 21:29, , 20F
樓上那是制式回答
07/23 21:29, 20F
→
07/23 21:29, , 21F
建議你直接電話去罵
07/23 21:29, 21F
推
07/24 11:07, , 22F
你可以試試挑禮拜五的下午打 有機會會是台灣這裡的人員接
07/24 11:07, 22F
→
07/24 11:08, , 23F
打給大陸客服 一問三不知 要罵也罵不起來
07/24 11:08, 23F
推
07/25 12:15, , 24F
我之前收到通知也是需14天工作天 結果3天就給我新的
07/25 12:15, 24F
剛剛打去問(7/28 10:24) 給客服事件編號以後去查 客服說 這個的確有點耽誤了 他說7/21時有幫我下單了 過約兩個禮拜後會收到 嗯 所以我報修後過一個月才幫我下單 然後還要再等兩個禮拜 ※ 編輯: andy410061 (61.227.10.150), 07/28/2014 10:27:19
→
07/28 14:59, , 25F
/pat
07/28 14:59, 25F
推
09/10 11:50, , 26F
一樣g300 上個月報修 一周就收到了說 我是打客服電話的
09/10 11:50, 26F
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