[鍵盤] ducky dk1008 維修心得
問題:
女友的鍵盤B鍵 有時會無法回彈
但是機率極低 他說大概打100次會有一次
過程:
ducky此時已經下班了,我先寫E-Mail聯絡
詢問商品在高雄購買的,可否至總公司修理
mail一早就回復了,看完信,我再打電話過去。
說我想直接拿過去,想要省運費。
我去跟我女友拿鍵盤後,我自己在開車路途中,
一直按B鍵,糟糕...不會卡住阿,有可能要白跑一趟了...
到達現場後,老闆態度真的超級好,真的是我看過最好的服務廠商
他現場直接叫工程師,先幫我處理,然後二話不說就直接幫我換軸
然後就跟我閒聊,也一直跟我說抱歉,因為商品的故障,讓我白跑一趟,
我也跟他說很怕不能維修,因為有時候才會出現卡住的情形,
老闆人真的很好,他說絕對可以修啦,是我們不好意思要讓你跑一趟。
維修完後,他還請工程師幫我整個鍵盤每顆都在測試一次,看有沒有其他鍵有問題
整個過程老闆態度真的很好,讓我覺得這服務態度真的是太優質了。
我一定會繼續買你們家的產品 服務態度真的很棒! 大推ducky
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