[心得] Cleer ARC II購買經驗分享：三次換貨仍無

看板Headphone (耳機)作者tom225822 (Ivan)時間10小時前 (2025/07/11 15:10)推噓2(2推 0噓 0→)

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最近我在PChome購買了Cleer ARC II開放式藍牙耳機，結果卻是一段極為挫折的體驗。耳機拿到後，我發現它完全無法連接藍牙，也沒有任何燈號反應，不論我怎麼嘗試開機、充電或重設，耳機都沒有任何反應。起初我懷疑可能是個案或是我操作方式錯誤，於是選擇退貨重買，這次改從momo購買。沒想到，第二副耳機寄來後，問題完全一模一樣：無法連線，燈不會亮，毫無生命跡象。我開始懷疑是不是我操作有問題。於是，在第三次換貨時，我直接聯絡了原廠客服。客服人員態度還算積極，願意再次幫我更換新品。我也特別要求提供一段正常耳機開機操作流程與燈號的影片，確認我每一步操作都正確無誤。影片中顯示，正常的Cleer ARC II在開機時會有燈號閃爍提示，並能夠進入配對狀態。然而，我第三次收到的耳機依然毫無反應，與前兩次完全一樣。不亮、不連、不響。我可以確定問題絕對不是出在我身上，也不是個別瑕疵品的偶發，而是整批產品可能存在嚴重品質問題或設計缺陷。連續三次購買，來自兩個不同通路，還直接與原廠溝通換貨，結果每一次收到的商品都是壞的，這種情況已經不是運氣不好，而是令人質疑Cleer這款產品的整體品管與出廠檢驗流程是否出了問題。這次的經歷不僅浪費了我大量的時間與精力，也對Cleer這個品牌的信任度大打折扣。希望未來有意購買Cleer ARC II的消費者能多加留意，也希望品牌與通路方能正視這樣的問題，提升品質管理與售後服務的效率與誠意。 -- Sent from nPTT on my -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.226.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1752217801.A.090.html