[心得] Cleer ARC II購買經驗分享:三次換貨仍無
最近我在PChome購買了Cleer ARC II開放式藍牙耳機,結果卻是一段極為挫折的體驗。耳機拿到後,我發現它完全無法連接藍牙,也沒有任何燈號反應,不論我怎麼嘗試開機、充電或重設,耳機都沒有任何反應。
起初我懷疑可能是個案或是我操作方式錯誤,於是選擇退貨重買,這次改從momo購買。沒想到,第二副耳機寄來後,問題完全一模一樣:無法連線,燈不會亮,毫無生命跡象。
我開始懷疑是不是我操作有問題。於是,在第三次換貨時,我直接聯絡了原廠客服。客服人員態度還算積極,願意再次幫我更換新品。我也特別要求提供一段正常耳機開機操作流程與燈號的影片,確認我每一步操作都正確無誤。影片中顯示,正常的Cleer ARC II在開機時會有燈號閃爍提示,並能夠進入配對狀態。
然而,我第三次收到的耳機依然毫無反應,與前兩次完全一樣。不亮、不連、不響。我可以確定問題絕對不是出在我身上,也不是個別瑕疵品的偶發,而是整批產品可能存在嚴重品質問題或設計缺陷。
連續三次購買,來自兩個不同通路,還直接與原廠溝通換貨,結果每一次收到的商品都是壞的,這種情況已經不是運氣不好,而是令人質疑Cleer這款產品的整體品管與出廠檢驗流程是否出了問題。
這次的經歷不僅浪費了我大量的時間與精力,也對Cleer這個品牌的信任度大打折扣。希望未來有意購買Cleer ARC II的消費者能多加留意,也希望品牌與通路方能正視這樣的問題,提升品質管理與售後服務的效率與誠意。
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